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Subspace 如何解决呼叫中心问题?

--了解如何降低延迟、减少抖动并优化客户满意度,同时满足当今远程工作模式的要求

2021-08-27 09:28:30   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)8月27日消息(编译/老秦):Subspace始于2018年,目标很简单:为呼叫中心使用的语音、视频和其他实时应用提供一个优化的互联网。
  如今,44%的工作者在远程工作,而在COVID-19之前只有17%。同时,消费者需要卓越的客户服务,大多数品牌忠于这种体验。现在,在加速实时应用程序的全球网络上运行至关重要。
  Subspace的使命
  鉴于当今的需求,Subspace致力于按照当今世界的工作方式进行远程工作。我们的使命是在十亿个家庭办公室中提供稳定的协作、远程桌面和电话。
  我们任务的另一个方面是提供高度完整的指挥和控制。我们知道你无法改进你无法衡量的东西,所以我们希望把控制权交给应用程序开发人员。通过拥有网络,Subspace比其他更传统的解决方案更能控制应用程序性能和网络质量指标。
  Subspace的解决方案
  Subspace将80%的软件和20%的基础设施结合在一起,在数百个城市使用软件和专用硬件,积极绘制互联网流量的动态天气图。通过选播同步,Subspace将调用移动到更好的路径以避免拥塞。我们有四种产品可让您快速访问,让您立即降低延迟,减少抖动,并提供最佳满意度:
  • 数据包加速器(Packet Accelerator)--Subspace Global IP Proxy提供高达80%的延迟改进,并将抖动和数据包丢失减少99%。PacketAccelerator让您可以在几分钟内通过一个简单的API启动并运行。我们的光收发器消除了区域复杂性,提供了全球边到边解决方案。
  • RTPSpeed--Subspace RTPSpeed通过一个API调用提供全局访问。使用用于语音和视频流的全局RTP代理,您可以快速地将应用程序连接到Subspace,而不管您使用的是哪个开源堆栈。使用anycast技术,无论您身处世界何处,您与Subspace的距离都不会超过5毫秒。RTPSpeed在不使用SIP代理的情况下移动SIP介质。
  • GlobalTURN--在Subspace,我们将TURN本地集成到所有网络存在点,创建一个具有相同IP地址的巨型TURN服务器。您可以在不运行TURN服务器的情况下获得尽可能高的质量。你不会为了速度而牺牲安全。使用端到端、始终处于分布式拒绝服务保护,您的应用程序安全可靠,不会增加防火墙的开销和延迟。
  • SIPTeleport--通过Subspace SIPTeleport,您只需点击几下,即可提高通话质量并加快连接速度。我们已经使SIP介质的安装变得快速和简单,这是一种可消除数据包丢失并降低成本的插入式解决方案。
  Subspace是呼叫中心的解决方案
  Subspace为您的呼叫中心提供了一个远优于公共互联网的全球网络。客户机或服务器上没有安装,因此部署和使用Subspace不会给IT带来额外负担。
  有了Subspace,明天的互联网就在这里--它将提供给您的客户所应得的体验。
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