出版日期:2003年4月7日  星期一 总第一三五 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
五岳鑫掀CTI普及风暴
凌华科技全力推进PICMG标准
华呼公司CTI技术培训(第一期)
东进技术剑指国内语音卡市场王座
ChinaTeleFeX2003四月在沪举行
"新通讯"高级专家论坛在深圳举行
电信增值峰会召开 电信增值业务春天来临?
鸿联九五新目标:三年建成一流增值电信服务商
VPMN:移动运营商打价格战的“隐型利器”
移动增值业务网络的发展
Intel SS7新产品提供电信级短信解决方案
SPAS-SF信令采集器产品介绍
中太数据助力西藏电信网
东信北邮个性化回铃音业务即将投入商用
新太软交换系统,优秀新品打造公司实力
软交换如何适应中国电信业发展
OSS/BSS:标准化是关键
运营商:在OSS/BSS的路上
数据显示:IP抢占2/3长话市场 普通长途负增长
为企业节省通讯费 首创推出新一代VOIP服务
AvayaIP语音通信研讨会在六城市展开
Avaya推出单一责任点服务帮助亚太企业向融合通信网络发展
D-Link VoIP网关确保语音业务稳定运营
IP语音新产品彰显博达实力
打造支撑多业务应用的VoIP解决方案
IP电话协议介绍及其在3G中的应用
实施IP电话三诫
捷通华声中标面向奥运的多语种语音合成产品研制项目
长天天科思诺签约上海鸿联声讯
智能识别领域的新三国演义
语音识别控制电话机方案
智能早教机方案
民政部视频会议投入运行
VCON推出免费的视频会议广播浏览器
宽带视频语音数据应用系统
SIP多媒体终端
视讯商务运营发展的探讨
中国计算机报——邮件服务器专题
中小企业一体化应用服务器简介
PAS-112通信障碍集中测量系统
SPAS-2000 可编程交换机
二郎腿短信息调度平台
建构高可靠度(High Availability, HA)的CompactPCI系统
 
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读者常见问题回答之一:如何在CTI论坛上免费发布信息

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                                     CTI论坛


3Com NBX IPCC正式在方正宽带投入使用

3Com NBX IPCC正式在方正宽带投入使用

2003/04/01

公司简介:

  北大方正宽带网络科技有限公司隶属北大方正集团,是专业从事宽带网络接入、运营、内容提供及宽带网络技术应用的高科技公司。方正宽带以北大方正集团为依托,充分利用自身的技术,管理经验和服务优势,旨在构建改变中国人知识结构和文化生活的宽带多媒体数字社区,为21世纪的中国提供全方位的高品质数字生活服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.voicemeeting.com/voicemeeting03_0401.htm


阿尔卡特OmniPCX4400客服中心2003首季度再创佳绩

阿尔卡特OmniPCX4400客服中心2003首季度再创佳绩

2003/04/04

  2002年,阿尔卡特OmniPCX4400客服中心在中国市场上取得了骄人的业绩。上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司不但赢得了中国铁通全国"10050"客服中心项目,并且也在邮政、保险和电力等传统优势行业中表现不凡。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel03_0401.htm


SIP构架IP分布式第四代呼叫中心技术与应用研讨会即将召开

SIP构架IP分布式第四代呼叫中心技术与应用研讨会即将召开

2003/03/31

  SIP支撑起IP分布式呼叫中心新时代,VoIP之最新SIP协议与其在分布式呼叫中心应用研讨会即将在北京和广州两地召开。本次会议由香港汇卓科技主办,美国Interactive Intelligence公司、Intel Dialogic、AudioCodes,以及CTI论坛协办,同时,研讨会还得到了思安华胜、大北欧的大力支持。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0306.htm


奥迪坚AltiCenter为用户开启基于IP的分布式呼叫中心的大门

奥迪坚AltiCenter?为用户开启基于IP的分布式呼叫中心的大门

2003/03/31

  今天的企业用户和行业用户都不再对"呼叫中心"和"CTI"感到陌生,呼叫中心正在越来越多地进入到各行各业当中。在前几年的呼叫中心热潮过后,现在的市场越来越趋向于理性,这是因为:目前无论是企业用户还是行业用户往往都处在转变之中,如何最大限度地利用现在投资,如何以营业额的增长和成本的节约来支持这种变革显得尤其重要!客户的需求决定了呼叫中心技术的发展方向,IP化(网络化)、分布化、一体化的呼叫中心技术越来越受到市场的认可,这也正是当今呼叫中心产品发展的主流趋势:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0306.htm


汽车联盟协会AA领导呼叫中心远程工作的潮流

汽车联盟协会AA领导呼叫中心远程工作的潮流

2003/04/02

  作为Centrica集团一部分的汽车联盟协会AA通过其位于奇德乐、黑索文、梅德斯通及新城堡等地的呼叫中心向全英国汽车驾驶员们提供全方位的服务,其最著名的服务是紧急救援服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_04/www.rockwell.com.cn/rockwell03_0401.htm


第二代网路语音流程器 - CONTAX IVR II

第二代网路语音流程器 - CONTAX IVR II

2003/04/01

  鹏展通讯很高兴通知您, 我们将于近日内发表第二代网路语音流程器 - CONTAX IVR II. CONTAX IVR累积十年来海内外各式语音应用之经验和技术, 经过上市一年来在各式应用层面之考验下, 已获得使用者的肯定和称赞. 鹏展通讯副总经理徐锡东说: [CONTAX IVR是我这十年来在国际市场上看过最佳的世界级产品]. CONTAX IVR 就等于是语音业界Microsoft Visio 的角色. 鹏展通讯相信 CONTAX IVR 会成为电话语音应答应用之第一选择.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.callurl.com/callurl03_0401.htm


天津移动1860服务热线实现全业务受理

天津移动1860服务热线实现全业务受理

2003/04/01

  天津移动通信公司的客户近日发现,只要拨通1860服务热线,就可以办理国际长途、国际漫游、GPRS、172直通车、数据和传真等各种业务。这是天津移动客服热线实现全业务受理,完成客服中心向营销中心转换的开始。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0402.htm


江苏移动1860客户服务中心发展纪实

江苏移动1860客户服务中心发展纪实

2003/04/04

  走进江苏移动的1860客服中心,映入眼帘最醒目的便是“让世界聆听微笑”这七个大字,自江苏移动1860客服中心1998年10月成立以来,这句话一直激励着全体话务人员用努力和真诚为中国移动用户提供上乘的服务。如今,经过四年多的发展,客服中心已从当时的每市两部电话、两三个话务员发展到全省435个台席、400多名话务员,实行24小时全天候服务,全省月均服务次数达到250万次以上,成为江苏移动最重要的服务渠道之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0403.htm


微软本周将推出CRM系统补丁 弥补漏洞

微软本周将推出CRM系统补丁 弥补漏洞

2003/04/02

  近日,微软公司发言人宣布,本周将推出新的CRM软件补丁,是针对其客户关系管理应用(CRM)系列产品中的漏洞。此补丁允许公司使用CRM软件隐藏系统插入在其发出的E-mail主题中的字符串和数字。一些客户抱怨,这些被微软称为通用唯一标识符的字符串(GUID),可能使电子邮件的接收者疑惑,导致电子邮件被垃圾邮件过滤器阻止。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0401.htm


惠普全球部署PeopleSoft CRM用于客户服务

惠普全球部署PeopleSoft CRM用于客户服务

易用性促进解决方案在全球的广泛应用

2003/03/31

  仁科公司 (Nasdaq: PSFT) 近日宣布,惠普公司 (NYSE: HPQ) 已在全球大范围部署仁科的服务解决方案。惠普的 2,000 余家客户服务代理已使用PeopleSoft仁科的CRM(客户关系管理) 应用,以满足各国用户不断增加的要求。惠普将越来越多用户采用该解决方案归功于其易用性、同类最卓越的功能以及全面伸缩能力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/peoplesoft/peoplesoft03_0302.htm


普莱软件新推出的客户关系管理平台(PropCRM)

普莱软件新推出的客户关系管理平台(PropCRM)

2003/03/13

  为了帮助企业更好的提升客户关系,有效地减少客户流失,吸引更多有价值的客户,增加客户满意度,强化企业竞争优势,上海普莱软件有限公司正式推出了普莱软件客户关系管理平台(PropCRM)!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/03/crm0336.htm


CRM/ERP整合创造深层竞争优势

CRM/ERP整合创造深层竞争优势

——谈星际CRM与SAP R/3 ERP系统的整合

饶群辉 2003/03/31

摘要:ERP、CRM和SCM是重要的企业应用软件,分别侧重于企业内部、客户和供应商。有效地集成这些系统,全方位地构建企业业务支持体系是很多企业的目标。本文简要介绍CRM和ERP之间集成,并以星际 ebanswers CRM和SAP R/3系统的一个实例说明。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0302.htm


从CRM的"堕落"看IT的应用

从CRM的"堕落"看IT的应用

王永强 2003/04/02

一、 CRM定义的泛化源于各自的商业利益

  CRM:一个多么动听的名字--客户关系管理(Customer Relationship Management).按流行的国际定义,有数不清的表述: (以下引述为斜体字,如您已知可跳过不看)

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0401.htm


“分析”为CRM增值

“分析”为CRM增值

2003/04/04

  现在是客户牵引时代,企业的生死存亡很大程度上取决于它是否拥有一大批忠诚且有价值的客户!客户关系管理(CRM)也因此“走红”,成为企业细分客户、发现客户、维护良好客户关系的重要手段。但在众多企业忙于部署自己的CRM系统时,是否清楚CRM的价值?以及应该选择什么样的CRM系统?让我们听听专家的说法。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0403.htm


五岳鑫掀CTI普及风暴

五岳鑫掀CTI普及风暴

全线下调Telewind系列语音卡价格

2003/03/31

  谈到CTI技术,可能大多数人并不熟悉。不过,要讲到它的丰富应用,可以毫不夸张地说,人人都离不开CTI。例如,近日在太原、杭州等地,城管部门针对城市“小广告”难以清除而使用了高招——“呼死你”系统。有了新式武器,城管人员可以输入追呼的“办证”号码,这套“呼死你”系统就开始对那些号码轮番拨打。 对于这种不间断的追呼,小广告制造者只好关机求个太平了。据悉,仅晋江一地,在“呼死你”“上岗”近一个月来,已有16名乱贴“牛皮癣”的违章当事人主动到城监部门接受处罚,首批被列入“呼死”名单的70个号码,已有过半被“呼死”(关机)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/maystar/maystar03_0304.htm


凌华科技全力推进PICMG标准

凌华科技全力推进PICMG标准

2003/04/01

  近日,国际知名工控厂商凌华科技在西安凯瑞宾馆成功举办了"第三期PICMG技术标准培训班"。PICMG协会常务副主任的刘鑫先生和凌华科技的资深技术经理李侃作为培训讲师,对PICMG技术规范、CompactPCI应用案例等进行了深入细致地讲解。此次培训班吸引了来自西安电子所、大唐移动、大唐电信、西安交通大学等多家单位的70余名工程技术人员前来参加,是近年来在西安举行的水平最高的PICMG标准培训,将有利于PICMG标准在西安乃至整个西部的普及和推广。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0402.htm


华呼公司CTI技术培训(第一期)

华呼公司CTI技术培训(第一期)

2003/04/01

  为更好地为广大用户提供服务,华呼在北京建立了培训中心及演示中心,以帮助呼叫中心合作伙伴进行应用开发。培训中心CTI 技术培训第一期将针对西门子HiPath 3000系列交换机的CTI应用进行技术讲解。日期课程安排如下:

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.cncall.com/cncall03_0401.htm


东进技术剑指国内语音卡市场王座

东进技术剑指国内语音卡市场王座

2003/04/02

  "今年,东进技术将力争完成国内语音卡市场第一的目标"。3月29日,深圳东进通讯技术股份有限公司常务副总经理贺建楠在深圳举行的"东进千人客户关系大会"上透露了这一信息。2003年是东进技术创业十周年,这一目标亦是新东进的第一个目标,充分显示出其欲争夺市场王座的雄心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj03_0401.htm


ChinaTeleFeX2003四月在沪举行

ChinaTeleFeX2003四月在沪举行

2003/04/04

  由电信研究院主办,开铭信息咨询有限公司承办的“中国(上海) 国际电信产业发展论坛暨展览会”(ChinaTeleFeX)将于2003年4月17日到20日在上海展览中心拉开帷幕。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0410.htm


"新通讯"高级专家论坛在深圳举行

"新通讯"高级专家论坛在深圳举行

2003/04/02

  3月29日,由深圳东进通讯技术股份有限公司主办的2003"新通讯"高级专家论坛在深圳举行。这是国内首次提出"新通讯"概念,国内著名的业内专家、学者和相关企业共同参与讨论,进一步诠释了"新通讯"概念的内涵和产业意义。今年是东进技术创业十周年,未来的东进技术将以全新的战略在新通讯的产业范畴内寻求新的机遇,并力争主导新通讯的发展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj03_0402.htm


电信增值峰会召开 电信增值业务春天来临?

电信增值峰会召开 电信增值业务春天来临?

2003/04/02

  据悉China Tele-Vas Conference 2003(2003电信增值业务及应用大会)是自2002年首届活动成功推出以来,连续第2次举行的有关电信增值的高峰会议。本届论坛由北京信息产业协会和方正数码联袂主办,电信咨询领域专业策划机构——派乐盟源公关公司承办。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0405.htm


鸿联九五新目标:三年建成一流增值电信服务商

鸿联九五新目标:三年建成一流增值电信服务商

2003/04/04

  近日,鸿联九五信息产业股份有限公司近日提出,力争在3年内成为覆盖范围最广、创新能力最强和品牌价值最高的国内一流增值电信业务提供商。鸿联九五是在并入中信集团公司后召开的首次工作会议上提出这一目标的。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9503_0401.htm


VPMN:移动运营商打价格战的“隐型利器”

VPMN:移动运营商打价格战的“隐型利器”

2003/04/01

  导读:2002年9月,广东某移动运营商与广东省某厅级单位签订了《广东省XX系统移动通信服务协议》,并据此在全省范围内组建了该系统的全球通移动电话集群网,即内部人士所称的“网中网”。这项业务对集团客户等一类大客户而言可谓“福音”,也是信息产业部所允许经营的业务。但现实情况表明,“集团用户”这一界限显然已被超越。而组建各种名目的“网中网”,已成为两大移动运营商争夺客户资源和市场份额的一种手段,但这种基于超低价驱动的竞争,其直接后果是造成了其自身经营收益的下降,扰乱市场秩序,扭曲市场消费心理。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0401.htm


移动增值业务网络的发展

移动增值业务网络的发展

廖建新 2003/03/31

1 前言

  随着移动通信网络的迅速发展,运营商之间的竞争日渐加剧。为了争夺用户,运营商将精力集中在两个方面:一是保持和提高基本业务的服务质量;二是迅速开发和部署移动增值业务。在运营商之间基本业务服务质量相差不多的情况下,迅速地提供丰富、新颖、切合用户需要的移动增值业务就成为运营商生存和发展的必经之路。另一方面,在IT神话破灭,电信冬意正浓的今天,运营商对于网络基础设施的投资和建设变得更加理智和谨慎,如何提高产出投入比,以最小的代价实现最多的增值业务功能成为运营商最关心的问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0379.htm


Intel SS7新产品提供电信级短信解决方案

Intel SS7新产品提供电信级短信解决方案

2003/04/02

  大家可能并不十分清楚,第一封短信是在1982年发出的,内容是"Merry Christmas" , 经过了这么多年的时间,短信一直只是试验室里的东西,直到近两年,短信才逐渐成为了人们在日常生活和节假期间相互联系的一个非常方便、实惠的方式。举一个简单的例子,在中国春节短短的七天期间,人们用于互相拜年和问候的短信就有70亿条之多。一方面它给电信运营商和相关网站带来了巨额的利润,但另一方面也带来了非常繁重的网络负载!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/intel03_0401.htm


SPAS-SF信令采集器产品介绍

SPAS-SF信令采集器产品介绍

2003/04/01

1 简介

  随着通信技术的不断发展,通信网络日益复杂,信令是通信网的神经,支撑和控制着通信网的正常运行。七号信令目前是国内最主要的局间信令,在固定网、移动网上都得到了广泛采用。与七号信令相关的采集、监测、监控等应用有非常广阔的市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.spiriteck.com/spiriteck03_0405.htm


中太数据助力西藏电信网

中太数据助力西藏电信网

2003/03/31

  由中太数据通信有限公司承建的西藏电信网间结算及长途计费工程于3月顺利通过了项目初验。项目使用的BilliX综合业务计费结算系统是中太数据自主研发的电信级计费结算产品,其强大的业务处理能力及灵活的业务支撑能力赢得了用户认可。该项目的顺利实施标志着中太数据已经成功进入了传统电信市场。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0302.htm


东信北邮个性化回铃音业务即将投入商用

东信北邮个性化回铃音业务即将投入商用

2003/03/31

  东信北邮信息技术有限公司(简称EB)个性化回铃音业务日前正式通过中国移动集团公司各项测试,近期将在多省商用。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0357.htm


新太软交换系统,优秀新品打造公司实力

新太软交换系统,优秀新品打造公司实力

2003/04/01

  3月26日,由广州市科技局组织、天河科技园管委会主持的"新太'SNS'宽带IP软交换系统"成果鉴定会在新太科技举行,来自市科技局、信息产业部电子七所、华南理工大学、中山大学、广州市信息中心等专家、教授出席了鉴定会。与会专家认真听取了项目研制报告、技术报告、测试报告、用户报告、查新报告等,经过细致讨论,一致同意新太软交换系统通过科技成果鉴定。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0401.htm


软交换如何适应中国电信业发展

软交换如何适应中国电信业发展

严华 2003/03/31

软交换的中国之旅

  软交换作为下一代网络建设的核心技术,从1998年概念的形成,到2001年11月中国网络通信有限公司正式开始商用实验,其技术发展的速度是惊人的。一方面,由于电信业长期迅猛的发展使得现有的PSTN技术、传统VoIP技术等已赶不上用户越来越多的业务需求,业务和终端设备的客户化与个性化,管理与维护的统一便捷成为赢利收益的首要问题。另一方面,软交换技术汲取了智能网和Internet两方面的优势,从一开始就体现了其技术的成熟性与先进性,采用分层网络模型,有效地解决了现有通信网络的演进和融合问题,顺应了网络建设和发展的两大趋势:一是不同形态的通信网络开始融合,二是业务运营和网络运营逐渐分离。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0305.htm


OSS/BSS:标准化是关键

OSS/BSS:标准化是关键

陈炜 2003/03/31

  新运营时代的到来,对整个电信运营架构都带来了冲击。 为构建新的高效的运营服务体系,ABSS/OSS的建设势在必行。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0371.htm


运营商:在OSS/BSS的路上

运营商:在OSS/BSS的路上

2003/03/31

  作为电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统,OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用,其解决方案也在这一过程中趋于完善。目前,中国的电信运营商的网络覆盖和技术水平已居于世界前列,但跟国际大运营公司相比,中国的电信运营商的管理能力、OSS/BSS的整体能力还不是很完善,网络的管理水平、运营水平、效益水平与其还有差距。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0381.htm


数据显示:IP抢占2/3长话市场 普通长途负增长

数据显示:IP抢占2/3长话市场 普通长途负增长

2003/04/03

  凤凰卫视拍的三峡移民纪录片里有一个镜头:一位老太太抹着泪送别远迁浙江的邻居,“到了买个IP卡,打个电话回来啊”。这样的细节正在佐证一个事实,IP电话在中国已深入人心。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/04/news0408.htm


为企业节省通讯费 首创推出新一代VOIP服务

为企业节省通讯费 首创推出新一代VOIP服务

2003/04/02

  话务费用的大量攀升让企业管理者头疼,如何在保持业务快速增长的同时降低话费已成为许多企业面临的难题。近日,首创网络推出了基于网络传送语音、传真的新一代VoIP(Voice over IP)服务,该服务将帮助企业大大节省通讯费用。据了解,首创新一代VOIP服务采用了国际电联最新通过的专门为IP电话制定的协议--MGCP国际IP电话通信协议,成为国内首家采用该协议标准的电信增值服务提供商。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_09/www.capitalnet.com.cn/capitalnet03_0401.htm


AvayaIP语音通信研讨会在六城市展开

AvayaIP语音通信研讨会在六城市展开

——真正的融合 真正的投资回报

2003/04/04

  全球的企业都面临着两大挑战:通过专注于客户需要以寻求增长机遇,以及最大限度地增加投资回报。为此企业通信网络成了特别关注的领域,因为越来越多的企业已经认识到:只有新兴的企业通信网络技术才能解决这两个问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_0401.htm


Avaya推出单一责任点服务帮助亚太企业向融合通信网络发展

Avaya推出单一责任点服务帮助亚太企业向融合通信网络发展

2003/03/31

  全球领先的企业通信网络和服务供应商Avaya公司(NYSE代码:AV)今天宣布推出全新的服务业务,用以帮助亚太区企业将其多厂商语音和数据网络向安全、可靠的IP语音通信融合网扩展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_0307.htm


D-Link VoIP网关确保语音业务稳定运营

接入用户多 话音处理好

D-Link VoIP网关确保语音业务稳定运营

2003/03/31

  DVG-1024是D-Link新推的一款拥有高密度端口的运营级VoIP语音/传真终端网关。 该产品提供了三种类型接口:RJ-21、RJ-45和RS-232。其中,RJ-21可提供24个模拟环启动FXS端口,超过市场上同类产品的端口密度,可充分满足用户大量通信业务同时进行的应用需求。针对跨区域的集团企业用户,通过网关就可以将传统电话设备(包括电话和传真)连接到专网或公共Internet网上,完成内部IP电话的互通。该产品支持各种专网或公共网的接入方式(如ADSL Modem、Cable Modem、专线DDN等),为客户提供多种接入手段。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/03/voip0310.htm


IP语音新产品彰显博达实力

IP语音新产品彰显博达实力

2003/04/04

  据悉,作为国内知名的数据通信设备供应商的上海博达数据通信有限公司,已于近期推出了其自主开发设计生产的IP语音系列产品,包括BDCOM SuperB Call Manager系列管理软件;BDCOM SuperB 系列接入层语音网关;BDCOM SuperB系列高性能语音网关;BDCOM SuperB GK系列语音网守四大系列。此次推博达出IP语音系列产品,是博达产品线的延伸,体现了其在网络产品研发上的雄厚实力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0401.htm


打造支撑多业务应用的VoIP解决方案

打造支撑多业务应用的VoIP解决方案

2003/04/01

  对于今天的运营商来说,建设集语音、数据、传真、视频等多种业务于一身的网络体系是当务之急。因为一方面这是市场需求的发展趋势,另一方面,多业务网络平台可以有效节省运营商的设备投资和运营成本,并能显著提高运营商的用户平均收益。这些都是运营商必须及时把握的。为此国内运营商纷纷把眼光放在了利用VoIP技术实现语音和数据同网传输上。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f05/www.eeway.com/eeway03_0401.htm


IP电话协议介绍及其在3G中的应用

IP电话协议介绍及其在3G中的应用

李爽 中兴通讯上海二所 2003/03/31

  摘 要 SIP是由IETF提出的一套多媒体IP的体系结构,是IP电话的一个重要协议。本文首先介绍了SIP的系统组成,网络结构和特点;然后介绍了SIP在3G中的应用。

  关键词 SIP 3G MITA

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0304.htm


实施IP电话三诫

实施IP电话三诫

美国《Network World》专栏作家Johna Till Johnson 2003/03/31

  我对IP电话实施的观点是:恶魔在细节中。以前,我们曾谈论过需要精心制定一份可靠的成本清单。现在,让我们来看看其他一些关键的实施过程中的问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/03/voip0311.htm


捷通华声中标面向奥运的多语种语音合成产品研制项目

捷通华声中标面向奥运的多语种语音合成产品研制项目

2003/04/01

  "绿色奥运、科技奥运、人文奥运"将是2008北京奥运会的三大主题,其中以"科技奥运"最能展现一个国家、一个城市的经济实力和发达水平,因此北京早在奥运会申办之前就已经开始加强科技发展规划,并加紧实施工作。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0401.htm 


长天天科思诺签约上海鸿联声讯

长天天科思诺签约上海鸿联声讯

2003/03/31

  近日,长天科技集团北京天科思诺信息技术有限公司和上海鸿联声讯公司正式签约,提供Techsino ASR1.0(自动语音识别)引擎,为后者为打造更完善的声讯服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/software/www.pansky.com.cn/pansky03_0301.htm


智能识别领域的新三国演义

智能识别领域的新三国演义

周速华 2003/03/31

微软之伤

  尽管在平台软件方面取得了垄断性地位,但是微软的创始人、现任微软董事长兼首席软件设计师比尔.盖茨却并不满足,因为他有一个梦想-Natural Computing(指用户可以用最自然的方法进行操作的电脑环境)。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0364.htm 


语音识别控制电话机方案

语音识别控制电话机方案

2003/04/04

1、简介

  本方案主要由电话机芯片CD802加语音识别录放模块JT802构成。

  CD802的专业性、成熟性保证了此电话机的档次和品质。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice03_0402.htm


智能早教机方案

智能早教机方案

2003/04/03

1、 简介

  本方案采用RAIO RA8911 MCU加上Sensory SC691语音合成芯片。RA8911的高集成度使得整个方案最为精简,保证了产品的稳定性和低成本。SC691的高音质则会提高整个产品的档次。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.szjtvoice.com/szjtvoice03_0401.htm


民政部视频会议投入运行

民政部视频会议投入运行

2003/03/31

  近日,民政部视频会议系统投入运行,这标志着集数据、语音、视频功能于一体的“三网合一”的民政广域网基本建成,该网络为512k帧中继网,覆盖37个省级节点,并开通IP电话系统和视频会议系统。其中,视频会议系统选用了美国宝利通公司的产品。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0304.htm


VCON推出免费的视频会议广播浏览器

VCON推出免费的视频会议广播浏览器

2003/03/31

  全球领先的IP视频会议系统供应商-以色列VCON通信有限公司宣布推出免费的流广播型视频会议浏览器软件,该浏览器是针对自由浏览VCON终端交互式多点广播和VCB流媒体会议而设计的。这个浏览器与VCON公司的vPoint桌面视频会议软件终端界面相似,使用方便,可以在企业网内的任何一台个人电脑上装载,所有员工都可以通过它浏览重要的广播会议。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0302.htm


宽带视频语音数据应用系统

宽带视频语音数据应用系统

——用户使用手册

2003/04/03

1 目录

1 目录

2 前言

3 功能介绍

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.watertek.com/watertek03_0402.htm


SIP多媒体终端

SIP多媒体终端

2003/04/02

一、SIP终端产品介绍

  SIP终端产品是基于SIP协议,开发出硬件视频终端设备,并且开发、集成相应的服务器软件。配合终端,实现丰富的多媒体通讯功能。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.watertek.com/watertek03_0401.htm


视讯商务运营发展的探讨

视讯商务运营发展的探讨

2003/04/04

  目前,大部分视频运营网都处于亏损状态,各大运营商开始减缓对视频运营网的建设,转而进入一个思考期,思考着视频运营到底应该向什么方向发展,应该怎样开展这样的业务,应该采用什么样的模式。由于没有一个统一的关于视频商务运营的标准,目前的视频运营还基本上是产品生产厂家按照各自的产品优势进行开展,也可说是各有各的理。到底采用什么方式进入这个领域和如何进行这项业务呢?在这里,我们就相关问题进行一下分析,并列举几种主要类型的产品所对应的运营模式及其成败的主要原因。——编者

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0402.htm


中国计算机报——邮件服务器专题

中国计算机报——邮件服务器专题

2003/03/31

邮件服务器技术综述 中国软件评测中心

邮件服务器性能测试浅析 中国软件评测中心

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0383.htm


中小企业一体化应用服务器简介

中小企业一体化应用服务器简介

2003/04/01

需求分析

  一体化应用服务器系统可以将电子邮件、语音、寻呼、移动短消息、传真和多媒体数据等所有信息类型集合为一种信息方式,并可用电话、传真、手机、呼机、PC、掌上电脑、PDA等通信设备中的任何一种接收处理,在有线、无线、互联网之间架构起一个信息互联通道。一体化应用服务器的全面实施能真正实现与企业ERM系统和电子商务完美结合,将会改变传统的办公方式和生活方式。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.chundi.com.cn/chundi03_0401.htm


PAS-112通信障碍集中测量系统

PAS-112通信障碍集中测量系统

2003/04/02

系统概述

  PAS-112通信障碍集中测量系统,是我公司总结多年开发推广112集中测量系统的经验,及满足对普线、ISDN、ADSL、LAN、PHS等设备和线路的统一测试和管理的要求而研制开发,根据业务的需要实现灵活的业务流程配置,为运维部门提供居于工单的电子化设备障碍集中管理工具,能有效提高运维管理部门的综合效率。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_04/www.wholewise.com.cn/wholewise02_0408.htm


SPAS-2000 可编程交换机

SPAS-2000 可编程交换机

2003/04/01

   当前,电信企业正以前所未有的速度向前发展,快速发展的用户群、多样化的业务以及经营竞争环境对电信企业的服务质量提出了更高、更新的要求。电信企业正面临国际、国内全方位的竞争。如何不断开创新的经营模式、降低企业营运成本,大力发展新业务、寻求新的业务增长点是电信企业面临解决的重要难题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.spiriteck.com/spiriteck03_0406.htm


二郎腿短信息调度平台

二郎腿短信息调度平台

2003/04/01

开发背景

  在这个信息爆炸的时代,信息的传递与互动在企业的运营当中,显得尤其重要。物流、速递、配送等行业成为市场上重要的枢纽型企业。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.eltsw.com/eltsw03_0401.htm


建构高可靠度(High Availability, HA)的CompactPCI系统

建构高可靠度(High Availability, HA)的CompactPCI系统

Jeff Munch 2003/04/04

English Version

  高可靠度(High Availability, HA)是现今市场中被过度使用的词汇,厂商沿用此词汇可定义从最简单的备援电源(power supply)一直到复杂度高的全复联系统(redundant system),然而这却产生了「'什么是高可靠度?」的问题,把高可靠度想成是系统使用率的提高或是当机时间的减少,可能比较简单。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0404.htm


勇攀新高峰,新太科技喜获CMM3证书

勇攀新高峰,新太科技喜获CMM3证书

2003/04/01

  3月31日,从广州天河软件园传来令人欢欣鼓舞的消息,新太科技股份有限公司正式通过CMM(软件能力成熟度模型)三级评估!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0402.htm


宝利通获中国计算机用户协会信赖品牌奖

宝利通获中国计算机用户协会信赖品牌奖

2003/03/31

  在3月25日北京举行的“中国计算机用户协会20周年庆典暨颁奖仪式”上,语音、视频及数据整合互动通讯方案提供商美国宝利通公司荣获了“中国计算机用户20周年信赖品牌”称号,其中国区销售总监李刚先生代表宝利通公司出席了颁奖仪式。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0303.htm


UT斯达康宽带接入设备再获电信网通青睐

UT斯达康宽带接入设备再获电信网通青睐

2003/04/01

  近日,UT斯达康与中国电信和中国网通分别签署合作协议,在浙江、山东和江西等地部署超过10万线基于IP标准的DSLAM宽带接入设备。此次合作除了应用电信级的AN2000B-800设备外,还首次应用了中小容量DSLAM设备,因而可以更加快速有效地为用户提供宽带解决方案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_10/www.utstar.com.cn/utstar03_0401.htm


青牛USE网络中间件产品通过科技成果鉴定

青牛USE网络中间件产品通过科技成果鉴定

2003/04/04

  近日,北京市科委组织了对青牛USE网络中间件产品的科技成果鉴定。鉴定委员会认真听取了该项目的研制报告、技术报告、测试报告、查新报告、用户报告,审查了文档,并观看了现场演示,经过充分讨论,鉴定委员会一致认为:青牛USE网络中间件产品设计思想先进,符合国际技术发展潮流,产品功能丰富,实用性强,在适用性方面优于国外同类产品。该项目成果综合水平在同类软件中达到了国内领先、国际先进水平.

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.qnuse.com/qnuse03_0401.htm


朗讯科技IP互操作性与创新计划吸引9家盟友

朗讯科技IP互操作性与创新计划吸引9家盟友

兼容朗讯EXS?融合业务平台 通力开发集成IP解决方案

2003/04/03

  朗讯科技公司在日前举行的VON 2003春季贸交会上,宣布启动其互联网协议(IP)互操作性与创新(I3P)合作伙伴计划。这项开发合作伙伴计划专门面向致力于开发同Lucent EXS融合业务平台(CSP)兼容的IP产品的企业。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent03_0401.htm


创新技术获得认同 凌华取得中国实用新型专利

创新技术获得认同 凌华取得中国实用新型专利

2003/04/01

   cPCIS-3300BLS、cPCI-6860等二项产品荣获"第十一届台湾精品奖"

  "工业计算机小巨人"凌华科技自行研发的"CompactPCI适配卡之电路基板弹性连接结构"向大陆申请专利,已于2003/02/05正式取得中国"实用新型专利证书"(证书号第537303号、专利号ZL 02 2 07490. 9)。"CompactPCI适配卡之电路基板弹性连接结构"的主要设计原理为将原本CompactPCI之connector移除,利用一块架接的子板将Rear I/O讯号连接至系统内部或前面板上,以便提供客户更大的连接弹性。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0401.htm


专题三:呼叫中心项目实施

专题三:呼叫中心项目实施

李宝民 2003/04/03

栏目3.1 呼叫中心的运作

  从呼叫中心的发展历史上看,呼叫中心通常被定义为一个能够利用通信与计算机技术等综合手段处理客户来电的场所。通过一个运营良好的呼叫中心为顾客提供专业化的服务,这已经成为任何一个企业成功的关键因素之一。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/resource/columns/libaomin/libaomin05.htm


CTI市场的批判(上)

CTI市场的批判(上)

兰德强 2003/04/04

  继互联网潮涨潮落之后,喧嚣如斯者笔者以为是CTI市场。笔者之所以选择了CTI市场一词,是想覆盖呼叫中心或曰客户服务中心市场以及电信业增值业务市场。此文仅为一家之言。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/04/forum03_0404.htm


汇卓科技有限公司 诚聘

汇卓科技有限公司 诚聘

发布日期:2003年03月31日

有效期:30天

  汇卓科技有限公司于1989年在香港成立,凭借其十多年的行业经验,致力于为各行业用户提供客户服务中心的整体专业解决方案。 汇卓科技第四代呼叫中心CIC不仅专注于话音处理,而且更顾及到与客户的多媒体互动(Multi-media Interactions),其设计重点集中在应用层面上,使得呼叫中心能更加切合企业的要求及更有效地配合企业CRM的进程。CIC开放式的设计,大大提高系统的灵活性、加强与其他系统的整合性,与前端接入和交换技术无关。 汇卓成功地为知名保险公司(如:AIA)、银行(如:北京商业银行)、电信增值、报业(如:北京青年报)、大型企业(如:Sony、本田)等咨询、规划和实施客户服务中心。 详情请查询公司网站 www.ctint.com

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  为拓展中国区市场,汇卓科技分别在广州、南京设立技术支持中心,此外在北京、上海还设有以销售为核心的分公司。

  目前,为配合业绩日益增长的需要,诚邀以下人员加盟汇卓。

  汇卓科技有限公司将提供良好的培训和职业发展机会。员工享有一流的薪金、社会保险及有薪假期等优厚的薪酬福利待遇。

销售部

客户经理:2人(上海)

  职责:顾问式营销,能为特定行业客户提供专业咨询和整体解决方案,负责华东大区及行业的呼叫中心以及CRM的咨询销售

  要求:

1、3年以上IT行业销售工作经验;

2、良好的销售业绩及客户基础 ;

3、拥有呼叫中心、客户关系管理系统集成和计算机软件销售经验者优先。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2003/03/jobs0306.htm


北京青牛软件技术有限责任公司 诚聘

北京青牛软件技术有限责任公司 诚聘

发布日期:2003年04月04日

有效期:30天

  青牛软件是一家专业的网络中间件产品提供商,长期致力于通讯增值服务系统的研究与开发,为传统及新兴电信运营商、企事业等提供覆盖PSTN、PLMN、Internet、CATV 等多网融合解决方案。青牛软件推出的青牛USE、青牛CT-Server、青牛ATS等系列产品已经广泛应用在呼叫中心、电子商务、企业办公及中小企业开放式电信等领域,越来越多的运营商、系统集成商和应用软件开发商把青牛的产品作为首选。

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软件开发工程师

人数:4

主要职责:

协同开发负责人制定产品方案和计划,负责产品的分析、设计和编码实现

要求:

1.通信或计算机相关专业知识背景

2.两年以上的软件开发经验, 熟悉VC、VB或JAVA编程

3. 深入了解NT或UNIX操作系统

4.熟悉面向对象的工具和方法

5.呼叫中心或电子商务软件开发经验

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2003/04/jobs0401.htm


求购二手D/300两片,或D/600一片!

公司名称 深圳市飞高

求购内容 求购二手D/300两片,或D/600一片!

  七八成新的就行了,价格别太高!

刊登日期 2003年03月31日

有效期 30天

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2003/03/xuqiu03_07.htm


主题USB接口电话录音卡需求代理合作

公司名称 上海主题数码科技有限公司

合作内容 主题USB接口电话录音卡需求代理合作

  提供1路2路4路USB接口外置语音卡,免费赠送录音软件。

刊登日期 2003年04月02日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co778.htm


红铃微电脑控制无线呼叫系统诚征代理

公司名称 兆霸微电子(深圳)有限公司

合作内容 红铃微电脑控制无线呼叫系统诚征代理

  该产品在欧美以及亚洲市场销售8年,技术与功能已经非常完善。它是世界上此类产品中唯一采用6级脉冲能量补偿式放大电路技术的微电脑控制无线呼叫服务系统,它的功能和外观比现在市场上其他同类产品所采用的单级放大电路有绝对的技术领先优势和优秀的呼叫接收灵敏度、清晰度,是同类产品中唯一可以超过1000米的远距离有效呼叫服务系统;核心部件CPU+IC以及高能电池、整流变压系统均采用美国进口名品,规模和性价比在全球处于绝对领先地位,使代理商和终端用户在推广和使用中完全没有后顾之忧。

刊登日期 2003年03月31日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co771.htm


寻求通信指挥调度综合服务系统合作伙伴

公司名称 信通伟业系统集成有限公司

合作内容 寻求通信指挥调度综合服务系统合作伙伴

  我公司已接下某城市通信指挥调度系统项目,现寻求相关合作伙伴,请有相关成功案例和实施经验的公司提供方案及报价,4月8日前有效。

刊登日期 2003年04月04日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co782.htm


提供高速无线数传电台

公司名称 深圳市固迪电子有限公司

合作内容 提供高速无线数传电台

  深圳市固迪电子有限公司成立于一九九六年,是一家专业从事系列化数传电台等无线通信产品的研发、生产、销售、工程和服务的综合性高科技企业。

速)

刊登日期 2003年03月31日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co772.htm


出售ICC软件(包括源代码)

公司名称 jianyetech business studio

合作内容 出售ICC软件(包括源代码)

  本工作室出售出品的ICC软件一套,包括所有源代码,具有座席管理,监控等功能,同时具备护航浏览,点击回叫,文本交谈等功能,如有意者请与我联系。

  这套软件为本工作室开发的软件,因本工作室要转产故出售此软件,望有意者从速联系。

  我方附送培训开发人员,价格面议。

刊登日期 2003年04月01日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co776.htm


神獒(Hund)VPN = 随您而行的专线…

公司名称 巨龙数码

合作内容 神獒(Hund)VPN = 随您而行的专线…

  巨龙公司自主研发的神獒vpn已经取得了成功。

我们获得的资质和荣誉

  1、国家密码管理委员会办公室研发许可

  2、公安部销售许可证

  3、中国软件评测中心评为"优秀产品"

  4、VPN系统中使用的"网络用户身份认证的方法及克服kerberos认证体制中用户口令漏洞的方法"申请国家知识产权局的专利,专利申请号:01120580.6

  鉴于以上的优势,我相信我们的产品会是您网络时代沟通无限的安全保证

刊登日期 2003年04月01日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co777.htm


东进传真卡售出

公司名称 深圳市火信软件有限公司

合作内容 东进传真卡售出

  您好,我公司现有东进传真卡2块,20020115日新卡,优惠售出.如有需要,请联系我,谢谢!

刊登日期 2003年04月04日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co781.htm


低价出售Gammalink FAX

公司名称 潍坊

合作内容 低价出售Gammalink FAX

  现有一9成新的GAMMALINK 传真卡一块出售,型号为CPI/400,如有需求者尽快与我联系。

刊登日期 2003年04月04日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co783.htm


二手DIALOGIC语音卡待售

公司名称 北京宏申实信科贸有限公司

合作内容 二手DIALOGIC语音卡待售

  本公司现有下列二手DIALOGIC语音卡待售,价格优惠,欢迎选购。

DTI/301 2片

VFX40ESC 1片

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co779.htm


出售1块东进D160A-08,8线模拟语音卡

公司名称 广州鑫信

合作内容 出售1块东进D160A-08,8线模拟语音卡

  吉林省秘密科技有限公司成立于2001年8月1日。公司主要经营娱乐,安防产品。公司始终与全国各大高科技公司保持密切合作,积极引进目前世界前沿产品,让高科技走向大众。其主导产品微型无线监听器以其卓越的性能,微小的造型,用途的广泛,价格的低廉,广泛应用于家庭娱乐,婴儿监护,仓库的管理及各项防盗的监听,成为目前娱乐,实用的焦点,同时也为各省代理商创造了广阔的销售及利润空间。

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出售1块东进D160A-08,8线模拟语音卡

公司名称 个人

合作内容 出售1块东进D160A-08,8线模拟语音卡

  出售1块东进D160A-08,8线模拟语音卡。全新,项目剩余。3500元。邮件联系.

刊登日期 2003年04月01日

有效期 30

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超低价转让D/600SC-2E1以及EVOC CPU卡一批

公司名称 广州鑫信

合作内容 超低价转让D/600SC-2E1以及EVOC CPU卡一批

  现在有一块D600SC-2E1,从某著名集成厂商内部流出,新卡,但有该公司的质检标志,有包装,含税价¥41000.00,另有一批全新CPU空卡(EVOC IPC-68IIVDF(B),含税价¥500/块,有兴趣可以参考。

刊登日期 2003年04月01日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co773.htm


DialogicD/300-¥14000 全新CPI/400B¥8500

公司名称 gorgor

合作内容 DialogicD/300-¥14000 全新CPI/400B¥8500

  二手Dialogic卡出售-货在香港可以在深圳,广州 交收

D300SC-E1-75ohms 九成新: ¥14000

全新的传真卡 CPI/400B v.34 ¥9000

D600SC-2E1-120ohms Rev3 九成新: ¥32000

D600SC-2E1-75ohms 全新卡有Dialogic保单: ¥37000

刊登日期 2003年04月03日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co780.htm

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