出版日期:2002/11/25  星期二 总第一一七 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
首届"CompactPCI国际新技术论坛"即将在京召开
应用与服务:电信业竞争的关键
OSS:电信计费的重要保障
联通国脉转型 锁定数字集群无线数据等业务
湖北移动与气象局合作正式推出气象短信服务
江西移动为驾驶员提供交通违章短信信息服务
叫板移动 联通BREW新服务内容酷似MMS
国内首个USSD落户浙江联通
展望短信发展趋势
彻底调查:中移动数据业务分析-彩信锻造梦工厂
短消息业务系统的架构与协议
圈点"基于短消息的OTA空中下载技术"
从移动智能卡的发展看移动运营商的业务创新
广发银行与中移动联合发展移动支付业务
移动支付业务:我们该怎么看
GPRS无线支付前景广阔
比腾讯BQQ晚一年 微软MSN企业版迟到了
巨头展开激烈血战 即时通讯进入企业应用
“电话”QQ好热闹
恒讯达公司推出VOIP网关新产品
亚软中标广东佛山联通公司web call项目
RAD 推出下一代压缩语音网关 Vmux-2100
Business2.0:因特网电话能否接通未来?
意大利电信 思科构建大型VoIP网:节约运营开支
3Com NBX 企业网络(IP)电话系统:语音和数据网络的完美结合
奥科要把VoIP做全
VoIP性能的优化
Trillium VOIP产品全面支持分布式容错及高可用性解决方案
3Com NBX 网络电话系统在南京扬子晚报的应用
VCON沪城布置大型IP视频会议系统网络
ViMCS 6000 多点通讯服务器
ViMCS8500 MCU多点通讯服务系统
2002年中国视讯产品采购行为调查
"颖通"企业智能通信系统产品发布会邀请函
你的CTI系统需要声纹识别吗?
支持.NET战略 微软公司推出测试版语音开发工具
电话语音自动翻译系统亮相 手机替人做“翻译”
语音识别技术在门禁系统之应用
语音识别技术在空调上的应用
语音识别技术在呼叫中心中应用模式探讨
语音互联网产业的探讨
未来语音识别多功能电话
 

CT技术培训
 
厂商信息
 

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供求与合作
2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会

2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会

——暨客户服务技术设备展

介 绍

一 展会背景:

  对于呼叫中心是否能够带给企业价值的问题,我们今天的认识已经比以往有了很大的进步。现在对于这个产业来讲,一方面是数量的增长非常迅速,按照有关的统计显示,澳大利亚的增长率是14%,而中国则高达46%;另一方面,与这些年度增长率的数字相比,相应的运营管理水平却没有得到同样的提升,整个亚太地区呼叫中心产业发展的瓶颈在于运营管理水平的滞后,这也正是产业发展的忧患之处。就国内呼叫中心产业的发展来讲更是如此,况且我们在这方面的差距显得更大。

  中国呼叫中心的发展在技术上已可以和发达国家媲美,但呼叫中心在运营管理水平、服务层次、人员素质等方面仍需要长时间的摸索和发展。在打造呼叫中心的过程中,通过借鉴国外先进管理经验及自身积累,在呼叫中心科学运营管理上,逐渐探索出一套适应中国特定环境的运营管理方法,包括招聘、培训、业务预测、实习、排班管理、现场控制、质量保障体系、薪酬制度、晋升制度、奖罚制度等多个方面。

  根据IDC公司的统计显示,中国CRM软件市场在2001年中获得了令人注目的58%的爆炸性增长:从上半年的290万美元增长到下半年的460万美元。IDC预测,到2002年年底,这一市场规模将持续攀升至1980万美元。一方面,国外CRM软件商已经加大了开拓中国市场的力度,国内的软件商也纷纷推出或正在开发CRM软件;另一方面,国内企业在这方面的需求越来越强烈,一些企业已开始进行CRM系统的实施。对于企业用户而言,CRM不是纯理论,而是实践。它们需要的是能帮助其改善业绩,赢得竞争的方法和工具。无论CRM在理论上多好,对于大多数企业来说,它们更注重的是CRM在企业中的实施效果,能不能为企业带来现实的收益,这才是企业所普遍关心的问题。

如何全面提升客户服务水平;

如何更好地运营呼叫中心;

如何通过CRM的实施真正让企业获利;

CTI技术如何创造出更多的增值业务;

如何使得技术更加满足客户服务中心运营管理的要求;

如何推动外包呼叫中心在国内的发展;

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  所有的这些问题都有待各行业客户服务人员深入的交流与探讨。

  正是在这一背景之下,首届中国呼叫中心运营管理研讨会的举办取得了巨大的反响和成功。在此基础上,2003年,这一研讨会将扩展成为"中国呼叫中心运营与客户关系管理展会"。这一代表着当今中国呼叫中心和CRM最高学术水平的展会在新的年度里,将从会议的内容、组织、服务等方面全面提升,与国际性展会水平接轨。

  本次大会除将增加更多场次的学术研讨外,还将增设展览内容,以使业界人士及时了解最新的技术应用现状和发展趋势。

二 展会内容:

1. 会议报告:将有超过40场次的主题和专题报告。

2. 经验交流:"呼叫中心管理员之夜"将为您提供与其他管理人之间的交流与沟通机会。

3. 年度奖项:将颁发"2003年度中国最佳呼叫中心管理人奖项",并举办颁奖晚宴。

4. 专家演讲:将邀请世界级管理专家讲授管理技能

5. 培训课程:同期举办呼叫中心和CRM培训。

6. 实地参观:将组织参观北京地区的多家呼叫中心。

7. 展览大厅:让您了解最新的技术发展趋势和应用。

三 展会安排:

2003年4月08日-11日 北京国际会议中心

2003年4月8日: 呼叫中心实地参观

2003年4月9日: 大会开幕、主题演讲及颁发年度管理奖项

2003年4月10日: 主题、专题演讲及"呼叫中心管理员之夜"

2003年4月11日: 专题演讲及国外专家专场

四 展会优势:

1. 客户服务领域最高水准的学术性展会;

2. 各行业用户最为集中的展会;

3. CTI论坛强大的宣传媒体和丰富的客户资源;

4. CTI论坛唯一参与、共同举办的年度性展会;

5. 优点展览展示公司资深的专业化组织与服务;

6. 由客户服务领域专业人士组成的展会组织机构;

7. 广泛的合作伙伴阵营。

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详细内容:http://www.ctiforum.com/expo/2003/ccm2003/ccm2003.htm

  

  


首届中国CTI工程师大会 广州站 延期通告

2002/11/25

  中国共产党第十六次全国代表大会胜利召开以来, 全国各行各业都在认真组织学习贯彻十六大会议精神,原定于2002年11月28日在广州中国大酒店举办的"首届中国CTI工程师大会.广州站"将延期举行。

  会议将选择适当的时间和地点举行,敬请随时关注如下网站的信息!

  请登陆如下网站在线报名:

  东进网站 http://www.dj.com.cn

  CTI论坛网 http://www.ctiforum.com

  北京、上海、成都举行的工程师大会盛况见以下网站:

  http://tech.sina.com.cn/focus/dongjin/index.shtml

  http://www.ctiforum.com

  http://www.dj.com.cn

  咨询热线:0755-83636988-6202

深圳市东进通讯技术股份有限公司

CTI论坛网站 《CTI世界》杂志社

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj02_1116.htm


3Com NBX IPCC解决方案暨北京代理用户交流会

3Com NBX IPCC解决方案暨北京代理用户交流会

2002/11/19

  由美国3Com 公司主办、其在中国区总分销商北京网音信息技术有限公司协办的《3Com NBX IPCC解决方案暨北京地区代理用户高层交流会》将于2002年11月29-30日在北京九华山庄国际俱乐部隆重举行,届时3Com公司

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_1103.htm


湖南185服务福彩投注

湖南185服务福彩投注

2002/11/18

  继邮政绿卡185电话福彩投注业务开通后,10月26日,湖南省电子邮政局与招商银行长沙市分行合作推出了招行“一卡通”185福彩投注业务。这是湖南省首例银行卡实现投注福利彩票功能。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1171.htm


吉通客户服务中心推行工作流管理系统

吉通客户服务中心推行工作流管理系统

2002/11/15

  客户服务中心在企业中担负着承上启下、内外衔接的责任,作为企业客户服务的窗口,它要受理客户通过不同渠道办理各种各样业务的请求,为使这些业务得到准确、及时的处理,避免客服中心和企业内其它相关部门协作的脱节,吉通公司客服中心采用了工作流管理系统,以提高客服中心的响应速度和解决客户问题的效率。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1176.htm


青牛软件强力亮相金融行业

青牛软件强力亮相金融行业

2002/11/18

  "无处不在的统一服务----青牛统一服务技术助力网络金融服务",青牛软件技术总监夏苇的精彩报告赢得了在场听众的热烈掌声。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse02_1101.htm


真金不怕火炼,国航再次青睐友邻

真金不怕火炼,国航再次青睐友邻

2002/11/22

  中国国际航空公司电话订票中心坐落在北京繁华的长安街西单民航大厦,承担着国际、国内主要的旅客订座、确认和再证实业务,每天都有成千上万的旅客首先通过订票中心来享受国航贵宾式的服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray02_1101.htm


Unihub推出“移动客户服务平台”

Unihub推出“移动客户服务平台”

2002/11/18

  日前,专业化综合网络运营服务商Unihub公司正式推出了其面向移动商务领域的最新产品----“Unihub移动客户服务平台”。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1172.htm


中小型呼叫中心为什么要选择PC-PBX卡

中小型呼叫中心为什么要选择PC-PBX卡

2002/11/20

AI-Logix (原MusicTelecom)是一家推动电话语音最新技术应用的语音板卡生产厂商,CTI领域在线录音技术基础硬件的最大供应商(全球80%市场占有率),产品发展主要集中在录音及呼叫中心领域。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_1102.htm


银行客户服务中心简介

银行客户服务中心简介

2002/11/20

传统的银行业务开展是围绕着"以资金为中心"的思想来运营的。随着金融资本的全球化、金融竞争和风险的加剧,这种运营的模式逐渐不适应银行的发展。现代的银行业务都逐渐地向以"客户为中心"的运营模式转变,根据客户的具体需求向客户提供相应的金融服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1101.htm


铁路客户服务中心

铁路客户服务中心

2002/11/21

  随着我国经济体制的改革, 铁路进入高速发展阶段,已由计划经济向市场经济迅速过渡,同时铁路也面临着前所未有的竞争。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1102.htm


旅行社客户服务中心

旅行社客户服务中心

2002/11/22

  随着旅游业的蓬勃发展,出境旅游和国内旅游的市场越来越广阔,以及国家五一节、国庆节等七天长假制度的推行,旅行社之间的竞争必将日趋激烈,服务的质量和效率直接影响着各旅游企业的声誉和经济效益。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech02_1103.htm


Listener电力客户服务中心

Listener电力客户服务中心

2002/11/22

一、 产品概述

  电力客户服务中心的建设是以国家各类技术规范和业务要求为依据,响应国家电力公司《关于面向二十一世纪的电力营销工作的若干意见》,构筑面向21世纪的电力营销战略,采用国际先进的客户服务中心解决方案,利用现有用电管理等系统的相关数据,建设统一的客户服务体系。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.listener.com.cn/listener02_1104.htm


颠覆简单呼叫中心

颠覆简单呼叫中心

——罗克韦尔联络中心

任续烨 2002/11/18

  近日,罗克韦尔FirstPoint Contact公司签约神州数码,并正式宣布在中国开展联络中心业务。不同于架构在PBX上的呼叫中心,罗克韦尔FirstPoint Contact公司的联络中心整体解决方案基于独立的ACD系统,在其上提供的FirstPoint企业版2002、FirstPoint商业版分别面向大型企业及中小企业用户。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell02_1103.htm


完美的证券营销管理平台

完美的证券营销管理平台

——从恒生证券客服中心开始

2002/11/18

  纵观证券业十年的发展历程,自助交易系统(柜台自助和热自助)、远程交易系统(电话委托、网上交易)、卫星通信系统等信息技术的广泛应用,使证券交易走上了无纸化、无形化的道路,极大的满足了投资者的需求,对证券业的发展起到了推波助澜的巨大作用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1105.htm


电信运营商新业务增长点

电信运营商新业务增长点

——呼叫中心平台ASP

2002/11/19

一、呼叫中心ASP业务概念

  这个题目首先让人联想到呼叫中心外包服务,在此重点强调我们所谈的是呼叫中心平台资源的出租,是一种符合电信运营商经营思想的业务模式。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom02_1101.htm


呼叫中心平台能走多远?

呼叫中心平台能走多远?

2002/11/21

  在呼叫中心产业,原厂商、软件商、集成商和用户之间经过多年的互动,已经把产品竞争从底层硬件竞争提升到平台竞争。这些平台有中间件平台,交换机原厂商平台,集成商自主开发的交换机平台和板卡平台,以及融交换机与CTI核心系统于一体的一体化平台。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs02_1103.htm


RT-SOS(在线业务操作系统) 技术白皮书

RT-SOS(在线业务操作系统) 技术白皮书

2002/11/19

第1章 概述

  RT-SOS(在线业务操作系统)是由深圳市易贝特计算机有限公司开发并完全拥有自主知识产权的在线业务支撑平台。它采用C++语言开发,支持目前所有主流操作系统平台,包括Windows、UnixLinux等平台。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.wuerdong.com/wuerdong02_1101.htm


客户服务代表如何在家庭与工作中找到平衡点

客户服务代表如何在家庭与工作中找到平衡点

2002/11/20

Rayman Wong, Regional Director, CosmoCom Asia Limited

  大部分呼叫中心客户服务代表是年龄在18-26岁之间的女性。当这些女性要放弃工作组建家庭时,举例说,公司怎样才能继续使用这些高度熟练的客户服务代表受训过的所有信息呢?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom02_1102.htm


“以客为尊”时代由“概念”到“体验”

“以客为尊”时代由“概念”到“体验”

——第二届“CRM在金融”研讨会在京召开

2002/11/20

   第二届“CRM在金融”研讨会于2002年11月13-15日在北京京广中心召开。

  在经历了对概念的热潮崇拜之后,中国金融业对CRM和Call Center等信息技术的看法也日趋理性,开始考虑CRM的真正实施与应用,本次会议正是在这一背景下召开的。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1129.htm


恒生参展"CRM在金融"研讨会

恒生参展"CRM在金融"研讨会

2002/11/20

  11月13日-15日,杭州恒生电子股份有限公司与北京思安华胜科技有限公司在北京联合参展第二届"CRM在金融"研讨会。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.handsome.com.cn/handsome02_1106.htm


九五资讯关注中国金融业CRM发展

九五资讯关注中国金融业CRM发展

2002/11/18

中国金融行业呼唤CRM

  CRM,客户关系管理这一概念引入中国金融行业始于1999年,这一概念的逐步普及与深入是随着中国呼叫中心产业的发展同步进行的。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/95info/95info02_1101.htm


广发银行牵手艾克国际 打造社区金融新平台

广发银行牵手艾克国际 打造社区金融新平台

2002/11/20

  近日,美国艾克国际科技有限公司与国内大型股份制银行广东发展银行北京分行签订协议,在其下属车公庄支行、东直门支行实施由艾克国际研发的贵宾理财系统(eFC),为广发银行创建社区金融平台。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.akup.com.cn/akup02_1101.htm


Onyx Software巩固了在CRM市场中金融服务领域的领先地位

Onyx Software巩固了在CRM市场中金融服务领域的领先地位

2002/11/18

  Onyx? Software Corp.,全球成功的CRM领头人,因其成功的CRM而获得CRM市场中金融服务领域的领先地位。Onyx金融服务领域中的客户已意识到投资所带来的良好回报很大程度上要归功于Onyx的客户关系管理(CRM)软件。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1126.htm


中国图书进出口(集团)总公司与TurboCRM续签超百万订单

中国图书进出口(集团)总公司与TurboCRM续签超百万订单

2002/11/22

  近日,中国图书进出口(集团)总公司图书部在成功实施了第一期CRM项目后,再次与TurboCRM签订了二期项目的合约,将CRM的应用范围,扩大到了中图的最终用户端。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1107.htm


TurboCRM为伟嘉集团全面提升客户管理

TurboCRM为伟嘉集团全面提升客户管理

2002/11/20

  近日,北京伟嘉集团与拥有国内最多客户数和行业覆盖率的客户关系管理领导厂商TurboCRM(www.turbocrm.com)签订了长期软件租赁合同,成为继央视市场研究股份有限公司、兵工汽车贸易公司等知名企业之后,应用TurboCRM的ASP模式的企业。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1105.htm


GIS行业应用CRM加速市场发展

GIS行业应用CRM加速市场发展

2002/11/21

  香港富融科技公司是国内从事GIS开发和推广较早的公司,在全行业近几年蓬勃发展的良好背景下,公司依靠过硬的产品和专业化的服务水平赢得了广大的市场,成为国内市场份额第一位的GIS平台供应商。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1106.htm


电子政务聚集国内软件巨头

电子政务聚集国内软件巨头

——客户关系管理理念走进政府日常工作

2002/11/22

  加入WTO一年的中国,政府职能正在悄悄的发生着改变,政府的形象、与群众的关系无不开始了微妙的变化,从政府应用IT技术的情况也可见一斑:电子政务开始引入客户关系管理的新理念。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise02_1103.htm


SAP金融业管理信息化解决方案介绍

SAP金融业管理信息化解决方案介绍

栗树和 2002/11/21

  提要:中国加入WTO要求金融企业发展面向未来的业务模式:混业、跨国、多渠道、增值及联合经营。新的业务模式和市场环境要求新的管理模式:管理集中、风险防范、绩效评估、客户至上、接轨国际和面向未来。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1133.htm


全面了解用友CRM

全面了解用友CRM

2002/11/22

  用友CRM的市场定位:

用友CRM的市场定位是基于目标客户的细分及区分客户期望和应用基础而定的;

在高端上,用友将为客户提供项目版产品,特别是对具有标准服务性质的行业客户如保险、银行等;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft02_1110.htm


轻松部署多语种CRM方案

轻松部署多语种CRM方案

肖汪 2002/11/18

  Sericol是世界最大的丝网印刷墨水及印前产品的制造商和供应商,公司希望采用统一的标准化CRM解决方案。作为Lotus Notes的长期用户,Sericol已成功地在美国部署了IBM业务合作伙伴iEnterprises的iExtensions for Notes——一种完全构建于Lotus ND 6技术的CRM应用。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1128.htm


用CRM将"以客户为中心"落到实处

用CRM将"以客户为中心"落到实处

——做一个方便客户的房地产企业

田同生 2002/11/19

  这是一个没有经过任何杜撰,绝对原版的客户投诉,用帖子的形式发表在某发展商的网站上,这个帖子说道:"上我周日去XX花园的管理处投诉房屋质量问题,负责接待的X先生说他们是XX物业的,让我到XX地产去投诉,让一个工人将我们带到维修部,说找维修部的人投诉;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1127.htm


CRM对房地产企业的价值体现

CRM对房地产企业的价值体现

田同生 2002/11/21

  对房地产企业而言,CRM的价值主要从哪里体现?"

  "主要从这样几个方面来体现:1、增加现有客户的支出;2、准确挖掘高价值的客户;3、使营销的方式更加行之有效;4、提升发展商的运营能力。"

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1132.htm


流程成熟度与CRM选择

流程成熟度与CRM选择

2002/11/20

  市场上的CRM解决方案多达上千种,到底哪个最适合自己呢?这是困扰很多企业的一个问题。常听到的判断标准有价格、性能以及供应商的服务等等。鞋子舒不舒服,要脚说了算。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1136.htm


如何从数据中“挤出”效益

如何从数据中“挤出”效益

——写在数据挖掘技术应用论坛之前

徐扬 2002/11/20

  为了解产品、市场及销售信息,人们不得不在堆积如山的卷宗和电脑的众多窗口之间来回切换。面对高度丰富的信息资源,有效提取信息已经成了当务之急。于是,数据挖掘技术的重要性很快显示出来。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1131.htm


首届"CompactPCI国际新技术论坛"即将在京召开

首届"CompactPCI国际新技术论坛"即将在京召开

2002/11/19

  首届CompactPCI国际新技术论坛,将于11月27日在北京中国国际科技会展中心举办。

  本次国际论坛的主办方,中国计算机行业协会(PICMG//P.R.C.)与凌华科技集团将携手五位世界知名厂商

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina02_1104.htm


应用与服务:电信业竞争的关键

应用与服务:电信业竞争的关键

2002/11/18

  计算机世界网消息 当前,全球电信业正在经历一场巨大的变革。电信运营商、设备提供商面临怎样的发展环境?中国电信业的发展呈现出什么新特点?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_1106.htm


OSS:电信计费的重要保障

OSS:电信计费的重要保障

胡志强 2002/11/18

  针对迅速发展的亚太电信计费市场,电信计费酝酿着商机与挑战。在技术不断发展的同时,解析当前计费领域的热点问题很有必要。毕竟电信计费系统是电信运营支撑系统(OSS)实现运营收入的源头和依据。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1148.htm


联通国脉转型 锁定数字集群无线数据等业务

联通国脉转型 锁定数字集群无线数据等业务

2002/11/21

  我国第一套真正意义上的,也是目前我国规模最大、技术最先进、功能最齐全的iDEN数字集群通信商业运营共网将在联通国脉股份有限公司(股票简称:联通国脉,股票代码:600640)开通试运行。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1188.htm


湖北移动与气象局合作正式推出气象短信服务

湖北移动与气象局合作正式推出气象短信服务

2002/11/19

  近日,在经过一段时间的试运行后,湖北移动通信公司与湖北省气象局武汉气象中心合作的气象短信服务正式开通。这意味着湖北移动的数百万用户将更加方便地了解到专业的气象信息。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1173.htm


江西移动为驾驶员提供交通违章短信信息服务

江西移动为驾驶员提供交通违章短信信息服务

2002/11/21

  为了方便驾驶员及时获得违章信息,近日江西移动12590信息台与南昌市公安局交警支队共同推出了“交通违章短信通知单”信息服务,避免了驾驶员因地址变迁、单位变更或在外地出差而无法及时获得信息的烦恼。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1186.htm


叫板移动 联通BREW新服务内容酷似MMS

叫板移动 联通BREW新服务内容酷似MMS

2002/11/18

  凭借2002年国际通信设备技术展览会的东风,以CDMA技术享有盛名的美国高通携其BREW亮相京城,与此同时,联通也与高通签署了一份确定性协议,宣布在2002年第四季度推出BREW业务(Binary Runtime Enviroment for Wireless无线应用下载),并大力培养国内BREW开发商阵营。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1168.htm


国内首个USSD落户浙江联通

国内首个USSD落户浙江联通

2002/11/19

  日前由逻捷克公司、华胜天成公司及上海邮通共同合作,国内首个USSD项目将成功落户浙江联通。该项目采用Logica公司的USSD产品,由华胜天成公司实施系统集成工作。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_01/www.teamsun.com.cn/teamsun02_1101.htm


展望短信发展趋势

展望短信发展趋势

2002/11/15

■短信:一座闪光的金矿

  2001年中国电信业持续稳定发展,是全球电信业中为数不多的亮点,而短信业务则当仁不让地成为亮点中的亮点。中国移动去年年初将短信发展的目标定为100亿条时,对这个“宏伟”的目标并没有十足的把握。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1152.htm


彻底调查:中移动数据业务分析-彩信锻造梦工厂

彻底调查:中移动数据业务分析-彩信锻造梦工厂

2002/11/21

【编者按】尽管大量移动用户对“彩信”业务表示了足够的兴趣,但很显然,中国移动并没有把彩信业务作为一个个人消费品来包装,推给用户。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1155.htm


短消息业务系统的架构与协议

短消息业务系统的架构与协议

2002/11/19

  短消息作为一项极具吸引力和人气的增值业务,越来越成为以话音业务为主导的移动通信网络的另一个重要卖点。种类繁多的数据增值业务是基于短消息这种移动数据通信手段的,如手机银行、手机证券、信息点播、移动OICQ业务、无线电子邮件、无线数据和传真等。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1146.htm


圈点"基于短消息的OTA空中下载技术"

圈点"基于短消息的OTA空中下载技术"

2002/11/22

  两年多前,移动梦网创业计划的推出,点燃了中国无线互联应用的星星之火。从中国移动推出“移动梦网”计划的那一刻起,短信就在神州大地生根。到2001年底,仅通过中国移动发送的短消息就已达到159亿条。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1160.htm


从移动智能卡的发展看移动运营商的业务创新

从移动智能卡的发展看移动运营商的业务创新

2002/11/22

  移动市场起步发展的时候,运营商与终端供应商分离的方式大大调动了终端厂商的积极性,推动了市场的发展;当用户数达到一定规模、运营商的赢利增长不是靠用户数增长拉动时,如何提升运营商的服务、不断推出有吸引力的业务成为运营商决胜的关键。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1158.htm


广发银行与中移动联合发展移动支付业务

广发银行与中移动联合发展移动支付业务

2002/11/18

  日前,广东发展银行与中移动签订框架性合作协议,携手发展移动支付业务。广发将为双方用户发行“广发-移动梦网”联名信用卡。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1169.htm


移动支付业务:我们该怎么看

移动支付业务:我们该怎么看

徐玉 2002/11/12

  作为应运而生的新兴业务,移动支付业务已经在一定规模里在我国不少地区展开了。本文从四个方面切入,详细分析了这项新兴业务。根据对移动商务和移动付费的定义,理清移动付费和移动商务之间的混淆;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1142.htm


GPRS无线支付前景广阔

GPRS无线支付前景广阔

2002/11/19

  GPRS是在现有GSM系统上发展出来的一种新的承载业务,目的是为GSM用户提供分组形式的数据业务。GPRS采用与GSM同样的无线调制标准、同样的频带、同样的突发结构、同样的跳频规则以及同样的帧结构。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1147.htm


比腾讯BQQ晚一年 微软MSN企业版迟到了

比腾讯BQQ晚一年 微软MSN企业版迟到了

2002/11/18

  近日,微软发表了面向企业的即时消息(IM)服务——“MSN Messenger Connect for Enterprises”。“将向企业提供通过直接与客户交流进行交易的有效手段。该服务是本公司实现面向企业的信息战略‘Greenwich’(开发代号)的第一步”(微软)。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1106.htm


巨头展开激烈血战 即时通讯进入企业应用

巨头展开激烈血战 即时通讯进入企业应用

2002/11/19

  即时通讯(Instant Messaging),这么一项永远流行,被聊天者们所深爱却同时被网管们所痛恨的聊天技术,终于成熟了。近日AOL发布了它的即时通讯产品:Enterprise AIM Services,一个针对企业市场的版本。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1182.htm


“电话”QQ好热闹

“电话”QQ好热闹

2002/11/19

  福建电信面向全省用户推出的个性化通话服务———“电话QQ”自9月中旬面市以来,一直以低姿态面对媒体大众。然而,在短短半个月时间里,它就拥有了近4万用户,仅国庆节期间注册用户就达16580户。电话QQ到底魅力何在?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1174.htm


恒讯达公司推出VOIP网关新产品

恒讯达公司推出VOIP网关新产品

2002/11/20

  VoIP(Voice over IP)技术,是利用IP数据网络来进行语音传输的一项新型高科技成果,在国际上也属于不断发展中的高新技术。该项技术的应用发展,在国内受到了信息产业部、科技部等政府有关部门、电信产业乃至各行各业的极大关注;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda02_1101.htm


亚软中标广东佛山联通公司web call项目

亚软中标广东佛山联通公司web call项目

2002/11/19

  亚软软件技术股份有限公司于近日中标广东佛山联通web call网络电话项目。亚软公司是下一代网络通信(NGN)软件提供商,致力于下一代网络通信和VoIP技术的研究与开发,主要产品有软交换Softswicth、GateKeeper,H.323穿越"防火墙、NAT"软件eProxy以及语音视频会议软件eMeeting和软件电话Softphone。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway02_1101.htm


RAD 推出下一代压缩语音网关 Vmux-2100

RAD 推出下一代压缩语音网关 Vmux-2100

——Vmux-2100提供高质量线路/数据包语音压缩性能,比 VoIP 更加有效

2002/11/18

  日前,RAD 数据通信公司推出新型 Vmux-2100 压缩语音网关,这一新型 Vmux-2100 压缩语音网关能够通过一条 E1、T1 或以太网上行线路扩展至16条 E1 或 T1 线路。Vmux-2100 是 RAD 公司压缩语音系统(CVS)系列产品中的最新一代产品。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.rad.com/rad02_1101.htm


Business2.0:因特网电话能否接通未来?

Business2.0:因特网电话能否接通未来?

2002/11/20

  对于大多数来说,他们并不能接受早期的因特网电话,因为它要求通话的双方均为因特网用户,而且语音时延大。不过现在不同了,随着宽带的普及,因特网电话和传统电话之间互通的技术已经诞生。但这是否就意味着因特网电话就拥有一个美好的未来呢?

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/11/voip1114.htm


意大利电信 思科构建大型VoIP网:节约运营开支

意大利电信 思科构建大型VoIP网:节约运营开支

2002/11/22

  近日,思科系统公司协助意大利电信构建的欧洲规模最大的集成化IP语音网络正式开通。从此,罗马和米兰之间的所有语音呼叫以及意大利电信50%的国际语音呼叫都将通过思科IP语音网络进行传输。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco02_1107.htm


3Com NBX 企业网络(IP)电话系统:语音和数据网络的完美结合

3Com NBX 企业网络(IP)电话系统:语音和数据网络的完美结合

2002/11/15

  3Com NBX网络电话系统是新一代商用电话系统,它以开放式的标准局域网技术实现了话音与数据的完整统一。NBX网络电话系统为企业提供了高质量的语音服务和现代电子商务所需的各类先进的电话功能。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/3com/3com02_1102.htm


奥科要把VoIP做全

奥科要把VoIP做全

任续烨 2002/11/18

  拥有自己的特色技术、产品,业务比较专注。

  成立于1993年的奥科公司具有许多以色列公司共同的特征。

  从提供数据语音压缩芯片到拥有面向统一网络的VoIP媒体网关,

  公司沿着IP语音业务这个主线,在不断地发展壮大。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_10/www.audiocodes.com.cn/audiocodes02_1102.htm


VoIP性能的优化

VoIP性能的优化

2002/11/18

  传统数据网络在技术上无法支持实时话音质量要求和网络性能要求。而当前的网络技术进步,比如新的流量优先级划分和带宽管理工具,完全可以建立一种高效的语音数据融合网络。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2002/11/voip1115.htm


Trillium VOIP产品全面支持分布式容错及高可用性解决方案

Trillium VOIP产品全面支持分布式容错及高可用性解决方案

2002/11/19

  Trillium是首家推出VOIP分布式容错及高可用性(DFT/HA) 解决方案的协议栈厂商,该构架可应用于整个VOIP领域,包括H.323v4,MGCP,H.248等产品。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview02_1101.htm


3Com NBX 网络电话系统在南京扬子晚报的应用

3Com NBX 网络电话系统在南京扬子晚报的应用

2002/11/18

扬子晚报简介

扬子晚报由中共江苏省委机关报新华日报主办,是中国发行量最大的5家日刊类报纸之一。扬子晚报创刊于1986年元旦。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting02_1102.htm


VCON沪城布置大型IP视频会议系统网络

VCON沪城布置大型IP视频会议系统网络

2002/11/21

  以色列VCON通信有限公司宣布与上海市经济委员会签订大型IP视频会议网络建设项目。这是VCON公司在教育、银行、地税、水利等行业建设了一系列IP视频会议网络后,在政府领域取得的又一项重要成绩。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon02_1106.htm


ViMCS 6000 多点通讯服务器

ViMCS 6000 多点通讯服务器

2002/11/19

  ViMCS 6000是ViCALL公司推出的一款基于H.323V3标准MCU产品,它集视频、音频、数据及控制等媒体功能于一体,能够同国际上的符合H.323标准的视频会议终端互操作,提供功能完备的多点音/视频通信和交互功能。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_1101.htm


ViMCS8500 MCU多点通讯服务系统

ViMCS8500 MCU多点通讯服务系统

2002/11/19

产品介绍

目录

第一章 :产品简介

第二章 :系统结构

第三章 :典型组网图

第四章 :产品体系结构

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vicall.com/vicall02_1102.htm


2002年中国视讯产品采购行为调查

2002年中国视讯产品采购行为调查

2002/11/22

  随着视频通讯设备在全球市场的逐步升温,视频会议终端系统成为通讯市场厂商关注的热点。特别是2002年,视频会议技术成为IT业界发展极为迅猛的一年。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1156.htm


"颖通"企业智能通信系统产品发布会邀请函

"颖通"企业智能通信系统产品发布会邀请函

2002/11/20

尊敬的_____先生/女士:

  您好!

  我们诚挚地邀请您参加颖科技术(上海)有限公司2002年11月28日星期五在上海举行的"颖通"企业智能通信系统产品发布会。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f01_11/www.infoncall.com/infoncall02_1101.htm


你的CTI系统需要声纹识别吗?

你的CTI系统需要声纹识别吗?

2002/11/22

  随着呼叫中心和IVR在金融交易系统(如电话银行系统、电话证券委托系统)中使用的越来越广泛。系统的安全性越来越受到业界人士的关注。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes02_1103.htm


支持.NET战略 微软公司推出测试版语音开发工具

支持.NET战略 微软公司推出测试版语音开发工具

2002/11/21

  本周三,微软公司推出了第二个语音开发工具的测试版本,该版本支持微软公司的.Net网络服务商业策略。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft02_1107.htm


电话语音自动翻译系统亮相 手机替人做“翻译”

电话语音自动翻译系统亮相 手机替人做“翻译”

2002/11/20

  母语不同的两个人,在通过手机交流时,手机会自动担当“翻译”,让两人实现无障碍交流。这一情景是记者近日在中科院见到的。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/news/2002news/11/news1185.htm


语音识别技术在门禁系统之应用

语音识别技术在门禁系统之应用

——语音识别锁之发展概况

2002/11/19

  1962年,美国BELL实验的KERSTA博士首先提出了VOICEPRINT(声纹)的概念。其后在生物领域开始尝试应用此技术。特别在进入90年代,美国在此方面发展很快,每年市场以25-40%递增其,误纳率已达0. 9%(注:误纳率和误拒率是语音识别锁的两个主要技术指标)。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1101.htm


语音识别技术在空调上的应用

语音识别技术在空调上的应用

2002/11/21

  现在国际家电领域正在掀起又一次技术革新浪潮-----语音识别(Voice Recognition)技术的应用。如JVC车载系统(ECKAMELEOH KD-LX50-JVC),松下National冰箱,InVoca 全方位声音遥控器,三星Samsung 空调等,都是能用语音命令去执行各种功能。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1102.htm


语音识别技术在呼叫中心中应用模式探讨

语音识别技术在呼叫中心中应用模式探讨

兰德强 2002/11/19

一:引言

  语音识别技术近两年来得到了长足的发展,具备了完全进入商用的可能性,如何更好的将该项技术结合到呼叫中心中去,如何在呼叫中心中用地更好,是一个值得探讨的问题。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_1101.htm


语音互联网产业的探讨

语音互联网产业的探讨

兰德强 2002/11/20

一:产业现状的分析

  无线互联网一直是业界所看好的"钱"景。

  随着中国联通CDMA网络的开通、中国移动GPRS网络的正式商用,标志中国无线互联新的竞争格局开始形成,但从2002年上半年的收入情况看,整个收入的增长情况还未因电信业的整合大幅度呈现。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infotalkcorp.com/infotalkcorp02_1102.htm


未来语音识别多功能电话

未来语音识别多功能电话

2002/11/22

  随着语音识别技术近几年来的飞速发展,无论是语音识别的识别效果、识别方式的多样化、抗噪性及功能价格比等方面均有了质的变化,已经达到全面应用的阶段;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice02_1103.htm


Avaya推出"全生命周期支持"服务

Avaya推出"全生命周期支持"服务

2002/11/19

  为能给企业级网络客户提供个性化服务,全球企业网络领导厂商Avaya公司正式推出名为"全生命周期支持" (Avaya Full Lifecycle Services ) 的全程式服务,以规划、设计、实施及管理服务四大方向积极帮助客户解决在构建和管理网络 (包括IP网络) 中所遇到的日趋复杂的技术难题。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya02_1104.htm


TurboCRM成为在中国最具成长性的软件企业

TurboCRM成为在中国最具成长性的软件企业

2002/11/20

  2002年10月30日,赛迪顾问正式发布了《2002年中国软件企业成长性研究报告》。TurboCRM信息科技有限公司凭借其成熟的软件产品、突出的销售业绩、良好的品牌和CRM领导者的形象,继年度CRM市场销售客户数第一

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网上全文: http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm02_1104.htm


Gartner报告显示:仁科已经成为市场领导者

Gartner报告显示:仁科已经成为市场领导者

2002/11/22

  PeopleSoft 仁科公司今日宣布,据权威机构Gartner最新发布的针对大型企业应用的人力资源管理系统行业分析报告中显示:PeopleSoft仁科公司在这一领域里是名副其实的“市场领导者”,其研发的人才资本管理产品家族继续处于世界领先地位。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2002/11/crm1134.htm


呼叫中心座席代表技巧篇 之十五 座席代表专业表现的六个方面

呼叫中心座席代表技巧篇 之十五 座席代表专业表现的六个方面

田淑红 袁道唯 2002/11/20

座席代表每天要接打大量电话,同时又需要对每个通话保持高质量的服务。 没有自始自终的专业态度是很难成功的。Lioyd Finch给出了表现座席代表专业程度的六个方面。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/resource/columns/csr/csr02_1101.htm


我身边的CRM——谈中国移动的服务及其它

我身边的CRM

——谈中国移动的服务及其它

孙洪波 2002/11/19

  编者按:孙洪波先生是CTI论坛的热心读者,最近根据自己的经历成文两篇,希望能有机会和大家交流。

我给中国移动的服务打75分

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1143.htm


我身边的CRM——体验Dell呼叫中心

我身边的CRM

——体验Dell呼叫中心

孙洪波 2002/11/21

几天前,我的Dell笔记本电脑显卡驱动出了一点问题,于是有机会经历了一次Dell的贴心服务。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/forum/2002/11/forum02_1154.htm


北京煜邦电力技术有限公司 招聘

北京煜邦电力技术有限公司 招聘

发布日期:2002年11月21日

有效期:30天

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公司简介:

  北京煜邦电力技术有限公司(简称"北京煜邦")成立于1996年, 是在中关村科技园区注册的集科研、开发、生产、销售为一体的高新技术企业,也是中国软件企业协会认证的软件企业,注册资金1000万。主要从事电量计费系统、电能计量技术、高精度计量仪器、电能质量监测设备、防窃电技术、地理信息系统(GIS)、客户服务系统(CRM)、管理信息系统(MIS)、 配网自动化及相关领域的技术研究、产品开发、生产制造以及技术服务,在电气测控领域有丰富的经验和雄厚的技术储备。 如您想更详细的了解北京煜邦,请点击我公司网站www.yupont.com。

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招聘职位:

CRM项目管理人员 : 2人 (北京)

1、 大学本科以上学历,二年以上CTI行业工作经验;

2、 熟悉网络技术和通讯,熟悉常用网络设备和通讯设备,

3、 熟悉CRM项目开发全过程,有实际操作经验;

4、 精通B/S构架搭建、熟悉JAVA、JSP;

5、 有较强的项目管理、项目规划、项目协调、项目控制能力及较强的技术能力;

6、 有较强的沟通能力和解决困难、处理难题能力;

7、 有合作精神及良好工作态度,有独立工作能力;

8、 有电力CRM项目工作经验者优先考虑。

系统集成、网络工程师 : 2人 (北京)

1、 大学本科以上学历,计算机相关专业毕业;

2、 二年以上网络、系统集成工作经验;

3、 熟悉计算机软件、硬件结构;

4、 熟悉Internet、Intranet等网络;

5、 熟悉TCP/IP网络协议。

通信工程师 : 2人 (北京)

1. 大学本科以上学历,计算机通信专业毕业;

2. 有两年以上本专业工作经验;

3. 熟悉PSDN、CDMA、GSM、RS232、RS485等通信形式;

4. 熟悉TCP/IP等通信协议;

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网上全文: http://www.ctiforum.com/jobs/2002/11/jobs1105.htm


北京汇卓科技有限公司招聘职位

北京汇卓科技有限公司招聘职位

发布日期:2002年11月19日

有效期:30天

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市场部

1. 客户经理:5人(北京 广州 上海)

职责:负责全国各大区域不同行业的多媒体联络中心(call center)及坐席

管理系统、IVR系统销售。完成年度销售任务。

要求:

1、3年以上IT行业销售工作经验;

2、良好的销售业绩及客户基础 ;

3、拥有呼叫中心、客户关系管理系统集成和计算机软件销售经验者优先。

2. 渠道经理:3人(北京 广州 上海)

职责:负责公司产品方案在渠道(行业、地域)的推广,完成年度销售任务。

要求:

1、熟悉呼叫中心和CRM市场,具备相关的技能知识

2、熟悉集成商业务发展模式

3、具备渠道发展和管理经验

4、有过正规的销售技巧和管理经验

3.销售助理:3人(北京)

职责:负责用户数据库的搜集和建立,培养用户。

要求:

1、计算机、通信、文秘、市场营销及其相关专业,大专以上学历

2、普通话标准,性格开朗,亲和力强,良好的电话沟通意识、销售技巧以及业务

开拓能力和创新能力,具备团队合作精神;

3、熟悉电脑操作,英语水平良好;

4、欢迎邮电院校优秀应届毕业生加盟。

4.市场经理(媒体宣传策划及执行) 1人(北京)

职责:公司市场活动的组织安排,产品方案的宣传推广。

要求:

1、 协助销售及渠道,计划、组织、安排各种公司媒体宣传项目的策划与执行。

2、 通讯或相关专业专科以上学历,三年以上IT行业市场经验,与通讯行业相关媒体具有广泛的联系及密切的合作关系。

3、 具备较强的协调能力,组织实施能力,能独立解决工作中遇到的复杂问题。

4、 负责制定公司市场战略与计划,并组织的实施、监控与效果评估。

5、 思维敏捷,气质仪表良好,优秀的英语听、说、读、写能力,英语六级水平。

6、 宣传文章的文案创作。

7、 具备较好的写作能力和组织协调才华。

5.业务拓展 1人 (北京)

职责:负责公司相关策略资源(产品、市场)的建立。

要求:

1、 市场营销技巧;具有较强的市场意识和市场拓展能力;

2、 具有良好的沟通表达能力及策划能、IT行业工作背景;

3、 形象大方得体,气质佳。职位:业务拓展部经理;

4、 通讯和计算机专业本科以上学历,六级以上英语水平。较好的文字功底及快速掌握新知识的能力;

5、 具有高度的敬业和团队合作精神;具有行业大单子的成功运做经验。

6、 完成公司确定的销售指标。

6.售前技术支持经理

职责:提供销售支持、提供产品和技术培训文档并向用户演示产品和方案。

要求:

1、计算机、通讯及相关专业正规大学本科以上学历学士以上学位

2、良好的书面和口头交流技巧

3、很强的分析能力和方案写作能力

4、熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用的解决方案

5、从事呼叫中心售前支持工作2年以上,有大型呼叫中心项目支持经验

6、有外企或国内大型IT企业工作经验者优先

7、具有呼叫中心领域编程经验者优先

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技术部

1. CTI资深顾问 2人 (北京)

职责:负责公司售前工作。

要求:

1、 良好的书面和口头交流技巧,缜密的逻辑思维能力。

2、 熟悉CTI领域的技术、规范、产品以及相应的行业应用的解决方案。

3、 具有CTI领域项目开发和项目管理经验

4、 具有CTI规划,培训,运营管理能力

2. 项目经理 2人(北京)

职责:完成项目的成功实施

要求:

1、 完成项目技术论证。

2、 组织人员进行需求分析调研及撰写需求分析说明书。

3、 织人员根据需求分析说明书设计系统并建立数据字典。

4、 组织人员对项目中遇到的技术难题攻关并解决。

5、 制定项目实施计划,控制项目实施进度。

6、 控制并防范项目风险。

7、 在项目实施过程中,随时与客户和公司内部其他支持人员沟通,协调组织使项目顺利实施。

8、 对项目实施总结报告。

9、 完成上级主管交给的其他任务。

3. 系统分析员 3人(北京)

职责:协助项目经理完成项目开发

要求:

1、 宽阔的计算机知识面和优秀的综合能力;

2、 深入了解UNIX, Window NT 系统

3、 熟练掌握Visual Basic / Visual C编程

4、 对Oracle, SQL Server 数据库系统有相当认识,如对大型主机Gateway有所了解则更好;

5、 3年以上IT项目开发经验,有一定的项目管理经历, 对银行/ 电信;呼叫中心系统有相当认识。

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网上全文: http://www.ctiforum.com/jobs/2002/11/jobs1104.htm


需求:现需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8等

公司名称

求购内容 现需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8等

  现需要MSI/80SC-G*4套,/300sc-E1-75*8,VFX/40ESC

刊登日期 2002年11月21日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/require/2002/11/xuqiu11_06.htm


诚征产品代理——DeskCOM桌面通信平台

公司名称 上海金贝壳网络技术有限公司

合作内容 诚征产品代理——DeskCOM桌面通信平台

桌面通信平台——DeskCOM

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上海金贝壳网络技术有限公司注册在上海软件园,核心业务是研发与营销自主知识产权的通信系统产品并专业为中小企业提供IT咨询服务。日前,我们公司的产品DeskCOM(桌面通信平台)、DeskMSG(桌面短信平台)、DeskFAX(桌面传真平台)已经推向市场。现诚征以上产品区域代理,有意者请与我们联系,具体事宜面洽。

 

刊登日期 2002年11月19日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/11/co649.htm


低价转让TTS语音合成软件

公司名称 前程科技公司

合作内容 低价转让TTS语音合成软件

我们现有科大讯飞TTS语音合成软件KD2000(含加密狗)软件一套,以及我们开发的相关源代码,现欲低价转让,有意者请来信联系.

刊登日期 2002年11月18日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/11/co647.htm


电信级短信增值业务平台

公司名称 深圳市易贝特计算机有限公司

合作内容 电信级短信增值业务平台

深圳市易贝特计算机有限公司是专业从事短消息开发的公司,现

推出电信级短信解决方案:RT-SOS。 RT-SOS提供了运行环境和图形

化业务开发工具(sdt), 为短信运营商提供完整的解决方案。(不同

于提供API接口和数据库接口方案)。

系统特点:

1 应用范围:

1)基于手机的短信交友、短信点播、短信游戏、手机支付

2) 基于网站的收发短信(包括铃声、图片)

3)基于语音电话方式(IVR、人工)的短信业务

2 高性能

1)单点系统每秒可处理5000个短信的发送、接收以及相关的

业务处理,满足超大规模并发访问。

2)系统稳定,单点系统保证7*24运行,提供双机模式

3 快速开发

RT-SOS提供图形化开发工具,采用图形组件拖、拉的方式,

无须编码。中型的短信增值业务,一周内可以开发完毕,

是传统编码方式的5~10倍

4 功能强大

可以开发任意复杂度的短信业务

5 低成本

大大降低开发成本、维护成本、实施成本

6 其他

1)TCP/IP, 短信协议: SMPP、CMPP、SGIP

2)支持多种数据库:MS SQL Server、Oracle、Sybase

3)操作系统: Windows9X、NT、Windows 2000 Linux

7 RT-SOS已有多个成功应用案例。

现寻求:短信运营商、系统集成商、开发商、代理商合作

刊登日期 2002年11月19日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/11/co648.htm


为您解决呼叫中心

公司名称 杭州浙大网新宇通网络通讯有限公司

合作内容 为您解决呼叫中心

你的企业是不是感到客户服务无法跟上呢?是不是总是找不找不准客户的要求点呢?而您所少德 恰好是客户的管理没有跟上,您需要一系列的客户服务方案,我公司专门为您解决您的困难!

对于企业的呼叫中心,您要是还没有健全起来,您记得一定要来电我公司,我们为您提供一套完善的CRM及CALLCENTER方案!

刊登日期 2002年11月20日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/11/co650.htm


寻呼系统解决方案-研祥工控机

公司名称 研祥智能科技股份有限公司

合作内容 寻呼系统解决方案-研祥工控机

详尽的寻呼系统解决方案,请见研祥智能股份网站

刊登日期 2002年11月22日

有效期 30天

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网上全文: http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2002/11/co651.htm

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