东台市“12345”政府公共服务呼叫中心一级平台开通

　　8月4日，东台市召开“12345”政府公共服务呼叫中心平台建设工作会议。市委副书记、市长葛启发讲话并为一级平台开通揭牌。

　　东台市“12345”政府公共服务二级平台于去年12月23日正式开通，截至今年7月30日，共收到盐城一级平台转来的工单1266件，现已全部办复。二级平台7个多月的运行实践表明，“12345”政府公共服务平台已逐渐成为群众反映诉求、参政议政，部门化解矛盾、改进作风，政府了解民意、联系群众的重要纽带。从今年5月份开始，我市正式启动“12345”政府公共服务一级平台建设，市纪委、行政服务中心、电信局等部门按照一级平台的技术标准开展了紧张的筹备工作。目前，“12345”一级平台正式开通的各项条件已基本具备，并处于盐城市领先水平。现在，在东台范围内拨打“12345”电话，将由东台“12345”呼叫中心直接接听，各镇区、部门和单位将成为直接接受一级平台指导的二级平台，受理群众诉求的即时性和办理的快捷性将得到很大提高。

　　葛启发在开通仪式上指出，建设“12345”政府公共服务平台是进一步转变政府职能、建设服务型政府、推动经济社会又好又快发展的一个重要举措。他要求“12345”服务平台和各承办单位要建好平台，全力为民服务，妥善处理好每一个群众来电和诉求，确保“打得进、理得顺、办得了”，切实做好“事事有回音、件件有答复”，努力把“12345”建设成为连接百万群众的民心工程，解决实际问题的实事工程。葛启发强调，“12345”是政府履行职能的载体，也是为民办实事的平台，要把这项工程建设好、运行好，坚持把群众的满意度作为考评的根本标准，严明工作责任、严抓督查督办、严格考核奖惩，真正把“12345”打造成为民服务的品牌。