对于那些不熟悉FCC指令的人来说，STIR/SHAKEN是一个呼叫验证框架，它显示呼叫者信息，并提供数字认证，以便用户能够快速识别可疑活动或不熟悉的呼叫者。服务提供商和客户都注意到了robocalls（机器人电话）的急剧增长，这会给毫无戒备的用户带来严重的安全风险。这一增长最终导致了FCC介入，以确保服务提供商能够针对这些攻击提供额外的保护。
“随着我们在FCC截止日期到来前对STIR/SHEAKEN的支持，Five9在恢复消费者对电话的信心这一重要步骤上占据了领导地位，”Five9首席技术官Jonathan Rosenberg说，“我们很高兴与STIR/SHAKEN的主要权威Neustar合作，并选择成为FCC的认证运营商，Five9已经超越了这一点，让我们的客户完全相信，他们能够为客户提供可靠的出站语音通话和通信。”
Five9和Neustar之间的合作将允许通过PSTN网络拨打Five9客户电话，PSTN网络将自动拨打符合要求的电话，而不会增加成本或额外安装。Five9还采取了一个额外的步骤，作为一个FCC运营商，以确保用户对未来的通话安全感到有信心。
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