Nuance通讯公司近日宣布，在底特律城郊设立全新的用户体验（UX）研究中心：设计、研究、创新与车载体验（DRIVE）实验室。Nuance DRIVE实验室将作为研究和学习中心，改善车载用户界面，最终为驾驶员提供更加安全、更加智能、更加愉悦的驾乘体验，让汽车制造商能够以卓越的用户体验实现品牌差异化。在未来数月，Nuance还将在欧洲和亚洲设立DRIVE实验室，以便满足具体的本地用户体验需求。
就人机界面（HMI）战略，Nuance针对世界领先汽车制造商开展的一项近期研究显示，超过90%的受访者认为人工智能（AI）很重要或非常重要，76%的受访者认为连接智能家居很重要。此外，43%的受访者指出，人工智能在提升车载系统整体用户满意度方面能够带来最大影响。DRIVE实验室将满足这些需求，作为Nuance的核心项目，改善现在和未来汽车助手的用户体验。凭借在DRIVE实验室中的工作，Nuance将继续扩展Dragon Drive Automotive Assistant（声龙驾驶汽车助手）的对话型和认知型人工智能能力以及车连接家居和家居连接车的互操作性--在汽车制造商努力打造由人工智能驱动的互联汽车，为未来的自动驾驶汽车做准备的过程中，这两个因素对于汽车制造商来说是非常必要的。
DRIVE实验室将研究驾驶员偏好、车载体验以及未来的汽车交互。DRIVE实验室的关键研究领域包括：
- 驾驶员需求和偏好--增强对用户的理解，了解用户希望将哪些体验从车外带到车内（即智能家居互操作性），以及用户认为哪些只适合车载体验。探索安全性、隐私性、功能性以及监管要求将如何影响用户对车载技术的使用。
- 独特的驾驶员体验和技术--探索现在和未来汽车技术用户体验方面的新想法，其中包括基于手势的技术以及通过理解视觉模式掌握请求语境的其他方式。
- 最佳实践--创造并验证Nuance汽车项目的最佳设计实践：唤醒词、语音打断功能以及声纹验证等技术将如何改善用户体验，变成必需技术。
- 向汽车制造商和供应商提供咨询--针对现有部署以及新概念和新原型开展可用性审查，就用户体验最佳实践提供咨询意见。
Nuance移动业务部执行副总裁兼总经理Bob Schassler表示：“汽车技术正在发生快速变化，自动驾驶汽车、先进共享移动出行等创新比我们想象的更加接近现实--因此，我们必须从战略角度出发，专注于相关研究，提供用户现在和未来均可信赖的真正智能的汽车助手。我们的DRIVE实验室将作为我们的研究和测试中心，为我们的客户研究和测试下一代汽车用户体验的新概念和新原型。”
此外，DRIVE实验室还将成为未来Nuance与汽车制造商和高校进行研究合作的中心。Nuance将与这些组织机构合作，共同研究新技术，以及这些技术将如何影响例如驾驶分神等驾驶风险。
Nuance的DRIVE实验室位于底特律西北部的密歇根州法明顿。Nuance计划在2018年和2019年将DRIVE实验室扩张至全球其他地点。如欲了解更多信息，请观看Nuance车载愿景视频，了解由人工智能驱动的汽车和物联网体验的未来前景。
关于Nuance通讯公司
Nuance（NASDAQ：NUAN）是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。欲知更多信息，请登录china.nuance.com。
