在2020年3月，海军开始与在联合远征基地Little Creek的海军职业中心（MNCC）人员合作，以解决来自全球海员的客户服务电话大幅上升的问题。MNCC服务人员通过电话、电子邮件或在线聊天等方式，帮助回答军方成员可能就流感大流行而更改或更新的管理细节提出的问题。
海军参谋长高级顾问Wesley Koshoffer评论说：“整个联络中心建设的转变是为了改善客户服务，提高我们水兵和家人的客户满意度。”
自该计划启动以来，该倡议已经帮助处理了39万多起请求，其中包括27000起专门针对水兵的。该中心平均每天接到300-500个电话。该项目的成功使海军参谋长声称，由于MNCC服务代表的客户支持，他们被称为“无名英雄”。
“因为这些人负责美国海军最重要的资产，那就是我们的水兵，”海军少将John Nowell，Jr.补充说。
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