CTI论坛(ctiforum.com)6月8日消息（编译/杨毅）:移动设备的普及和网络的先进安装增加了全球移动应用程序的用户。西班牙和拉丁美洲的一家为消费者和企业提供司机服务的移动公司Cabify最近在Talkdesk的帮助下提高了产品的销量。

　　有了Cabify，企业和客户可以通过一个易于使用的移动应用程序预订和管理往返目的地的行程。

　　Talkdesk将提供包括语音和自动化服务在内的司机呼叫中心服务，这样公司的呼叫中心座席就可以为不断增长的司机网络提供最佳支持。

　　Cabify于2011年推出，在其遍布拉丁美洲和欧洲的全球八个国家的网络中，为司机创造了一个巨大的自主创业机会渠道。

　　在2020年COVID-19关闭和远程座席转移后，该公司意识到，他们需要一个更强大的呼叫中心解决方案，使其座席团队能够在任何工作地点轻松获得他们需要的工具。

　　该公司在哥伦比亚有一个主要的联络中心，并在智利、厄瓜多尔、秘鲁、墨西哥、西班牙和阿根廷等其他拉美地区设有座席。

　　Talkdesk的语音选项、配置和自动化功能增加了座席和驱动程序之间的灵活性，并使更快的问题解决和响应时间成为可能。

　　Cabify跨国联络中心的全球负责人Monica V.Marroquin说：“我们不得不面对并克服了去年最大的挑战，比如为我们的在座席实现远程工作，以及从多个地点为国际客户提供支持。”

　　“Talkdesk提供的技术灵活性使我们能够在困难时刻快速做出反应，包括电话数量的意外增加--而且始终保持卓越的质量和服务水平。”