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方位通讯x Best Western,助力国际酒店高效运营

--案例

2021-07-30 09:05:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Aiden by Best Western酒店
  01、项目背景
  Best Western成立于1946年,历经70载的发展,现已成为覆盖100个国家和地区的国际酒店集团。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校园的现代化品牌精品酒店,致力于为顾客提供卓越的服务、杰出的价值以及现代化的设施设备。
  在现代酒店中,数字化宾客体验已成为酒店行业发展的核心趋势,同时,随着入住顾客对于高品质居住体验的需求,设备精益求精、设计新颖、技术创新成为酒店话机的必备条件。方位X7A触屏安卓话机凭借优良简约的设计风格,实用且高品质的产品性能,被Aiden by Best Western酒店所亲睐。
  02、业务挑战
  • 设备运维繁琐,布线影响美观
  因酒店拥有客房数较多,带来高成本施工及繁琐的维护;同时布线影响美观且易损坏,需尽量减少布线数量。
  • 部署周期较长,影响日常运维
  需要在较短部署周期内完成设备施工,尽量降低对日常运营的影响。
  • 设备功能单一,顾客体验不佳
  话机设备能与原有酒店设施实现兼容对接,同时,需配备叫醒服务、先打扰客房服务、当地天气和餐厅推荐等多样化功能。
  03、解决方案
  • 易部署易使用
  方位X7A触屏安卓话机让酒店信息化过程变得简单。基于IP网络进行分布式部署,快捷配置,为酒店提供全服务与节能增效的数字化平台。
  • 降低运维成本
  方位X7A支持远程管理、在升级、状态监控、故障告警等统一运维方式,施工方便、灵活,不影响日常运营,帮助降低酒店设备投入及运营成本,提高运维效率。
  • 提升服务效率
  方位X7A拥有丰富多样的功能体验,例如来电排队、多语言欢迎词、背景音乐功能,提升客服销售、餐饮预订效率,改善客户来电体验;通话录音功能,支持设置对前台、销售等部门分机进行通话录音,为改进服务提供依据。
  
  方位X7A现场部署图
  方位X7A现场部署图
  04、方位优势
  • 强大兼容,体验丰富
  方位X7A采用安卓9.0操作系统,具有良好的兼容性和更强大的功能。丰富的功能以图标形式直观地呈现在屏幕上,常用功能一触即达。拥有趣味颜文字的智能触摸全键盘,让顾客在操作中享受便捷和乐趣。
  • 自由定义,多样定制
  方位X7A无需安装扩展板即拥有112个可编程DSS按键,可根据不同业务应用需求自定义不同的功能,如快速拨号、呼叫转移、组播功能等,便于酒店可自行定义服务功能。
  05、客户证言
  “最初在选择酒店话机设备的时候,也对比过好几家厂商的话机,经过长时间的评估和测试,最终我们选择了方位X7A。最吸引我们的是操作简单好上手、性能稳定、整体性价比很高!”
  —— Mrunal Desai先生,Astics, Inc. 总裁
 
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