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将社交媒体与客服整合实现经济效益的最佳实践 2012-03-29
Genesys 2012：开启云端托管服务新模式 2012-02-27
最大限度地避免联络中心客户服务中断 2011-12-16
Genesys语音平台（GVP）商业白皮书：跨渠道门户 2011-11-28
有关联络中心的IP转型，主管人员应该了解哪些？ 2011-11-25
产品数据手册：Genesys Composer Voice 2011-11-21
联络中心软件：Genesys 语音平台（GVP）8 2011-11-18
联络中心软件：Genesys 劳动力管理 2011-11-17
工作绩效管理：让客户体验与企业目标保持一致 2011-11-16
“动态客户交流”：迎接来自客户服务的挑战 2011-11-15
Genesys 白皮书：使用Web2.0提供出色的客户体验 2011-11-14
社交媒体：客户服务和销售的未来发展趋势 2011-11-11
产品手册：Genesys Web 协作 2011-11-10
使用Genesys SMS有效弥补客户联络中的关键不足 2011-11-09
白皮书：Genesys SIP—全面实现企业级客户服务 2011-11-08
Genesys UC Connect 解决方案白皮书 2011-09-29
《Genesys Oubound Voice(Genesys呼出语音)白皮书》 2011-09-02
Genesys“通用路由分配”引领客户服务取得成功 2011-07-11
白皮书：通过Genesys SIP启用Flash技术用于客户联络 2011-06-24
白皮书：劳动力管理解决方案应具备的六个必要性能 2011-06-14
阿尔卡特朗讯Genesys宋神欢：联络中心之智能分配 2011-05-11
Genesys张卫群：开放与智能化的中间件市场 冯慧平 2010-01-13
Genesys：3G时代SIP让联络中心应用更高效 高守 2009-10-20


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