您当前的位置是:  首页 > 资讯 > 国际 >
 首页 > 资讯 > 国际 >

摩根大通英国推出网络银行 使用App联系客服

2021-10-13 09:39:23   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  摩根大通是美国最大的面对消费者的银行,有6,000万名用户。这是它第一次涉足英国市场。
  摩根大通的Chase银行账户是不收费的,开户最初的12个月,顾客消费的时候可以得到1%的现金回馈。这包括在商家刷卡消费和在网上消费,而且现金回馈没有上限。不过一些交易不包括在内,比如购买数码货币、赌博、从画廊购买艺术品等。
  Chase银行卡的另一个好处是在海外消费不收费,包括从海外的提款机取款。
  没有号码的银行卡
  Chase银行卡从外观上跟普通的银行卡很不一样,因为它没有普通银行卡上面的16位卡号。
  这是因为摩根大通的账户信息储存在应用程序里,当顾客需要自己的卡号的时候,需要通过应用程序。
  这样的好处是即使银行卡丢了也不用担心信息会被盗,但是坏处是如果你的手机丢了或者手机不在身边的时候,查找卡号可能会麻烦一些。
  一人可开多个账户
  摩根大通的规定跟许多银行都不一样,它允许顾客一个人开设多个常用账户,以方便理财。
  比如,顾客可以开设专门用于家庭开销、购物或者度假的账户。每个账户都有自己的号码。不需要的时候,顾客可以自己关闭账户。
  消费额凑整赚利息
  Chase银行账户还有一个特点,那就是它有一个单独的账户,可以把顾客的消费额凑整,赚取利息。
  比如顾客消费了21.16镑,它会把钱凑整到22镑,然后用22镑减去21.16镑,得到84p,这84p会得到5%的利息。
  利息每天计算,每月支付。虽然每天的金额不多,但是一年下来也会有一小笔回报。
  使用App联系客服
  这家公司承诺为顾客提供一周七天、每天24小时的服务。顾客可以通过应用程序里面自带的类似WhatsApp的功能,给顾客支持团队发送信息或者致电。
  这种方法的好处是,接听电话的工作人员可以看到来电是来自应用程序,因此省去了对顾客进行安全检查的步骤。顾客可以通过指纹、脸部扫描或者六个数字组成的密码确认身份。
  这家公司还强调,他们的客服中心是真人接听,不是机器人。他们已经在爱丁堡设立了一个呼叫中心(call centre),有250名工作人员,还在菲律宾有一个外包的呼叫中心。
  这家公司也参加了英国金融服务赔偿项目,8.5万镑以下的存款都有保障。它还计划在英国推出其它服务,包括投资和储蓄账户。
  三年前,高盛在英国推出了Marcus网上银行,震动了当时的储蓄市场。摩根大通希望他们的常用账户也能带来这样的影响。
 
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与CTI论坛无关。CTI论坛对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

专题

CTI论坛会员企业