CTI论坛(ctiforum.com)3月2日消息（编译/老秦）:ePlus公司（NASDAQNGS:PLUS）宣布，它已经成功实施了一个基于云的思科联络中心解决方案，为新泽西州的罗文大学成为该州的COVID疫苗分发中心扫清了道路。

　　新泽西州卫生部选择罗文的骨科医学院在其斯特拉福德校区管理和主办一个区域性的COVID-19疫苗接种中心，因为该中心能够在其医学院设施中妥善储存和分发疫苗。然而，为了管理配送物流，大学需要建立一个能够管理疫苗配送管理的联络中心，包括问题、预约设置、日程安排等。

　　ePlus、思科和大学合作设计并实现了Webex Contact Center 2.0，罗文大学是最早投入生产的用户之一。由于呼叫服务和联络中心功能完全位于云中以适应预期的容量，此解决方案使医学院学生和座席团队能够运行一个功能齐全的联络中心，管理所有来电、调度、跟踪等，而无需专有设备。

　　“我们将这种疫苗安全可靠地分发给数千人的能力的一个关键部分是建立一个现代化、高效的客户联络中心，可以提供支持、协助和指导。”罗文大学负责信息资源技术的高级副校长MiraLalovic-Hand说：“ePlus和思科团队帮助我们在创纪录的时间内构建了这个解决方案。我们只用了几天就从零开始处理电话了。”

　　“我们为罗文建立的Webex联络中心是这项技术首次用于生产的一个，它将为流畅可靠的运营提供一个坚实的平台。”ePlus首席运营官Darren Raiguel说：“我们很荣幸能与思科和罗文在这个解决方案上合作，这将使他们能够帮助拯救生命。这是ePlus、思科和罗文之间真正的合作，我们都非常高兴看到联络中心的运作。”

　　罗文大学疫苗接种中心每天分发600多剂疫苗，并将在未来几个月内这样做。