| 出版日期：2003/04/21 | 星期一 | 总第一三七期 | 周刊回顾 | CTI论坛 主页 |
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"SIP支撑起IP分布式呼叫中心新时代"研讨会圆满结束
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"SIP支撑起IP分布式呼叫中心新时代"研讨会圆满结束 2003/04/15 昨日，“SIP支撑起IP分布式呼叫中心新时代” 研讨会在北京香格里拉大酒店圆满落下帷幕。该大会为国内IP电话新技术的发展和应用带来了新的气息，更给近些年来日益活跃的CTI行业带来更为活跃的新动力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0401.htm |
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推进“零缺陷”服务 山西移动规范客户投诉管理流程
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推进“零缺陷”服务 山西移动规范客户投诉管理流程 2003/04/15 2003年，山西移动从营业厅服务、1860热线服务和大客户服务三大服务体系入手，以客户投诉为切入点，积极改进服务流程和业务流程，以服务过程的无缺陷，达到客户服务的无缺陷，推进服务工作向知识化和专业化的更高层次迈进。 ...... |
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南航开通国内首家面向全国的顾客呼叫服务中心
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南航开通国内首家面向全国的顾客呼叫服务中心 全国统一特服号：950333 2003/04/15 4月9日，中国南方航空股份有限公司在广州宣布：国内民航第一个面各全国的顾客沟通、服务平台――“顾客服务呼叫中心”正式投入使用，全国统一特服号“950333”目前已在广州开通，北京、上海即将开通。业内人士认为，这是南航在国内民航业的又一创举，必将推动我国民航服务跃上一个新的台阶。 ...... |
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AP Suite呼叫中心质量管理软件获公用事业青睐
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AP Suite呼叫中心质量管理软件获公用事业青睐 2003/04/17 面临着中国入世的挑战，始终处于垄断地位的公用事业也开始转变观念，积极应对即将到来的市场开放。组建专门的客户服务部门并建设基于商业化运营的电话客户服务中心则是其准备进入市场的第一步；同时，饱含金矿的电信市场开放，也给事业机构的电信部门带来无限的想象。电力行业则是所有公用事业机构中最强有力可以阔步进入市场的黑马。基于这样的认识，河北电力以唐山分公司为试点，建立了"95598"客户服务中心,。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0401.htm |
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BT Ignite借助呼叫中心服务开辟新阵地
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BT Ignite借助呼叫中心服务开辟新阵地 2003/04/16 利用Cosmocom庞大的Concert全球骨干网和电信级呼叫中心解决方案，BT Ignite公司正在运营商自行拥有的呼叫中心技术上开辟市场。 ...... |
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江西移动客户满意度考核获满分
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江西移动客户满意度考核获满分 2003/04/18 从最近中国移动（香港）有限公司对全国各省级移动公司经营绩效考核指标通报获悉，江西移动2002年客户满意度绩效考核成绩获得满分20分的佳绩，客户满意度各项考核指标在新上市的八省级公司中名列第一。 ...... |
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呼叫中心助力国内汽车行业飞速发展
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呼叫中心助力国内汽车行业飞速发展 --香港汇卓为广州本田提供客户服务和管理中心整体解决方案 2003/04/18 一、 汽车需求量增大，业内竞争愈演愈烈 俯瞰国内汽车市场，近年来汽车总需求呈现高速发展，汽车工业对于工业总体发展的贡献增加。买车和买房并驾成为人们的两大人们话题。然而，随着需求量的不断增大，汽车业正从其生命周期的成长期进入成熟期，伴随而来的是越来越激烈的竞争和市场与利润的瓜分。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0402.htm |
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将呼叫中心转变成客户互动中心（一）
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将呼叫中心转变成客户互动中心（一） 何育麟 2003/04/14 今天激烈的竞争环境促使企业积极寻求一条创新途径以获得客户，并保留住客户，而呼叫中心在他们的这项努力中起着至关重要的作用。在其鼎盛时期，传统的呼叫中心是一项有效的工具，通过训练有素的服务代表提供及时、准确的产品和服务信息，建立良好的客户关系。我们知道，这项工作是需要付出代价的，而技术的进步已经证明可以用一种更为明智的方式在为客户提供信息的同时解决成本问题。 ...... |
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透视云南电力IPCC构架
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透视云南电力IPCC构架 2003/04/14 2002年云南省全年发电量历史性地跨越300亿千瓦时大关，同比增长24％。“西电东送”也取得了历史性的新突破—去年云南省向广东送电32亿千瓦时，比上年增长134％。 ...... |
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博福-益普生制药公司成功实施TurboCRM并再度扩容
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博福-益普生制药公司成功实施TurboCRM并再度扩容 2003/04/18 近日，博福-益普生(天津)制药有限公司CRM系统实施获得成功。用户评价"通过CRM，可以清楚地了解整个销售过程，知道问题出在哪里，这是我们最大的收获。"同时通过系统还可以分析出推广的着眼点是否正确、重点客户的设定是否合理、频率是否合理、投入是否合理，这样自然能够知道问题的症结。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0405.htm |
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羊城晚报报业集团百万携手金蝶CRM系统
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羊城晚报报业集团百万携手金蝶CRM系统 2003/04/14 近日，羊城晚报报业集团旗下的新锐媒体--《新快报》与金蝶签订高达百万的合作协议，欲借KINGDEE CRM全面提升其客户管理能力，打造其强势媒体新形象。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0401.htm |
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索福威尔携手D-Link为其构筑CRM系统
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索福威尔携手D-Link为其构筑CRM系统 2003/04/16 自2003年2月D_Link公司签约北京索福威尔公司CRM系统之后，经过一个多月的调试安装，SoftFacory CRM for SFA已经在D_Link公司上海、广州和北京等地正式开始全面使用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.softfactory.com.cn/softfactory03_0401.htm |
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银行客户信息整合详解
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银行客户信息整合详解 2003/04/14 随着中国成功加入WTO，并逐步向国际社会开放自己的金融市场，将会有更多的国外商业银行进入中国金融市场。如何在国内国际的金融市场竞争中立于不败之地，并且稳步发展自己，关键在于能否有效地挖掘和利用已经建立起来的和潜在的客户资源。国内各商业银行都已经逐步建立起庞大的综合业务系统，主要应用于银行的交易处理和账户管理。这些系统中积累了大量的面向账户的交易数据，但是由于面向交易的系统往往以产品为中心，信息分散在不同系统中，缺乏对客户统一全面的了解，不能对账户背后的客户有直接全面的认识。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0420.htm |
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CRM对电视传媒的影响和发展前景
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CRM对电视传媒的影响和发展前景 山东电视台齐鲁频道 郭立平 2003/04/14 提要：利用CRM做好电视媒体的管理和发展，无疑是一项有益的尝试。 CRM是什么？ CRM，对于那些习惯于以自我为中心的管理者和经营者来说，是个崭新的理念。它的与众不同就是，可以把过去和未来真实、清晰的呈现在你的面前。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0419.htm |
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触及可“分割”的客户：为什么CRM总与数据相关？
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触及可“分割”的客户：为什么CRM总与数据相关？ Michael Lowenstein 2003/04/18 正当那些聪明的小公司大踏步地在全球各个角落塑造客户价值、保持客户并由此获取利润时，CRM不管是作为一个概念，或是作为一种强化沟通、促进价值、改良关系的应用程序，都正如履薄冰。据估计，约有60%-80%的基于IT的CRM项目未能达到目标。众多的公司执行官、经理人由于误解以及错误地把技术应用为注重关系、平衡顾客忠诚度的工具而对CRM感到非常恼火与失望。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0421.htm |
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中高端市场：CRM兵家必争之地
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中高端市场：CRM兵家必争之地 2003/04/16 历经三年来的风风雨雨,CRM应用在中国的发展已经进入了实质性的阶段，企业对CRM的认知已经从概念转化为一系列的功能应用，如客户资源管理、大客户管理、营销物品与费用管理、销售任务管理、推广项目管理等，在诸多企业的信息化建设的规划中，已经有明确的CRM应用规划，与此同时，国内早期实施CRM的企业的应用效果已经开始呈现出来，如中图、网通、博福制药等，似乎大家都感受到了CRM的热度，更有一些数据表明未来一段时间国内CRM的市场前景非常诱人，一时间CRM的厂商如雨后春笋，蜂拥而至。然而市场有他特定的规律，CRM的发展也还有许多路要走。今天，中国企业的现状和CRM供应商的资源决定了中国CRM应用在一些行业领先企业中凸现出来，满足这类企业应用的CRM系统，我们称为中高端市场的CRM，因此中高端CRM市场将成为厂商必争之地。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0404.htm |
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CRM：为什么“长不大”
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CRM：为什么“长不大” 王永强 2003/04/14 厂商和媒体热衷于CRM已有几年了。 在国外领导厂商SIEBEL在IT低潮之时异军突起的示范作用下， GARTNER预测了全球CRM的“蛋糕”（IDC预测到2004年全球应有121亿美元）（CCID预测中国市场到2004年有3.05亿RMB），一些巨头咨询公司精心引导了一场“CRM革命性的行动”， 一时间CRM成为全球的时尚， 似乎规模庞大“鱼群”就要“咬钓”， 可惜，这些舆论始终没能“导”出令人满意的“喜剧”，CRM在中国市场上的需求自从2001年之后便一路下跌，要么“有行无市”， 要么“有市无价”（实际是低价），廖若晨星的用户应付广告效应都来不及。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0418.htm |
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CRM的败因
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CRM的败因 2003/04/18 那些试图利用CRM技术来满足管理者控制欲的公司注定是浪费时间和金钱，而那些成功应用CRM系统的公司则为客户和业界带来了关于CRM系统价值所在的全新概念。 客户关系管理系统的销售商常常鼓吹，CRM技术是经理们的梦想。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/04/crm0422.htm |
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中国电信运营创新与研发研讨会
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中国电信运营创新与研发研讨会 2003/04/17 国际权威的电信咨询公司Frost & Sullivan（中国）公司将于6月6日在北京举办“中国电信运营创新与研发研讨会”，此次研讨会将围绕“电信业务模式创新、电信运营营销、电信管理与业务支撑的高度整合”3个主题与业界人士共同进行探讨。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0402.htm |
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"建立共赢的价值链竞争模式"研讨会召开
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"建立共赢的价值链竞争模式"研讨会召开 2003/04/14 保持我国信息通信产业的可持续发展，需要有丰富的业务内容和不断延伸的应用领域来支撑。内容和应用的发展将会推动电信业务价值链由企业价值链向产业价值链逐步演进，竞争也将由单个企业的竞争演变成各条价值链间的竞争。基于企业核心竞争力开展价值链上下游的合作，保持价值链参与方的共赢和顺畅合作将成为竞争优势的一个关键保障。目前我国传统电信业务的价值链在一定程度上制约了电信新业务创新和应用领域的延伸，在通信行业内建立共赢的价值链竞争模式的呼声正在日益高涨。 ...... |
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广东电信Vnet互联星空业务支撑平台近日建成
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广东电信Vnet互联星空业务支撑平台近日建成 2003/04/16 广东电信Vnet互联星空业务支撑平台，近日通过了广东省通信管理局专家鉴定组的认证。这个具有高度独创性和可操作性的业务支撑平台解决了互联星空计划中关于“ISP、ICP、用户”之间形成有效价值链所必须解决的统一管理、统一收费等关键问题。 ...... |
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大连联通在国内率先推出跨省MPLS-VPN用户业务
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大连联通在国内率先推出跨省MPLS-VPN用户业务 2003/04/16 近日，联通大连分公司成功发展了全国首个跨省MPLS－VPN用户，大连星码电梯公司成为全国五城市之间的MPLS－VPN专线用户。至此，中国联通成为全国首家开通此项业务的电信运营商。 ...... |
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电话QQ赢得用户青睐，新太科技助三省联网
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电话QQ赢得用户青睐，新太科技助三省联网 2003/04/17 近日，福建、四川、海南三省电信公司在新太科技股份有限公司的协助下，推出个性化的"电话QQ"业务，并完成了电话QQ的异地联网。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0403.htm |
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从中移动“动感地带”业务看电信营销
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从中移动“动感地带”业务看电信营销 Frost&Sullivian（中国）公司 王煜全 2003/04/15 引言：至少现在看来，无论宣布其代言人是谁，中移动拟大力推进的“动感地带”业务都只是广告营销中所有无疾而终的案例的又一笔。在整个市场环境出现颠覆性变化的现在，对电信营销的认知亟待改观。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0401.htm |
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把脉下一代网络
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把脉下一代网络 陈绍强 2003/04/14 目前有关网络下一步如何发展的研究非常活跃。各标准化组织都对网络发展各自提出建议或标准，设备厂商也纷纷宣布能实现下一代网络功能的产品。面对这种复杂局面，我们可以得出怎样的观点呢？ ...... |
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软交换：NGN的核心？
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软交换：NGN的核心？ 2003/04/18 “软交换不一定就是NGN的核心技术”，国家IP与多媒体标准研究组主席蒋林涛提出。与我心有戚戚焉。在此，我陈述一些个人的领会与理解，期待起到抛砖引玉的作用。 ...... |
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Avaya帮助客户免费升级通信网络
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Avaya帮助客户免费升级通信网络 ——Avaya推出"买 3 送1"活动 2003/04/15 全球企业通信网络领导厂商Avaya公司中国分公司宣布从即日起至2003年6月5日，将限量推出"以诱人的价格购买3个应用软件包即可免费获得升级的MultiVantage软件"促销活动，以期借此帮助Avaya的DEFINITY 客户免费升级其网络。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_0402.htm |
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CallManager瞄准开放、安全和无线
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CallManager瞄准开放、安全和无线 2003/04/14 Cisco的CallManager在IP电话系统中起到了关键作用。面对众多IP电话厂商纷纷由Windows向Linux以及实时操作系统迁移的趋势，Cisco采取两条腿走路的方针：面向两类用户，提供两类产品。目前，CallManager仅有Windows这一种版本。今后，基于Windows的CallManager还要继续发展，同时，面向采用Linux以及其它实时操作系统的用户，Cisco也会在不久以后推出基于Linux的CallManager。 ...... |
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语音卡建IP超市
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语音卡建IP超市 2003/04/14 在我国南方一些城市，IP超市悄然兴起。 这是一些可以让人们花很少的钱打长途电话的地方。 最新的统计数据显示，2002年我国电信行业增长最快的是IP电话业务，比上一年增长了66%，更多的人在使用长途电话业务时选择IP电话。而最新发展起来的IP电话超市业务，已经对传统的、基于PSTN的公用电话和投币电话业务造成很大的冲击，大有后来居上之势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_05/www.nicecomm.com.cn/nicecomm03_0401.htm |
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科大讯飞"面向奥运多语言信息服务系统"项目取得重大进展
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科大讯飞"面向奥运多语言信息服务系统"项目取得重大进展 2003/04/14 日前，由科大讯飞作为主要承担方之一的"面向奥运多语言信息服务系统"项目取得了重大进展，其演示系统已初步完成，提供了基于移动终端、电话、信息亭等设备的多语言位置/信息等服务，部分国家部委领导观看了此系统的现场演示，并给予了高度评价。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0405.htm |
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融合通讯还有多远？
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融合通讯还有多远？ 无限商机技术有限公司产品总监 雷百锁 2003/04/15 随着CTI（Computer Telephony Integration）技术、互联网和通讯技术的不断发展，各种终端设备以各异的方式进行信息交互，非常不方便，成为信息交流和商务活动的瓶颈。因此，融合不同类型的终端、统一所有的消息、集成任意的Web商务服务，将为各种类型的商业实体提供空前的经济回报。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.asiavol.com/asiavol03_0401.htm |
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声纹识别与数据安全
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声纹识别与数据安全 郑方 邓永强 2003/04/17 自1946年世界上第一台冯-依曼计算机面世以来，在半个多世纪的时间里，计算机硬件按摩尔定律(芯片产业每18个月速度增长1倍)迅猛发展；而微软公司等软件生产商所开发的高质量软件，相辅相成，给人类使用计算机带来了很大的方便；这些都使人类的能力得到延伸。网络技术的飞速发展又使得人类所生活的地球变成了一个“地球村”，人类的活动空间变大了，在某种意义上讲，人类的活动和交流甚至可以跨越时间和空间的障碍。因此可以说，由于计算机及其技术的飞速发展而推动的信息化进程，极大地改变了人们的生活方式，并提高了人类的生活质量。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/dEar/dear03_0401.htm |
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华为“视点通”服务于香港市民
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华为“视点通”服务于香港市民 2003/04/17 据《人民邮电》报消息 近日，香港和记电信针对目前SARS（非典型性肺炎）的情况，及时推出视讯业务。据悉，和记电信已经在香港的“玛丽医院”大厅、SARS病房，以及其他安全场所安装了ViewPointOpenEye视讯终端和摄像头，通过该系统，病人和家属就可以进行“面对面”的交谈了，这种无需接触的“面对面”交流，无论对于SARS病人的康复，还是保护病人家属，防止SARS传染都有及其重要的作用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei03_0403.htm |
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内蒙古公安厅采用中太视频系统
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内蒙古公安厅采用中太视频系统 2003/04/14 超百点的电视会议系统——内蒙古公安厅会议电视项目，已于日前通过试验网验收。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing_xintai/zxstk03_0401.htm |
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松下网络可视电话采用MontaVista的Linux
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松下网络可视电话采用MontaVista的Linux 2003/04/17 松下已经选定MontaVista软件公司为其新的Broadnow网络电视机顶盒提供操作系统。 Broadnow是松下在日本推出的接收高速英特网视频和音频的设施。MontaVista则是为家电产品提供Linux和编程工具的一家新公司，位于加州，下周它将在圣地亚哥的嵌入系统讨论会上展示Broadnow设施。 ...... |
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《视频会议展望》通讯杂志"2002年度最佳创新产品"揭晓
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《视频会议展望》通讯杂志"2002年度最佳创新产品"揭晓 VCON公司vPoint产品获殊荣 2003/04/15 全球领先的IP视频会议技术供应商-以色列VCON通信有限公司今天宣布该公司的vPoint软件被《视频会议展望》通讯杂志评为"2002年度最佳创新产品"。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0401.htm |
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TANDBERG视频会议国内外用户成功案例
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TANDBERG视频会议国内外用户成功案例 2003/04/14 TANDBERG视频会议终端产品是挪威泰德集团（TANDBERG Group）下属视讯公司（TANDBERG Telecom）的定位于高端市场的视频会议系统终端产品，亦就是说，TANDBERG终端是挪威泰德公司专为出钱要买最好终端的客户们设计、生产和制造的。TANDBERG未在挪威以外设立任何分厂，每台设备必须经过挪威工程师严格检验，从而保证每台设备的最高可靠性（当然海关进口成本要高一些了）。TANDBERG全系列产品均采用泰德自己研发的专用视频芯片，而不是采用第三方芯片加以集成，从而保证了从高端T8000至低端T500的所有产品性能表现均很优秀。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_04/www.tandberg.com.cn/tandberg03_0402.htm |
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瑞福特宽带互联网视频会议系统解决方案简介
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瑞福特宽带互联网视频会议系统解决方案简介 2003/04/18 信息社会日新月异，政府、企业、机构如何提高自身竞争力，开源节流，有效利用已有的各种网络条件，创造更大的效益成为当前比较关注的问题。随着国内数据网络的不断完善，各政府机构、事业单位、行业企业大部分已经完成了由DDN、VPN、Cable Modem、ADSL、光纤等多种线路组成的数据网络。在这种网络环境下，充分应用网络视频会议系统，将信息传递生动化，建立基于视音频多媒体技术的、互动的对话渠道，是对现有的网络平台的一种升值。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0401.htm |
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乱世英雄IP CENTREX
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乱世英雄IP CENTREX 艾森 2003/04/15 乱世出英雄。一个称为“IP PBX”的战将正“掠夺”着电信运营商在语音收入上的领土，于是，一个捍卫领土的名为“IP CENTREX”的武臣出现了。霎时，风驰电闪…… 你可能曾经注意到这样的现象，在某家公司里，每位员工都拥有一部“外线”电话，外面的人可直接拨打他的号码，无须进行“总机＋分机”式的两次拨号。而该公司员工互相之间却可以直接拨打后四位小号码，就像在企业内部部署了小型交换机一样。而实际情况却并非如此，企业里除了电话终端设备外，没有任何其他诸如交换机等语音通信设备。该公司使用的正是由运营商提供的CENTREX业务。 ...... |
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IP CENTREX厂商方案及应用篇
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IP CENTREX厂商方案及应用篇 2003/04/15 为了让读者更加清楚地了解目前国内市场的IP CENTREX的应用情况，编者在厂商方案篇中特别介绍了华为的U-SYS IP CENTREX系统、中兴的ZTE Softswitch系统、Sonus的 SMARRT Hosted PBX的解决方案以及网通某分公司的部署案例。 ...... |
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中国宽带市场发展走势分析
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中国宽带市场发展走势分析 2003/04/17 宽带，自诞生之日起，就受到了人们的极大关注。人们不约而同地把目光投向这一新生事物，想看看在电信业这个大舞台上，宽带能否合着市场的拍子把舞跳得更好。事实证明，从“窄带”中脱颖而出的宽带，正从网络经济的低迷中杀出，越舞越“热”，并把互联网推上了一个新的发展阶段。从2000年的牛刀小试、2001年的虚热膨胀，到2002年的回归理性，再到2003年的全面铺开，宽带运营商将把宽带这把火熊熊地燃烧下去。 ...... |
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城市热点为中科院打造可管理、可运营宽带校园网
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城市热点为中科院打造可管理、可运营宽带校园网 曾雯 2003/04/14 中国科学院研究生院是中国成立最早、规模最大、综合实力最强的研究生院。为推进现代化数字教育，建一流学院，在网络设备选型上，全部选用全球知名网络设备，成功建力了一流的网络环境。网络是建成了，但网速依然上不去，广大师生并没有感受到网络速度有实质性的提高。一流的网络环境，却没能发挥一流的作用，这让校领导百思不得其解。本想通过校园网成功的搭建，对学校网络用户上网环境有一个改善。而大量的资金投入，也没有得到预期的回报，用户的管理依然是一个头疼得问题。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0402.htm |
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Sun将发布即时消息服务器
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Sun将发布即时消息服务器 2003/04/15 Sun公司下月将发布一个即时消息服务器，该软件将成为Sun实时协作业务平台的一个基础组件。Sun将以Sun One即时消息6.0加入竞争对手IBM、微软和Novell的行列，争夺企业即时消息市场。Sun以前是把即时消息功能作为Sun One门户服务器的一个附件提供，现在这个产品“即时协作软件包”将被独立的即时消息6.0服务器代替。 ...... |
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手动制作视频E-Mail之完全手册
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手动制作视频E-Mail之完全手册 2003/04/17 现在用宽带的越来越多，视频邮件开始在网络上盛行。下面就给大家介绍一套手动制作视频邮件的方案。 ...... |
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研祥推出绿色健康工控机
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研祥推出绿色健康工控机 --改善工作环境、保障身心健康 2003/04/18 素有中国EIP（嵌入式智能平台）行业领导厂商之称的研祥智能股份近日推出了绿色健康工控机，以其朴素别致的外观，优越的防辐射、防电磁干扰、防震动性能，在行业内刮起一阵绿色健康事业的旋风。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.evoc.com/evoc03_0401.htm |
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网络处理器（Network Processor）与CompactPCI
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网络处理器（Network Processor）与CompactPCI Jeff Munch 2003/04/18 English Version 在目前的市场中，网络处理器(Network Processor)是最专业的处理器之一，这种处理器的目的在于希望能以At Line Rate来处理封包格式的数据。最近几年来，芯片供货商正透过各种WAN edge/access、无线网络基础建设、以及网络第四到七层交换器应用等领域中各种特殊应用IC来积极地招徕网络处理器。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina03_0410.htm |
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解决了两个80% 商务智能电话开始强攻
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解决了两个80% 商务智能电话开始强攻 贺清、姜阳 2003/04/17 从去年10月，关于商务智能电话的话题在业界就一直没有断过：“平治东方要掀起一场办公桌上的革命！”“国际巨头飞利浦欲收购平治东方”…… 那么，商务智能电话到底是什么产品？这个产品的市场到底有多大？平治东方目前的市场策略是什么？带着这样的疑问，4月10日上午，记者在平治东方的大会议室里见到了颇有传奇色彩的范坤芳总经理。 ...... |
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第100万台optiPoint 500话机售出
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第100万台optiPoint 500话机售出 2003/04/17 在一年多的时间内，西门子信息通信网络集团售出了整整100万台optiPoint 500系列话机 - 该数据是从2001年12月月底开始计算的。在更新其通信终端的过程中，德国汉堡市政府信息部门购得了第100万optiPoint 500话机。这个记录进一步证明了西门子HiPath实时通信架构的成功。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0402.htm |
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博雅思信息科技（ITApps）精彩现身"CCM2003管理大会"
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博雅思信息科技（ITApps）精彩现身"CCM2003管理大会" 2003/04/15 "2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会--暨客户服务技术设备展"于2003年4月9-11日在北京国际会议中心隆重召开。作为亚洲领先的呼叫中心（Call Center）及客户关系管理（CRM）的专业公司，博雅思信息科技（ITApps）有限公司应邀参展，公司亚洲区执行总裁、首席顾问马骏驱先生到会作了题为《CRM技术的发展与实践》的精彩演讲。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps03_0401.htm |
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英立讯科技(北京)有限公司上海办事处迁址通知
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英立讯科技(北京)有限公司上海办事处迁址通知 2003/04/17 英立讯科技(北京)有限公司上海办事处在成立近一年中，英立讯一体化平台以其领先的技术，革命性的体系构架设计和平台的高稳定性赢得了华东地区广大用户和业界广泛的认可和肯定。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs03_0402.htm |
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在自己最熟悉的领域称雄
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在自己最熟悉的领域称雄 2003/04/16 东进公司一直在证券语音卡市场独领风骚，其董事长兼总经理李如江认为，成功的秘诀之一在于如果您炒股，肯定对电话委托交易系统比较熟悉，但您可能并不清楚，该系统核心部件语音卡的发明者是东进公司。这个由清华三个毕业生白手创业的高科技企业生产的产品，占领了证券交易电话委托系统80％的市场。而且，成立10年以来，它一直是这个市场的“领风骚者”，包括国外的Dialogic、NMS等专业公司，都把它当成在国内最主要的竞争对手。 ...... |
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专题四：呼叫中心的战略规划
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专题四：呼叫中心的战略规划 李宝民 2003/04/17 不管企业规模的大小，或者企业处理客服工作业务量的大小，企业在其呼叫中心的战略规划、建设实施，以及后期运营这三个重要环节上都将付出巨大努力。然而，一些已经实施了呼叫中心的企业，如果在前期未能很好地确定战略规划，解决相应的战略规划问题，那么他们就要翻过头来重新确定这些问题。因为，这些问题在战略规划阶段就应该引起注意，并加以解决。显而易见的是，正处于呼叫中心建设的战略规划阶段企业，在这方面将更具优势。这是因为，战略规划是企业呼叫中心建设的重要阶段，这个阶段的作用是全面评估企业内部资源与现状，并对未来企业的业务发展进行预测，同时洞察竞争对手的呼叫中心应用情况。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/resource/columns/libaomin/libaomin06.htm |
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北京正邦高科信息技术有限公司 诚聘
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北京正邦高科信息技术有限公司 诚聘 发布日期：2003年04月18日 有效期：45天 招聘人员及条件 开发部： 编号：D－01 职位名称：数据库开发工程师 招聘人数：3名 职位描述： 1. 精通Oracle大型数据库系统； 2. 精通至少一种数据库后台程序语言，书写过触发器、存储过程； 3. 精通至少以下的一门开发语言VB、VC、PB、DELPHI、C++BUILDER； 4. 熟悉至少一种数据建模工具； 5. 有过独立的数据库应用系统的设计经验； 6. 有数据仓库经验及数据挖掘经验者优先； 7. 本科以上学历，计算机及相关专业； 8. 能经常出差； ...... |
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类似电台的声讯节目
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公司名称 攀枝花电信公司 求购内容 类似电台的声讯节目 声讯节目，类似电台的功能，可以在线播音，A.具备导播转接电话的功能；B、将听众和主持人发言混入电台播音的功能. 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/04/xuqiu04_03.htm |
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寻求家庭学校互动电话平台可兼容WEB方式访问
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公司名称 南京新思想科教发展有限公司 求购内容 寻求家庭学校互动电话平台可兼容WEB方式访问 此系统可兼容多间学校同时使用,可在贵司原系统上作改进,要求合作公司有软件开发能力.请电话联系. 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/04/xuqiu04_02.htm |
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寻求系统集成商合作
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公司名称 重庆准达信息技术有限公司 合作内容 寻求系统集成商合作 我公司为东进语音卡中国西南,西北地区分销商,能提供各种型号及系列的东进语音板卡,现寻求长期合作的西部系统集成商. 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co795.htm |
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寻求代理商，相关业务系统集成商
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公司名称 香港理工大学多媒体创新中心 合作内容 寻求代理商，相关业务系统集成商 我公司长期大量供应MICA16-1PCI16线DSP模拟语音卡,质高价低,欢迎来人看样取货.诚证代理 产品应用: 1.交互式语音应答系统 2.呼叫中心 3.基于电脑的小型用户交换机 4.自动总机 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co790.htm |
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台湾商家寻求G.shdsl和MSDLS产品OEM合作伙伴
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公司名称 北京建华经纬科技有限公司 合作内容 台湾商家寻求G.shdsl和MSDLS产品OEM合作伙伴 北京建华经纬科技有限公司是台湾建华科技投资企业，建华科技是台湾专门从事数据传输设备研制、开发、生产企业。产品广为销往欧洲等国际市场。台湾建华科技是一家按照现代企业制度建立起来，由众多优秀管理人员和专业科技人员所汇集的股份制企业。 建华科技在世界步入信息社会的今天，借助于企来机制与技术优势，以及多年来在计算机与通信领域的经验，不断向客户提供品质优良、性能稳定、技术高超的xdsl\接口转换器等数据通讯产品。我公司所提供的产品广泛应用于电信、铁路、邮政、军队、金融、证券等行业，公司以良好的质量和及时高效的售后服务深得用户好评。 建华科技在变化纷呈，日新月异的科技世界里，将力图成长，不负众望，与您共同构造信息化的未来。 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co797.htm |
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低价dialogic卡片
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公司名称 广州市国通信息技术有限公司 合作内容 低价dialogic卡片 低价Dialogic板卡，D/300,D/320SC,D/600,MSI,PCCS6,VFX,GammLink CP6/12,价格公道，CP6仅需14000元左右。 信誉保证。售后服务良好，包装完好，信誉保证。欢迎来电咨询。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co791.htm |
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转让DIALOGIC D/600一片
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公司名称 博科软件 合作内容 转让DIALOGIC D/600一片 可以提供普通发票,国内交货,13530311989 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co802.htm |
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30线数字语音处理卡转让
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公司名称 神图数码 合作内容 30线数字语音处理卡转让 现有30线数字语音处理卡转让,详情请来邮件了解. 刊登日期 2003年04月17日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co800.htm |
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二手Dialogic 7 号信令板卡特价销售
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公司名称 北京隆桥汇极科技有限公司 合作内容 二手Dialogic 7 号信令板卡特价销售 本公司业务转型，有数块二手PCCS6-2E1-TUP，PCCS6-2E1-ISUP特价销售，欲购者请速联系。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co792.htm |
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NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240
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合作内容 NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240 我司现有大量NMS二手语音卡，AudioCodesIP语音卡TP240，价格优惠，欢迎来电咨询 刊登日期 2003年04月18日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co803.htm |
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商务通讯服务器
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公司名称 上海喜泰 合作内容 商务通讯服务器 1. 可以將採購訂單等需傳真文檔由個人PC直接傳出。 2. 外部傳進文件可以直接傳至個人e-mail，並以檔案方式管理。 3. 全國各地分部可以透過Internet使用免費熱線互聯。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co801.htm |
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提供短信平台和SP通道
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公司名称 北京兰德时代科技发展有限公司 合作内容 提供短信平台和SP通道 兰德时代开发的短信平台具有定制，群发，铃声下载，彩信等，现在正向语音短信方向发展，因此，希望和各运营展开全面合作。欢迎咨询洽谈。 刊登日期 2003年04月14日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co793.htm |
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无线数传模块，usb接口采集器
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公司名称 达泰电子 合作内容 无线数传模块，usb接口采集器 提供无线数传技术，USB接口控制技术 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co794.htm |
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语音声讯系统基础硬件平台提供商
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公司名称 北京沃沣源科技发展有限公司 合作内容 语音声讯系统基础硬件平台提供商 公司概况:北京沃沣源科技发展有限公司是一家高科技IT公司，也是国内CTI硬件产品的专业经销商。主要经营范围是语音卡、工控机等等。我公司目前是东进语音卡在北方区的首家分销商。 公司宗旨:为客户提供高品质、低价位而且具有高性价比的优质产品。公司依托强大的资金优势和多年从事CTI领域的专业销售和技术人员，为客户提供100%满意度的优质服务！ 公司的主要产品：数字中继语音卡，模拟语音卡，传真卡，坐席卡，7号信令卡，IP语音网关等产品；集多种功能于一身，但又可随意随意搭配（语音、IP、传真、会议、坐席等功能），实现人性化设计，是真正为用户量身定做的语音卡，在满足使用功能和品质的前提下，为用户最大限度的降低成本，提高利润。 欢迎广大用户来电咨询，我们可以为用户提供产品开发和试用。 感谢合作! 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co798.htm |
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提供ticq 系统 声讯平台节目,互动游戏点歌
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公司名称 乐天科技 合作内容 提供ticq 系统 声讯平台节目,互动游戏点歌 IVT,CTI,TICQ 软件供应价格优惠 刊登日期 2003年04月15日 有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/04/co796.htm |
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