联想乐服务抢先通过COPC认证访谈录

2014-07-04 13:17:04   作者:于鑫   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在联想手机服务通过了COPC国际认证之后,这让联想手机在国内与国际市场的发展都受到了深远的影响。而联想与COPC的深层战略合作,未来合作方向是些什么?

  针面对这一问题,艾奇逊先生表示,“COPC正在和联想手机进行长期性战略合作,联想的厦门中呼叫心和武汉呼叫中心都实现了COPC的认证,在联络中心实现这样的认证和服务体系,已为我们未来的发展奠定了很好的基础,包括我们移动互联和海外的业务发展。基于前期的良好合作,我们将来会与联想手机有更深入的合作,比如咨询方面的合作。COPC是国际化的企业,拥有有国际性的资源,接下来在厦门呼叫中心和武汉呼叫中心成为示范基地之后,在联想手机大力向国际市场迈进时,相信我们会有更多其他合作机会。”

  走向国际化 走入移动互联时代

  联想乐服务在本次见面会上首次亮相,除了刚通过COPC国际认证的电话服务外,“联想乐服务”还包括完备的现场服务,网络服务以及基于手机APP的移动互联服务。未来,联想乐服务将朝着服务前置化、工具智能化、平台社会化方向前行。张晖先生表示,“联想经过了10年的努力,服务体系已经非常完善。在中国质量万里行,CCID等历年的手机调研中联想都取得了非常好的的成绩。联想要做一件事情,一定是在把土夯实了之后再跑,不会纯粹依靠性价比。联想要扎扎实实的做好客户服务。今天COPC的认证,不单是告诉大家在中国市场联想是怎么思考的,而且想让大家了解,如今中国的每一个客户享受的都是国际水准的品质与服务。跟COPC的合作,也是想让大家知道联想用什么标准来发展企业,是用什么样的标准来服务客户。联想由衷地希望大家与联想一起放心地、踏实地走向国际化,走入移动互联时代!”

  短短的2个小时里,与会媒体们和参会嘉宾们就联想手机服务COPC认证,包括联想最新上市的手机产品进行了访谈。但就如张总和艾奇逊先生所共同提道的,联想不仅要做中国最好的品牌,还要做全球第一!而在这条路上,还需双方更多地帮助与支持,只有这样才能在坚实的道路上开出一片新天地,新未来!

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