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英国“美团”Just Eat将1500个呼叫中心职位转移到英国

2021-08-26 14:12:47   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)8月26日消息(编译/杨毅):外卖巨头将海外工作转移到桑德兰,桑德兰是英格兰东北部主要的重要港口城市,此举将为北方带来1亿英镑的投资。


  Just Eat是英国最大的外卖订餐网站,成立于2011年,提供超过2万家外卖餐厅供顾客选择,顾客在家里点击鼠标便可享尽家门口最近的餐厅外卖。Just Eat计划在桑德兰开设一个呼叫中心,该中心将雇佣1500名员工,并将1500个职位从印度和保加利亚转移到英国。
  该公司计划在五年内在英格兰东北部投资1亿英镑,员工可以远程工作,也可以在位于桑德兰的新办公室以混合工作模式工作。
  Just EatUK董事总经理Andrew Kenny表示,Just Eat的大部分客户服务都是在保加利亚和印度开展的,但老板们已经看到,在与桑德兰已经雇佣的300名员工打交道的人中,客户满意度有所提高。
  他说:“我们在全球众多其他地区运营这种模式的经验表明,我们为客户和餐厅提供的整体服务显着增加。
  “我们已经看到,我们在桑德兰已经拥有的座席的客户满意度得分有了很大的提高。”
  他补充说,将这些工作带入公司也将使Just Eat能够更快地响应反馈和模式。
  Just Eat雇用的座席将在混合模式下工作,部分在家,部分在Houghton-le-Spring的办公室。
  Kenny补充道:“我们绝对相信办公环境在我们的文化和推动创新方面所发挥的作用。
  “但同样,我们不想完全放弃在家工作给人们的个人生活和家庭生活带来的一些更积极的方面。”
  办公室面积为20,000平方米,以前由Npower占用。Just Eat正在升级该场所,包括健身房、餐饮区和休息室。
  桑德兰市议会领导人格雷姆米勒补充说:“我们很高兴支持Just Eat搬到桑德兰,加入一个充满活力的商业社区,并为全市人民创造就业机会。
  “我们为桑德兰提供的经商场所感到非常自豪,当Just Eat等品牌被吸引到这座城市时,这证明了这一点。”
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