CTI论坛(ctiforum.com)2月26日消息（编译/老秦）:Mindsay的客户服务自动化平台现在可以在Genesys®AppFoundry上使用，这是业界最大的专注于客户体验解决方案的专用市场。AppFoundry让来自所有细分市场的Genesys客户发现并快速部署广泛的解决方案，使其更易于与消费者互动、吸引员工和优化员工队伍。

　　Mindsay使Genesys客户能够提供高效、可扩展的客户服务，同时为其用户创造更好的体验。Mindsay与业界领先的云客户体验平台GenesysCloud的无缝集成，使座席能够通过在聊天机器人界面上轻松进入和退出对话，快速解决客户请求。从基本的常见问题到复杂的交易，Mindsay帮助公司建立客户服务自动化战略，通过24/7自助服务自动化和解决许多客户请求，同时提高人力支持的质量。

　　“我们很高兴能将Mindsay的AI聊天机器人平台的强大和简单带给Genesys的客户。Mindsay首席执行官兼联合创始人Guillaume Laporte说：“通过将Mindsay聊天机器人连接到Genesys云，座席可以通过聊天机器人界面轻松地进入和退出与客户的对话，一周7天、一天24小时快速解决请求。”

　　“Mindsay与GenesysCloud的无缝集成对我们座席的生产力产生了积极影响，并为布鲁塞尔航空公司节省了成本。”布鲁塞尔航空公司的数码产品负责人Rémi Vanbroeckhoven说：“由于聊天机器人对大多数传入的客户请求进行了限定或转移，我们的座席现在可以更有效地关注高价值的客户请求。”

　　Mindsay的客户服务聊天机器人平台现在有110种语言可供GenesysCloud使用，GenesysCloud是世界领先的公共云联络中心平台，旨在实现创新、可扩展性和灵活性。