“随着对客户体验的巨大期望被放在当今的联络中心上，自动化自助服务和可视化IVR解决方案可以使客户和座席的体验都有不同的世界，”Lifesize联络中心解决方案总经理Ashish Seth说：“Lifesize CxEngage客户对Zappix为客户提供可行的自助服务选项、释放座席容量和帮助提高首次呼叫解决率的能力印象深刻。”
使用针对移动用户优化的可视交互式语音响应（IVR）系统，将传统电话和语音呼叫转换为LifeizeCxEngage支持的联络中心，从而将其转换为数字自助交互，降低平均处理时间（AHT），提高首次呼叫解决率，并让座席可以处理更复杂的客户请求。
“Zappix与Lifeize的合作关系为最终客户提供了按需客户服务和现代客户体验，这已成为当今企业的关键任务。”Zappix总裁Yossi Abraham说：“我们很高兴成为Lifesize令人印象深刻的承诺的一部分，通过为最终用户提供尖端的全渠道交互和自助服务能力，从而提供最有效的企业通信解决方案。”
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