公司最新的解决方案“Agent Assist”允许客服人员通过标准的短信向客户提供帮助工具，以提供一种便捷的交互方式。通过Agent Assist，联络中心员工可以使用Zappix On-Demand App发送短信，客户可以使用它来完成标准操作任务，例如付款、填写表格和上传照片。

　　Zappix总裁Yossi Abraham表示：“在Zappix，我们不断扩展我们的产品组合，并努力提供最佳的客户体验。”我们很高兴推出AgentAssist，这是我们最新的服务，可帮助座席在通话时更好地为客户服务。这项服务将有助于大大加快座席交互，这是我们在联络中心交互期间改变用户旅程的使命的一个关键方面。“

　　Zappix最新的短信解决方案还使座席能够轻松管理与其他团队成员的通信，从而缩短响应时间。除了加快员工和客户的运营速度外，Agent Assist还带来了额外的好处，包括减少呼叫量、更轻松地访问客户文档以及自动化自助服务以改进劳动力管理。Zappix代表表示，该公司的目标是将最新产品的通话时间缩短一半。