Genesys文摘更多页
| 将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践 2012-03-29 |
| Genesys 2012：开启云端托管服务新模式 2012-02-27 |
| 最大限度地避免联络中心客户服务中断 2011-12-16 |
| Genesys语音平台（GVP）商业白皮书：跨渠道门户 2011-11-28 |
| 有关联络中心的IP转型，主管人员应该了解哪些？ 2011-11-25 |
| 产品数据手册：Genesys Composer Voice 2011-11-21 |
| 联络中心软件：Genesys 语音平台（GVP）8 2011-11-18 |
| 联络中心软件：Genesys 劳动力管理 2011-11-17 |
| 工作绩效管理：让客户体验与企业目标保持一致 2011-11-16 |
| “动态客户交流”：迎接来自客户服务的挑战 2011-11-15 |
| Genesys 白皮书：使用Web2.0提供出色的客户体验 2011-11-14 |
| 社交媒体：客户服务和销售的未来发展趋势 2011-11-11 |
| 产品手册：Genesys Web 协作 2011-11-10 |
| 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足 2011-11-09 |
| 白皮书：Genesys SIP—全面实现企业级客户服务 2011-11-08 |
| Genesys UC Connect 解决方案白皮书 2011-09-29 |
| 《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》 2011-09-02 |
| Genesys“通用路由分配”引领客户服务取得成功 2011-07-11 |
| 白皮书：通过Genesys SIP启用Flash技术用于客户联络 2011-06-24 |
| 白皮书：劳动力管理解决方案应具备的六个必要性能 2011-06-14 |
| 阿尔卡特朗讯Genesys宋神欢：联络中心之智能分配 2011-05-11 |
| Genesys张卫群：开放与智能化的中间件市场 冯慧平 2010-01-13 |
| Genesys：3G时代SIP让联络中心应用更高效 高守 2009-10-20 |