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TP被评为“2021年度在家办公客服客户体验管理服务领导者”

2021-03-18 10:06:59   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Teleperformance被Everest Group PEAK Matrix™评为“2021年度在家办公客服(WAHA)客户体验管理服务领导者”
  Teleperformance被公认为是全球最大,最成功的外包服务提供商之一。
  在Everest Group 2021年度在家办公客服(WAHA)客户体验管理服务PEAK Matrix® Assessment评选中获得全球领导者的殊荣。
  在危机时期,Teleperformance Cloud Campus实现了远程团队的优化及下一代CX客户体验服务的交付,确保业务保持高效率、高质量的运营。
Everest Group2021年度在家办公客服(WAHA)客户体验管理服务PEAK Matrix®评选
  关于Teleperformance
  Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团,全球超过30万员工,是许多行业中最大公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国,是专业数字集成业务服务商,BPO服务商,及外包客服中心领域的专家;公司提供三个广泛的高价值解决方案系列:客户体验管理,后台服务和业务流程知识服务,通过TAP(Technology技术,Analytics分析,Process Excellence卓越流程)帮助企业更高效更智能的运营,提升业务成果。在客户体验管理服务方面,目前在中国运营了6个联络中心,分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海,为各行各业的企业客户提供客服中心服务;可提供13种语言与方言服务(包括普通话,粤语,英语,法语,西班牙语,丹麦语,印尼语,日语,韩语,泰语和越南语等),覆盖15个垂直行业。
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