Moro Connect建立在Avaya OneCloud支持的技术基础上，是一个针对联络中心即服务（CCaaS）的一体化云通信解决方案，将通过核心系统的集成推动银行的盈利能力和竞争力，并改善座席桌面体验。

　　“MoroHub的运营符合阿联酋副总统兼总理、迪拜统治者谢赫·穆罕默德·本·拉希德·阿勒马克图姆（HH Sheikh Mohammed bin Rashid Al-Maktoum）的愿景和指示，使阿联酋，特别是迪拜成为数字解决方案的领军者。作为一个领先的数据中心，我们的主要目标是加强和简化对数据的访问，这与迪拜10X和阿联酋百年2071相一致，将该国定位为先进数字解决方案的全球之都，”DEWA的总经理兼首席执行官Saeed Mohammed Al-Tayer说。

　　“阿联酋国家开发银行将受益于更大的灵活性，使其能够快速响应不断变化的业务需求，改善客户体验，并更有效地管理成本。我们相信，最先进的技术将加速该行向其业务目标靠拢，并帮助其实现2021年迪拜愿景，将迪拜转变为世界上最聪明和最幸福的城市，”他补充道。

　　阿联酋国家开发银行听取了Moro Hub首席执行官Mohammad Bin Sulaiman关于该组织关键服务的简报：云托管服务、网络安全、数字解决方案和服务以及托管和托管专业服务。他们还有机会参观智慧城市指挥控制中心及其提供的服务。

　　Moro Connect将增强与银行利益相关者的合作体验，通过授权其员工、与客户接触以及使用完全集成的端到端云通信平台替代传统系统，如商务电话系统、会议服务和本地联络中心解决方案。

　　“我们很高兴与Moro Hub合作，利用其先进的服务。这一合作关系证明了一个事实，即该地区的企业寻求创新的解决方案，以在数字领域脱颖而出。阿联酋国家开发银行一直致力于提供卓越的、一流的客户服务。”阿联酋国家开发银行副董事长兼董事总经理Hesham Abdulla Al-Qassim说：“通过这一合作关系，我们正在将这一雄心壮志提升到一个新的水平，提供更广泛的数字渠道、基准效率和最先进的全渠道平台。”

　　通过Moro Connect的实施，阿联酋国家开发银行客户可以通过聊天、社交和自助服务等多种通信方式解决咨询和问题。它还将为座席提供跨所有渠道的上下文，使他们能够从多个来源访问关键客户数据，并从一个界面查看整个客户旅程。

　　“在Avaya，我们了解加速数字化转型的要求，以及客户保持领先的重要性。为了使阿联酋国家开发银行实现这一目标，Avaya与Moro Hub建立了长期的战略技术合作伙伴关系，以满足该行的转型需求。Moro Connect将为阿联酋国家开发银行提供扩展其服务的灵活性，并提供快速采用创新解决方案的平台。这不仅将使该行实现快速增长，也有助于迪拜成为数字解决方案首选城市的愿景，”Avaya International总裁Nidal AbouLtaif说。