CTI论坛(ctiforum.com)9月28日消息（编译/老秦）：在担任Avaya首席执行官8年多之后，凯文•肯尼迪（Kevin Kennedy）将于2017年10月1日卸任。他将被COO和全球销售主管吉姆•奇里科（Jim Chirico）取代，后者在2008年加入了该公司。奇里科（Chirico）即将接管一家曾经在其领域中是独一无二的领导者企业，但由于一些不尽完美的管理方案，它已经让市场上有了许多质疑其未来的声音。
图：Avaya下一任CEO Jim Chirico
早在2009年，可以追溯到Avaya收购北电（Nortel）业务的时候，人们的共识是，它庞大的传统业务不允许其完全接受更新的模式，包括向云的过渡。虽然已经公开地拥抱了下一代技术和接受了收入模式的转变，包括2015年对Esna Technologies的收购，但Avaya的传统本地部署和网络客户一直束缚着它的手脚，使其无法向通信和协作新时代全面迈进。
这并不是说它在Zang和它的按需云通信解决方案方面做得不好。相反，事实上，Avaya的整体收入一直都很强劲，在其按照第11章法规申请破产保护后客户数呈上升趋势，这也是其客户获取和迁移策略的直接反映，这个策略是Zang总经理Mohammad Nezarati在3月份指出的。
他说："接下来的24个月重点都是客户获取。如果我们想继续保持我们800磅大猩猩的体量，我们就要将用户迁移到云端，并让他们采用即付即用模式。"
这其中包括对功能采用的深切关注，而不仅仅是销售。
"我们的目标是80%的用户会使用80%的功能，"他补充道。"如果他们使用这些功能，经常性的收入就会更安全，未来的销售也将有更大的潜力。"
事实上，当Avaya提交破产保护申请的时候，竞争对手正在虎视眈眈--尤其是ShoreTel，其高管们认为Avaya的"死亡螺旋"是一个巨大的机会--但无法像他们希望的那样，在Avaya的基础上产生出多大的影响。显然，ShoreTel的成功要小得多，因为它一直在积极寻找买家，最近才出售给敏迪（Mitel）。不过，考虑到当时ShoreTel公司的高管们声称，Avaya的云服务是"不值得一提的东西"，这并不奇怪。
尽管Avaya能够围绕其下一代产品组合进行重新构建，但其遗留的网络业务和相关债务阴影却一直挥之不去。但想一想这些事实，除了1月份的破产保护申请外，它几乎没有什么需要应对的追索偿还债务，再加上其网络资产已经出售给了Extreme Networks，这些都标志着Avaya即将向软件和服务业务转型的下一个阶段前进。
"今天的公告似乎表明，在重组过程的隧道尽头有一些曙光，Avaya最早可能在10月摆脱第11章破产保护，"IntelliCom Analytics的合伙人弗兰克•斯廷森（Frank Stinson）告诉我。"尤其值得注意的是，他们计划这样做，这可能是推动领导层换届时机的关键因素。"
看来，一个以云为中心的Avaya为下一个阶段已经做好了准备，即将进入高速发展的阶段，肯尼迪（Kennedy）在最近的战役中，同时也在创建Zang品牌的过程中一直掌握者方向，他将在9月底离开这个职位。对于奇里科（Chirico）和Avaya的前进路线来说，其2017年第二季度的收入中，有近80%是来自软件和服务的，看起来是这样的，Avaya整装待发。
"吉姆•奇里科（Jim Chirico）从他目前的首席运营官到首席执行官的升职给出了这样一个信号，在很大程度上转变到了软件和基于服务的商业模式之后，Avaya很可能会关注其现有业务战略的执行，而不是做出任何激进的焦点改变，"斯廷森（Stinson）补充道。
格局已经发生了变化，不仅通过最近的整合，还包括UCaaS供应商的成功，包括CPaaS竞争对手Vonage / Nexmo和Twilio。但随着危机的过去，Avaya准备再次进入市场，根据Nezarati的说法，希望"消除用户沟通平台的摩擦"，因为该公司希望重新获得其曾经卓越的地位。
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