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联络中心合规套件和拨号软件提供商Convaso宣布新的API集成

2021-08-20 10:03:54   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)8月20日消息(编译/老秦):Convoso是一家对外呼叫中心解决方案提供商,与contact center Compliance(一种合规解决方案套件)联合宣布,在Convoso平台上集成了一种新的API,可以自动过滤注册在“禁止呼叫”列表中的号码,将其从主拨列表中删除。新的集成将帮助客户遵守TCPA和“不呼叫”规则,提高管理效率,并将清除列表时的人为错误风险降至最低。
  “请勿致电”(DNC)登记处由已登记其电话号码(移动电话或固定电话)以选择不接收营销或促销电话的个人消费者组成。为了遵守TCPA和FTC,出站联络中心不得拨打任何已在国家禁止呼叫注册中心或州DNC列表注册的消费者。
  新的集成使Convorso客户能够直接访问Convorso拨号器中的dnc.com,以便他们能够自动为州和国家DNC注册中心过滤潜在客户。这种自动化减少了清理列表所需的时间,从而提高了拨号效率。
  “TCPA和DNC诉讼是非常严格的法令,”联络中心合规部首席执行官RyanThurman说:“为DNC、TCPA和诉讼人提供实时清理流程应该是每个主要买家、卖家、联络中心或企业的一部分,因为风险太大。Convalso使其客户能够轻松地为诉讼人、联邦和州DNC、线路类型状态、通话时间限制、州假日进行筛选,并最终实现TCPA和DNC安全港,从而实现全渠道活动的风险缓解和自动化。”
  “这种整合是我们的客户避免与DNC注册相关诉讼的最佳方式。”Corvaso首席产品官兼联合创始人Bobby Hakimi表示:“我们努力使我们的客户了解支持遵守TCPA和其他监管要求的工具和策略的最新情况。在我们的行业,尤其是今天,联络中心运营部门必须在许多方面保持警惕。这就是为什么我们与联络中心合规部合作,为客户提供从潜在客户名单中删除注册DNC号码的加速途径。”
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