NICE CXone现可提供联络中心虚拟助理功能

　　CTI论坛(ctiforum.com)9月5日消息（编译/老秦）:NICE inContact宣布，CogniCor Technologies已经加入了DEVone开发者计划，并已经在CXexchange上提供了产品。CogniCor Virtual Assistant是一个人工智能（AI）驱动的、完全自动化的响应座席或聊天机器人，它扩展了CXone的AI功能。

　　“CogniCor对与NICE和inContact的合作感到兴奋，很高兴成为CXexchange的一部分，”CogniCor首席执行官Sindhu Joseph博士说。“我们的技术现在与CXone集成，帮助客户实现了自动化的相关响应和24x7小时的参与和交互。我们的人工智能平台，被几个主要品牌所部署，已经证明了它的市场地位，并建立在我们的专利基础上，是市场上真正的差异化产品。这一合作伙伴关系大大扩展了我们在北美和欧洲市场上的影响力，为他们的客户提供了良好的不接触支持和服务。”

　　inContact公司首席执行官保罗·贾曼（Paul Jarman）说，“借助于CogniCor的创新产品和我们之间的合作伙伴关系，可以增强CXone功能，因此加强我们客户的联络中心运营，为我们的用户提供了无缝的体验。我们欢迎CogniCor成为CXexchange市场中的一部分。”