8月8日晚7点半，家住建邺区江心洲永定村的市民周先生向“12345”热线反映，“全村从7点左右就开始停电，几百户人只能摸黑吃饭，请问什么时候能恢复供电。”
8月8日晚8点，栖霞区居民仇先生打进热线反映，栖霞寺十埠桥河边上有很多行道树，树枝被风刮得摇晃，打到了电线上，有安全隐患，希望能及时修剪树木。
8月8日晚8点，市民郭女士反映，中和桥30号和32号停电，原因是大树倒伏将电线压断，要求供电局尽快恢复修复。
8月9日早上10点，市民马先生反映，白下区太阳沟44号小区从8日晚6点左右开始停电，一直到9日上午都没有来电，问什么原因，还有小区有两棵树被风刮倒，横在道路上，早上上班车辆无法通行，因为小区没有物管，不知道这事该由谁管。
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据悉，1710个诉求中，主要涉及供电故障、行道树倒伏等，其中，反映供电故障766个（含电力设备失火12个、电缆悬坠4个、电线杆倒伏6个），路面积水104个，行道树倒伏76个，供水故障60个，下水道堵塞53个，供气故障23个，广告牌和围挡破损倒伏11个，8月8日大面积停电地区主要集中在江宁、六合、高淳、白下、雨花等地。
目前，相关诉求目前正在积极处理中。记者昨天中午分别致电询问部分诉求结果。除了仇先生反映的行道树问题尚未解决外，周先生、郭女士、马金生所反映的停电问题均已解决。
记者了解到，为应对“海葵”来袭，市“12345”呼叫中心采取了多项应急举措，包括与市气象局、南京供电公司、市城管局、市水利局等部门保持密切联系，及时向来电市民解答来自这些部门的权威信息，安抚市民情绪；将市民来电要求抢修停电、停水、停气和广告牌、行道树倒伏危及安全等紧急求助，第一时间三方通话和派发工单通知有关单位立即处理；再增设10余名话务员上线接处市民来电，缓解呼叫中心受理电话的压力；市督查中心全体工作人员全力以赴参与对来电诉求办理工作的指导、协调、督办，并及时做好社会舆情的上报工作。
