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CRM与呼叫中心

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· CRM——呼叫中心优化服务策略 2002-01-30
· 从呼叫中心看CRM 2002-01-30
· CRM和呼叫中心的关系 2002-01-30
· CRM是呼叫中心的灵魂赵晓辉2002-01-30 中唐科技
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· “方太呼叫中心”建立新型客户服务系统张华2002-01-07 星际(杭州）网络
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· 垄断行业走向客户服务罗旭辉2001-12-14
· 谁定义了Web时代的CRM应用 2001-12-07 赛迪呼叫中心
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· NBX客户服务中心实现CRM安全着陆赵晓辉2001-11-02 北京网音
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· 呼叫中心应是利润中心高勇2001-10-09 华盟堂
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· 客户关系管理系统(CRM)与呼叫中心(CALL CENTER) 沈晓晖2001-08-22 朗讯科技
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