CTI论坛(ctiforum.com)3月10日消息（编译/老秦）:毫不夸张地说，几乎没有人喜欢被电话推销员自动呼叫。不论你对宪法第一修正案保障的言论自由有何看法，每次吃饭的时候，你都会接到一通完美的电话，告诉你一辆不存在但即将到期的汽车保修期，或者一个犯错的孙子进了监狱。我敢肯定，宪法的制定者们没有意识到，自动电话会被视为受保护的通讯方式，同时在十多年的时间里成为了时下的热门话题。

　　根据美国联邦通信委员会（Federal Communications Commission）监管无线电，电视，有线，卫星和有线通信的监管机构，robocalls被定义为“使用自动拨号器拨打电话或者包含使用预先录制的或人工语音制作的消息”。

　　电话推销员把最脆弱的人当作猎物，这已经不是什么新闻了。尽管这些有害生物在言论自由方面享受到了第一修正案的好处，但他们的商业模式不值一提。尽管如此，这些恼人的机器人销售电话可能只是来自不同政治派别的人们能够达成一致的极少数事情之一，因此，国会实施的Pallone-Thune电话机器人滥用刑事执法和威慑法案（追踪法案，Pub.L.第116-105（2019）号）导致美国联邦通信委员会（Federal Communications Commission）最近采取行动。FCC最近创建并实施了一项旨在恢复语音通信中的信任的举措，这也是针对这一普遍存在的问题的一个巨大飞跃。是的，你可以想象詹姆斯·邦德（或者任何一个人）可以安静地一边喝着干邑马提尼一边阅读。

　　STIR是secure telephony identity returned的缩写，SHAKEN代表使用令牌安全地处理信息。在最基本的层面上，这些规则旨在打击语音服务提供商（VSP）把呼叫者信息（caller ID）故意显示不准确，试图让毫无戒心的受害者在号码看起来是本地号码时拿起电话。这些规则适用的VSP必须在2021年6月30日前部署解决方案。

　　新规则直接解决了呼叫者ID欺骗问题--即当一个入站呼叫被传递时，会出现不准确但却像本地的呼叫者ID。大多数欺骗者相信，如果人们看到一个本地号码，尤其是在熟悉的交换机上，他们更可能拿起电话。因此，在过去的几年里，坏人一直在“欺骗邻居”。值得注意的是，并不是所有的欺骗或屏蔽都是不好的，有些仍然是法律允许的（例如来自医生办公室、医疗机构或执法部门的电话）。

　　互联网电话技术的兴起使得欺骗更容易实现。然而，随着新规则的出台，底层技术在法律上是无关紧要的。目标/要求是在每个链路上对呼叫数据进行认证和验证。如果所需的头信息是不可验证的，VSPs将被认为是可疑的，这是一个技术性的法律术语。

　　STIR/SHAKEN规则有两个组成部分：身份验证和呼叫者ID信息验证，以及一个社交过程，旨在确保验证中的信任。为了提供进一步的保证，证书的分配和管理将由一个行业主导的治理体系来管理。

　　这样做的目的是，如果一个呼叫没有通过验证，那么它被恶意欺骗（这里的关键字是“恶意”）的可能性很高。然后可以使用此信息通知目标接听人并使他们能够阻止呼叫。此外，验证信息可用于创建有用的呼叫分析，同时还可识别呼叫本身保管链中的漏洞。虽然预计会有更多的规则制定，但这些过程的IP部分必须在2021年6月30日之前到位。这个问题不会在那一天消失，但是随着VSP越来越依赖IP电话来连接，识别并尽量减少坏人与目标消费者的联系，欺诈电话将大大减少。

　　除了小型提供商的一些例外，新规则要求从发起呼叫的语音服务提供商开始到将呼叫连接到接收者的中间提供商，从端到端进行呼叫者ID验证。基本理论是，如果认证过程中的任何一点都失败了，那么这个呼叫很可能来自一个不准确的、或“欺骗的”、“虚假的”及“伪造的”位置。

　　最后，联邦通信委员会和国会将继续监督这个问题在减少（如果不是消除）机器人呼叫方面的努力结果。在过去的五年里，FCC必须报告机器人销售电话投诉的数量、委员会采取的执法行动的数量、收取的罚款数量，以及描述互联网语音协议（VoIP）提供商如何积极减少机器人呼叫的叙述。

　　我有一个朋友，他喜欢和电话销售人员打交道，一旦他们联系到他（他用一个假人物和银行信息武装起来，只是为了给打电话的人拖时间）。他这样做是为了娱乐，他所讲的那些带领倒霉的电话销售人员走在花园小路上的故事，如果不是那么…那么…糟糕的话，那将是非常有趣的。展望未来，也许他会有更多的时间从事其他活动。但是为什么要让所有的其他人享受这种乐趣呢？