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微软Azure通信服务与Avaya OneCloud CPaaS集成

2021-08-20 09:17:51   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)8月20日消息(编译/老秦): Avaya 是一家旨在提供增强和简化通信与协作解决方案的全球供应商,它宣布与微软建立战略合作关系,以创建一套联合云通信解决方案,以定义客户和员工体验的未来。
  得益于两家公司的互补优势,联合解决方案包括Avaya的Avaya OneCloud? CPaaS(通信平台即服务),现已与微软Azure通信服务的语音、视频、聊天和短信功能集成,以实现全球覆盖范围、规模和功能。
  与微软的这种关系是Avaya战略合作伙伴生态系统的一个关键要素,利用与云、技术和渠道合作伙伴的广泛合作,为我们的客户提供灵活、可组合的创新解决方案。
  “Avaya和Microsoft正在响应我们的客户,他们要求我们为运行在微软Azure和Microsoft 365上的Avaya OneCloud联络中心提供更多集成体验。我们一起提供真正的集成,不仅包括联络中心应用程序本身,还包括底层通信平台。此外,我们将通过Azure认知服务实现微软强大的人工智能功能,”Avaya执行副总裁兼首席产品官Anthony Bartolo说:“Avaya在云联络中心领域的市场领先解决方案,加上微软在云协作领域的存在,对现有客户和新客户都具有吸引力。”
  “与Avaya的全球合作是微软如何与其他行业领导者合作,满足企业对集成通信解决方案的需求,从而改变客户和员工体验的一个例子,”微软智能对话和通信云公司副总裁Scott Van Vliet说:“这一关系得益于两家公司的联合优势,它们通过强大的跨平台通信体验将企业与客户联系起来--所有这些都具有微软Azure的弹性、企业级安全性和云规模。”
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