CTI论坛(ctiforum.com)10月16日消息（编译/老秦）:RingCentral宣布，ChenMed已经部署了RingCentral Office和RingCentral联络中心云通信解决方案。
ChenMed--一家医师领导的，全风险的初级保健市场领导者，为老年人提供医疗保健服务--已经决定增加300个RingCentral联络中心席位。
这是基于1，900个RingCentral Office座位的成功推出，也是ChenMed之前的重要升级。
“我们的首要任务是提供优秀的病人护理，我们通过改善病人的沟通来实现这一点，”ChenMed公司的IT合作负责人Hernando Celada说。
“RingCentral在帮助我们与我们服务的患者建立牢固的关系方面发挥了关键作用，同时也让我们根据HIPAA来保持患者的信息保密和安全。”
“我们还发现，RingCentral的平台与它的集成联络中心解决方案和开放平台APIs完全无缝对接，以定制工作流。”
1900个RingCentral Office席位的初始部署分布在41个ChenMed的职场地点，这是在RingCentral Professional Services™专业服务团队的协助下，在仅仅六周之内完成的。
此外，RingCentral专业服务团队还提供了先进的网络咨询，以解决复杂的网络设计，为成功的实现扫清了道路。
ChenMed还使用了RingCentral CloudConnect这种附加服务，使客户可以通过他们首选的网络服务提供商，通过私有数据交换直接连接到RingCentral Cloud上。
RingCentral联络中心的高级路由、排队和呼叫分配将使ChenMed有更大程度的参与、有更多的灵活性和对呼叫的控制。
RingCentral Contact Center解决方案与RingCentral Office进行交互，提供了一种无缝的体验，可以让服务人员与整个企业的客户和其他员工保持联系。
ChenMed的下一个阶段是利用RingCentral的开放平台APIs，这将使其团队能够定制日常工作流程并提高运营效率。
此外，ChenMed还利用了RingCentral Fax的功能，可以轻松地直接上传和下载文件，而不需要电子邮件。
由于传真功能仍然是医疗机构中广泛使用的主要通信手段，ChenMed使用了RingCentral fax APIs来将传真与病人记录的关联自动化，同时还为出站传真设置了点击传真功能，保持了严格的机密性。
“我们对我们与ChenMed的关系感到兴奋，我们致力于他们的成功，同时积极支持他们独特的以病人为中心的方法和快速增长，”RingCentral企业和商业销售高级副总裁Mitch Tarica说。
“向云通信和医疗保健数字化的转变为病人和提供者创造了令人难以置信的效率。”
“我们提供的服务旨在按照HIPAA的要求保护病人的数据，我们能够打开大门，为这个巨大的高价值市场提供一个行业领先的解决方案。”
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
