Simply Business拥有超过58万名客户，是英国最大的商业保险提供商之一。它为小型企业，地主和自营职业者提供量身定制的保险政策，这家Fintech公司在伦敦，北安普顿和美国波士顿设有办事处。
技术是Simply Business成功的重要组成部分。由全方位服务的内部数据功能提供支持，可以优化效率并简化客户的在线体验，而Simply Business则认识到有些客户更喜欢通过电话与某人谈论他们的保险。
在北安普顿有超过200名熟练的顾问座席。U-WFM灵活的劳动力管理功能将通过为整个联络中心员工提供自动化任务预测和日程安排来支持Simply Business。该解决方案可扩展，以满足不断增加的政策和随后与公司的联系，并提供最佳的客户体验。
Simply Business运营创新主管Daniel Cotton说，
“我们与U-WFM的合作关系象征着我们打造英国最先进联络中心的雄心壮志。我们相信，我们的小企业主客户应该通过在线和联络中心获得最佳的保险体验--因此，任何可以实现更简单流程的方式，包括更有效地处理客户互动，都会受到欢迎。”
“至关重要的是，我们的保险顾问也将从U-WFM为我们的运营提供的额外灵活性中受益--在激动人心的时刻，我们正在尝试转变他们对其在呼叫中心工作的看法。”
U-WFM首席执行官Matthew Hughes说，
“作为热情的科技公司，U-WFM和Simply Business之间存在很多协同作用。”
“U-WFM的众多优势之一是它可以迅速扩大规模，因此在持续创纪录的增长期内与Simply Business合作非常棒。”
Simply Business是英国最大的商业保险提供商之一，为全英国超过58万家小企业和业主提供保险。Simply Business于2005年推出，提供在线经纪服务，根据个人业务需求提供量身定制的政策。
Simply Business利用技术和数据的力量创造最佳的客户体验，在伦敦，北安普顿和美国波士顿的办事处拥有600多名员工。由于其内部承保能力，Simply Business可以涵盖超过1，000种贸易类型--从水管工到会计师到遛狗步行者。
Simply Business被连续两次评选为星期日泰晤士报最佳公司。
在U-WFM，我们相信有一种更简单的方式来部署劳动力管理，并使所有联络中心都可以访问，无论规模大小。我们将劳动力管理平台100％云化，提供基于零资本支出和技术麻烦的OPEX解决方案。这使我们的客户能够立即在按需付费的基础上变得更加高效和经济，并从高级劳动力管理解决方案中受益。
U-WFM解决方案没有例外，我们始终不移地为客户提供所有最好的效益。
声明:版权所有 非合作媒体谢绝转载
https://contact-centres.com/simply-business-contact-centre-benefits-from-u-wfm-cloud-wfm/
