CTI论坛(ctiforum.com)7月16日消息（编译/老秦）:全球云客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys宣布，它与印度企业级融合技术解决方案提供商Arvind Ltd.Telecom Division合作推出Omnipremise，即统一的联络中心即服务（U-CCaaS）解决方案。与Genesys（R）合作提供的Arvind全渠道解决方案将通过Enkay Converged Technologies LLP向印度各地的组织提供，Enkay Converged Technologies LLP是一家领先的融合技术解决方案公司，与客户体验实验室（CeXLab）一起专门研究泛印度统一通信技术。

　　“预计印度的中小型联络中心将迅速发展。借助Omnipremise，我们的目标是为该细分市场中的组织提供采用云和人工智能（AI）的多合一模块化平台，以极具吸引力的价格为所有渠道的最终客户提供个性化的体验。这将增强他们的竞争优势，并使他们能够与更大的竞争对手竞争，从而加速整个行业的发展。”Genesys印度公司常务董事Raja Lakshmipathy说道。

　　名为“Omnipremise”的产品包括一个可扩展的IT基础架构，该基础架构由支持Genesys Omnichannel的多云平台提供支持。

　　Arvind电信业务总裁兼首席执行官Vipen Malhotra表示：“我们很高兴为印度客户带来U-CCaaS产品--使它对中型客户更实惠，对大型企业来说更易于管理。”