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英国工会否决在联络中心员工家安装网络摄像头的提议

2021-05-17 09:19:22   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)5月17日消息(编译/老秦):在新冠怀疫情期间,成千上万的联络中心工作人员在家工作,尽管对许多人来说,没有每天的通勤也有一些好处,但如果在家里安装一个网络摄像头的话,这些好处可能微不足道。
  联络中心公司Teleperformance在格拉斯哥和世界各地都设有职场,该公司计划在家工作的员工家中引入网络摄像头,这一计划在今年4月成为头条新闻。
  公司的目标是创造一支“高度协作和敬业的员工队伍”。
  然而,CWU苏格兰地区秘书Craig Anderson在谈到Teleperformance计划时表示,“从道德的角度来看,这是对隐私的侵犯”。
  自该行业开始以来,CWU一直站在工会联络中心的前列。
  CWU西约克郡分部助理秘书长Mark Elwen说:“这一直是一个监控司空见惯的行业,糟糕的管理做法往往加剧了这种情况。但这一步可能太远了。”
  “由于我们地区有许多联络中心,我们非常担心其他雇主会注意到这一点,并试图施加类似的压力。”
  Teleperfomance表示,该网络摄像头将纯粹用于英国和南非的合作目的,“我们在任何时候都不会使用这些工具来监视我们的员工”。
  该公司声称,这项技术将用于那些感到孤立的员工,并执行桌面清理政策,但CWU担心,这项技术的主要用途将是监控员工。
  Mark补充说:“我们已经看到了技术在联络中心的应用。”监控人们精确到秒,员工被告知他们不能有厕所休息时间。雇主想用摄像头来做什么很明显,它不是为了工人的利益。
 
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