出版日期:2003/09/15  星期一 总第一五七 周刊回顾 CTI论坛 主页

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CTI论坛 是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网,为用户提供相关的信息服务和咨询服务。 网址:www.ctiforum.com

 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
每年推十多项新服务 上海电信增值业务逐年加大
号码携带全面考验运营商竞争力的颈瓶
趋势:下一代OSS/BSS“烫手”?
IP多媒体通信业务与NGN
短信可查企业信誉 电脑节推短信电子政务
新浪携手英国广播公司提供短信英语定阅服务
提升商业应用价值是短信业发展的长远之策
移动通信市场增值业务的“双雄”
UC即时通讯软件再出新版本 在线人数过10万
网络安全企业即时通信说不出的痛
签约IBM蓝色快车 中太多媒体打造大众化视频服务系统
微软将公开视频压缩技术供软件商开发相关产品
企业视讯会议网的建设应当注重技术标准
VAQQ网络可视电话系统
视翰科技交互式远程教育系统
直真视通打造江西移动远程教育系统
北电加快推出全新多媒体和IP电话业务的步伐
思科VoIP电话以奇制胜 集彩色+触摸屏为一体
博达通信金融行业VoIP应用解决方案
捷通"飓风行动"再出新举措
让世界“听”你的
《华尔街日报》:让语音识别软件解放你的手
宽带商业模式尚存问题
构建小区楼宇PLC网络
东进技术又中联通大标
通广——北电展示语音平台
友邻通讯助国联安基金维护信息安全
蓝科传真定义智能传真新概念
好的语音软件应适应不同用户的需求
润声"家校直通车"--打造教育服务新理念
 
厂商信息
 

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供求与合作
首期全国呼叫中心中级管理人员认证培训上海开讲

首期全国呼叫中心中级管理人员认证培训上海开讲

2003/09/11

  中国客户关系管理专业委员会认证培训中心、CTI论坛客户关系管理学院和优百斯管理咨询有限公司举办的首期“全国呼叫中心中级管理人员资格认证培训”将于9月15日—17日在上海举办。此次培训将完全按照即将公布实施的“全国呼叫中心中高级管理人员资格认证标准”所规定的教学大纲进行,内容包括呼叫中心的现场管理、流程管理、监控管理、报表管理、人员管理、绩效考核与激励机制、培训管理和标杆管理等课程。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest03_0901.htm


美国联系中心外包将增长

美国联系中心外包将增长

2003/09/05

  据Aberdeen研究公司说,随着IT服务企业、IT咨询企业、电信企业和互联网服务商很可能增加外包联系应用,今后两年美国联系中心(OCC)外包的趋势将继续加快。

  尽管有来自社会、法律和政治方面的阻力,但企业呼叫中心和联系中心的外包将会发生,特别是海外外包。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0927.htm


江苏省首家城建热线开通

江苏省首家城建热线开通

2003/09/05

  8月31日,江苏省首家城建热线“12319”在泰州正式开通,泰州成为继沈阳之后全国第二家开通城建热线的城市。泰州“12319”城建服务热线中心设在市建委,由泰州电信协助开通。目前“12319”热线已开通了3条,实行24小时值班制和首问负责制,对用户反映的问题限时答复。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0918.htm


上海移动开通集团客户服务热线

上海移动开通集团客户服务热线

2003/09/09

  日前,上海移动一条专为集团客户服务的热线——13800210111正式开通并对外服务。这是上海移动为贯彻“双领先”战略思想,整合内部服务资源,进一步巩固集团客户群而开辟的一条服务快速通道。

  该热线服务的主要对象是:手机部数在30部以上、50部以下,集团月通信费3000元~10000元之间的集团大客户。开通集团热线的目的是,除了为中端集团客户提供更专业的服务外,也是进一步整合内部资源,集中有限人力为高价值集团客户提供一对一服务所采取的有效措施。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0924.htm


"华夏通"95105业务研讨会(华南站)

"华夏通"95105业务研讨会(华南站)

2003/09/09

在线报名

  全国统一的客户服务号码

  极低的通信成本

  覆盖全国近300城市互联互通的强大网络

  电信级的服务保障

  符合企业要求的个性化打包服务

  … …

  看到以上这些字眼是否会令您心动呢?也许您会说,这只是我们一个美好的愿望。那么您将会看到,铁通华夏携电信资源正向您走来,她将带给您一个全新的商业模式,解决困扰您呼叫中心的相关问题,帮您构建盈利性的客户服务系统。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall03_0901.htm


Genesys&eSOON年度峰会G-Force 2003

Genesys&eSOON年度峰会G-Force 2003

2003/09/11

  在瞬息万变的企业竞争环境里,企业面临不变的挑战是客户之争。从亘古至今的企业发展生态中,企业永远期待的是新风貌产生新商机。

  随着G-Force China 2002的成功举办,作为全球CTI第一品牌和客服市场最高占有者的Genesys与其大中国区专业总代理eSOON再次携手,共同迎来了G-Force China 2003-G流而上,决胜千里这一盛事。届时,不仅有Genesys全球总裁率领资深专家向您介绍客户关系管理领域的市场动向与未来趋势,还带来了全球拭目以待、发热发光的Genesys最新产品--G7。此外主办单位更有幸请来两岸三地知名客户,提供商务应用实例,共同分享其成功经验,为您的企业及同行业提供了相互交流的机会。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0901.htm


Avaya力助江苏省地税局12366呼叫中心项目

电子政务优势地位突显

Avaya力助江苏省地税局12366呼叫中心项目

2003/09/09

  北京--全球企业通信网络及服务领先厂商Avaya公司近日宣布在"江苏省地税局12366呼叫中心"中成功中标,从而成为江苏省地税局12366呼叫中心项目的提供商。据悉,该项目是全国首个大规模的政府行业CRM/Call Center项目,Avaya呼叫中心解决方案在政府电子政务领域一直备受青睐,此次中标更是奠定了Avaya在该领域的优势地位。

  根据协议,Avaya公司将为江苏省地税局全省13个地市及省中心的12366系统提供完整的解决方案,该解决方案包括提供14套Avaya DEFINITY ECS呼叫中心平台、14套 Avaya CTI中间件软件CVCT 、52个多媒体远端座席以及超过150个以上的座席等产品。江苏省地税局将依靠Avaya提供的领先产品,建立一个统一的电子税务门户,逐步将江苏某城市地税的所有应用系统的用户进入门户统一到一个平台上。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_0901.htm


网讯科技呼叫中心顾问服务牵手中国银行总行

网讯科技呼叫中心顾问服务牵手中国银行总行

2003/09/08

  2003年8月,北京。中国银行总行与北京网讯通达信息技术有限公司("网讯科技")正式签署顾问服务合约。依据该合约,网讯科技将为中国银行总行正在建设的华北客户服务中心提供全程咨询顾问服务。

  作为中国历史最悠久的银行,中国银行的业务范围涵盖传统商业银行业务(公司业务、零售业务和金融机构业务)以及投资银行和保险业务等,其目标是发展成为可提供全面的金融产品和服务的国际化大银行。中国银行连续13年入选《财富》"世界500强"企业,多次被国外权威杂志评为"中国最佳银行"。中国银行致力于为客户提供各种个性化、创新的金融服务,建设之中的华北客户服务中心作为总行重点建设项目,承担着树立中国银行客户服务工作崭新形象的重任,并为未来中国银行系统客户服务工作的统一规划和统一管理探索一条新路。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_07/www.netcomm.com/netcomm03_0901.htm


提高服务水平好帮手 石家庄移动建成资源网站

提高服务水平好帮手 石家庄移动建成资源网站

2003/09/09

  为解决话务员受理咨询时“资源滞后”的问题,河北移动石家庄分公司客户服务中心研发并开通了实用性较强的内部网站,经过三个多月来的运行,该网站已成为员工提高服务水平不可或缺的好帮手。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0923.htm


CTstage,响应时代的呼叫

CTstage,响应时代的呼叫

——冲电气工业株式会社(OKI)专访

2003/09/11

  2003年4月8日,冲电气工业株式会社(OKI)在北京召开新闻发布会,向中国市场推出计算机电话集成(CTI)以及IP通信系统--CTstage 4i .NET版,并宣布以此为标志,全面服务中国快速增长的呼叫中心市场。OKI的全资子公司,位于江苏省常州市的OKI软件技术(江苏)有限公司,将全面负责CTstage 4i系统在中国市场的开发、销售与支持。

  OKI是一个中国人非常熟悉的企业,这不仅仅是因为它们向中国市场提供了大量的针式打印机、打卡机、传真机等终端设备;更因为它独特的企业背景和服务文化。OKI创立于1881年,是日本成立的第一家通信设备制造企业。在中国,它们向市场提供了大量的针式打印机、打卡机、传真机等终端设备;也在网络通信、信息处理、半导体等领域中开展着生产以及销售等各种各样的业务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0902.htm


适合中小企业的IP呼叫中心平台

适合中小企业的IP呼叫中心平台

黄武 2003/09/10

  随着中国经济的超常发展,以及中国加入WTO,市场竞争越来越激烈,企业要在市场竞争中取得领先地位,其客户服务系统必须提供高质量的客户服务,因此越来越多的企业选择呼叫中心系统作为其提高服务一个重要手段,作为企业的呼叫中心有着同其他大型行业呼叫中心不同的特点:

  1. 投资少;因为企业的本身的特点,不可能在这方面做很大的投入,尽管如此系统依然需要系统稳定、扩展性好等特点

  2. 布线灵活;一般情况下,企业的计算机网络已经成型,不可能在进行大规模的布线工作,会破坏整个建筑的美观,因此呼叫中心的建设尽量使用计算机的线路

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0901.htm


LiveFlow工作流系统在客户服务中心的应用

LiveFlow工作流系统在客户服务中心的应用

2003/09/10

  客户服务中心只是整体企业客户关系管理的一部分,为了避免与其他企业内相关部门协作的脱节,越来越多的客户服务中心开始采用工作流管理系统。

  随着客户服务中心建设在我国的蓬勃发展,相关业务应用也得以不断深化和普及,为了透过客户服务中心这个与客户联络的重要渠道支撑企业的业务发展,越来越多的企业将相关管理系统与客户服务中心紧密地结合在一起,用以推动客户服务中心业务的拓展,如报表管理系统、知识库管理系统、数据挖掘系统和工作流管理系统等。其中工作流管理系统无论从技术或是业务的层面看,都是客户服务中心后台应用中不可缺少的组成部分。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/www.liveflow.com.cn/liveflow03_0901.htm


奥迪坚分布式呼叫中心技术在现代物流企业中的应用

奥迪坚分布式呼叫中心技术在现代物流企业中的应用

侯艳鋆 2003/09/08

  物流是商业发达社会必然高速度发展的产业之一,不仅仅要求物品从供应地向接收地的实体流动过程,同时也是信息流和资金流的过程,根据实际不同的需要,需要运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本过程有机结合,从而完成用最短的时间合理将物品运向目的地。在整个物流过程中,涉及到的各个环节,分散在不同的区域,需要一个信息平台将整个物流环节联接起来,及时把握客户的定货需求,进行车辆的调度管理,库存管理以及票据管理等,力求实现用最少的库存,最短的运输距离满足客户的需求。奥迪坚呼叫中心系统可以将供应链上的各个环节以及物流企业的各个部门有效的融入一个以"呼叫中心"为接入的信息交换平台,结合物流企业的业务流程特点,提供一套完善的呼叫中心系统解决方案。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0902.htm


乘客信息, 呼出提醒与废纸处理

乘客信息, 呼出提醒与废纸处理

袁道唯 2003/09/08

  中国的航机乘客大概是要有福了, 根据所附这篇采访, 乘客提供证件号码之后, 有关方面可以"在航班发生调整时,及时通知旅客,以确保旅客出行"。问题是, 谁来提供这项服务? 政府吗? 显然不会. 没听说民航总局新建了呼叫中心. 该文中提及的航信公司吗? 更不会. 他们从来不和乘客直接打照面. 剩下的只有航空公司. 但你若到航空公司售票处去购票, 自古以来他们让你填写的售票单上就有电话号码一栏, 可人们几时见过他们的呼叫中心外呼过这样的"友情提醒"?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/resource/columns/yuandaowei/yuan-others03_0902.htm


联姻MRCRM转变经营战略

联姻MRCRM转变经营战略

2003/09/09

  在完全市场化竞争的今天"管理客户、精细营销"是企业核心竞争力所在。随着市场竞争越来越激励,越来越成熟,更多的企业用户趋向于精细型经营。其中粗放型经营向精细型经营的转变,就是一种经营战略的变革,基于客户的精细型经营就体现在CRM客户关系管理体系。

  纵观现在CRM市场,多数系统都仅片面的强调了SFA的管理功能,而能有效集成市场,销售,服务一体化管理功能的CRM 系统少之又少。MRCRM专注于企业的营销和客户服务整个过程。通过集成销售自动化、客户服务和市场管理功能为企业提供一体化的CRM营销平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.upcrm.com/upcrm03_0901.htm


SynleadCRM3.0助力北京恒欣永业

SynleadCRM3.0助力北京恒欣永业

2003/09/09

  经过一段时期的咨询与准备后,北京恒欣永业通信设备有限责任公司(简称恒欣永业)开始启动SynleadCRM3.0实施。

  恒欣永业是在中谷国际经贸有限责任公司有关领导的支持下于1996年成立,是以通信产品的集成、应用、销售、服务,软、硬件开发为一体的新一代高科技公司。

  恒欣永业从成立伊始,就一直瞄准国内巨大的通讯市场,不断跟踪国际最先进的通讯技术,致力于向国内引进先进的数字程控交换机及其它通讯设备,其中主要以德国西门子公司生产的Hicom300E(100E)系列数字程控交换机及附属设备为主,是中国首批西门子Hicom 300E(100E)系列数字程控交换机的一级代理商之一,并获得北京市通信管理局资质认证。经过多年不懈的努力,在2001年成为西门子Hicom300E(100E)系列数字程控交换机在中国地区指定的总代理之一。经过六年与西门子公司的合作,对Hicom300E(100E)系列数字程控交换机的营销、安装、调试、开通、维护、培训、研发以及进行各种技术支持,恒欣永业锻炼和培养出了一支既有过硬技术,又富有进取心和敬业精神的技术人员队伍。在强手如林,竞争激烈的中国用户交换机市场中,不但牢牢站稳了脚跟,而且业务逐年稳步发展。在业务发展的进程中,获得了良好的信誉,拥有了一批很好的用户和众多稳定可靠的合作伙伴。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.synlead.com.cn/synlead03_0902.htm


Onyx扩展亚太区客户和合作伙伴关系

Onyx扩展亚太区客户和合作伙伴关系

——Onyx在中国获得新客户并在韩国签下重要合作伙伴

2003/09/10

  新加坡--全球成功的客户关系管理领域的领导者Onyx软件公司(纳斯达克:ONXS)目前在亚太地区进一步积聚其能量。以其在新市场中的成功和现有市场中新客户的增加为标志,Onyx聚焦的伙伴关系策略和领先的技术在这一地区正获得越来越多的认可。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.n22.com.cn/n22_03_0901.htm


CRM的行业阳线

CRM的行业阳线

2003/09/09

行业深耕

  7月中,当联成互动MyCRM与中国航运市场的龙头老大中远国际货运有限公司签订CRM实施协议的时候,人们猛然发现,航运领域已经被联成互动MyCRM占据了不小的空间:在MyCRM长长的客户名单中,行业排名第二的中海、排名第三的中外运的华东公司、排名第四的长航的芜湖公司,以及在航运领域小有名气的如协畅货代、上海中波等企业赫然在目。

  将某个行业不断积累的成熟经验加以复制到行业内其它企业,不失为两全其美的办法。对CRM厂商来说是节省开发资源的一劳永逸的发展方式;对于企业来说,直接采用CRM厂商固有的成熟经验,可以享受到"前人载树,后人乘凉"的安逸。因此CRM的行业应用成为亮丽的风景,厂商也期待通过行业的成功拓展为业绩画出一道漂亮的"阳线"。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0901.htm


如何选择CRM软件

如何选择CRM软件

创智信息科技技术总监 邓顺华 2003/09/12

1. 引言

  客户关系管理系统(CRM)从99年引入我国以来,经历了从概念炒作到推进实际应用和总结经验的过程。从用户角度来看,经历了从观望、了解、熟悉到从企业运营管理的实际出发来应用CRM的过程;CRM产品及解决方案提供商也经历了从学习与模仿国外先进CRM产品到自行开发适合我国国情的CRM产品及解决方案的过程。总之,在短短的3年多时间里,我国推进CRM的道路已经初步走过了CRM的理念灌输和市场培育过程。因此,现阶段,对于企业用户来说,已不再是探讨什么是CRM、CRM有没有作用的问题,而是什么时机应用、如何实施、选择哪种以及如何选择CRM产品及解决方案的问题。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.powerise.com.cn/powerise03_0901.htm


专家观点:精细营销冲击汽车销售

专家观点:精细营销冲击汽车销售

李蓓 TurboCRM咨询总监 2003/09/05

  汽车到底还能怎么卖?在汽车销售行业摸爬滚打了十几年的业务员们,在第一次接触到CRM这个有些“洋”的词汇的时候,第一个问的就是这个问题。十几年来,汽车销售经历了只能针对单位购车者,只能依靠指标购买到以个人购车者为消费主体的巨大变化,汽车销售地点也从单纯的“汽车交易市场”的展销方式转变为“四位一体”店的大量兴起,付款方式则从需要单位证明的公款消费改变为个人贷款和全款消费并存的形式;而原来几乎和维修同义的售后服务则形成了包括新车陪练、代客验车等丰富多彩的服务套餐项目。对于汽车销售业务员来说,他们则发现,其工作所需的知识含量越来越丰富,其个人形象也越来越需要从“地摊式”的“大声吆喝”转变为介绍功能、品牌、公司实力、保险知识、维修知识、贷款知识等全方位的营销顾问。在这样巨大的变化面前,汽车代理商如何在新的形势下有效地开展营销?

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统一经营分析系统在中国联通的应用

统一经营分析系统在中国联通的应用

王雷 2003/09/01

  随着国内电信行业竞争的不断加剧以及中国加入世贸的成功,中国联通正面临着一场前所未有的机遇与挑战。对电信运营商而言,客户就是企业的生命线。谁拥有了客户,谁就能在竞争中立于不败之地。客户获取、客户保持与客户满意这三个方面一直以来就是让所有电信运营商深感头痛的问题,为了更好地解决这些问题,使得公司能在激烈的市场竞争中抢得先机,中国联通公司率先提出了统一经营分析系统的建设方案,以协助公司顺利完成从传统的以产品为中心的经营理念向以客户为中心的新经营理念的转变。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0909.htm


每年推十多项新服务 上海电信增值业务逐年加大

每年推十多项新服务 上海电信增值业务逐年加大

2003/09/08

  上海市电信有限公司是一家主要经营固定电话业务的电信运营商,近年来,他们以每年创新十几项业务的进度,走出了一条全新的发展之路。

  上海电信的历史已有120余年。电信行业自1998年起经历了几次重大的体制改革,具有广阔发展前景的移动电话业务被划分出去,垄断被打破了,优势被削减了。面对激烈的市场竞争形势,如何保持持续稳定发展的势头,焕发青春活力?对此,上海电信决策层形成统一的意见:把创新业务作为突破口,不孤守一块阵地,开辟新的疆土。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0921.htm


号码携带全面考验运营商竞争力的颈瓶

号码携带全面考验运营商竞争力的颈瓶

2003/09/09

  对号码携带,无论固网运营商还是移动运营商都应该迅速提升自己的服务价值,形成自己独特的品牌和服务优势,这样才能牢固抓住用户的心,避免用户“倒戈”带给运营商的强大冲击。 

  号码携带离我们已经越来越近了,用户自然双手欢迎,但运营商却难免面临不大不小的尴尬。美国FCC的移动通信管理局负责人John B.Muleta近日就重申,今年11月起美国将按期实施“号码携带”。这就促使美国各大运营商铆足了劲讨取用户的“欢心”。因为号码携带带来的是对运营商服务能力的全面考验,提升服务质量变得更加迫切,否则,用户随时可以“倒戈”,运营商的市场也不能因之拱手让人。在这种情况下,运营商惟有不断提升服务质量,为用户创造有针对性的更大的价值,才能继续保持稳定的发展。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0918.htm


趋势:下一代OSS/BSS“烫手”?

趋势:下一代OSS/BSS“烫手”?

许泽民 游峰 毕晓冬 2003/09/05

趋势

  下一代OSS/BSS ,作为整个电信网络的运营和业务支撑系统,在电信运营商向电信服务商转型的进程中,发挥着关键的全程支撑作用。

  但如今,由于建设和升级思路的较大分歧,以及OSS/BSS产品市场的相对混乱,在饥饿的运营商面前,下一代OSS/BSS这枚香甜的山芋,却开始变得“有点烫手”。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0913.htm


IP多媒体通信业务与NGN

IP多媒体通信业务与NGN

毕厚杰 2003/09/10

  摘要 论述了下一代网络的多业务需求和IP多媒体业务应用前景,分析了下一代网络的特点,提出并探讨了IP多媒体业务的商业模式。

  关键词 多业务 多媒体 下一代网络 商业模式

1 一网多业务的市场需求

  现在人们对通信的需求已不再满足于电话业务了。特别是20世纪90年代以来,随着因特网的迅猛发展,大量的数据业务、视频业务涌现出来了:IP电话、移动数据、短消息、会议电视、网上教育、网上医疗,网上咨询、网上股票交易、电子商务、电子政务、互动游戏、视频点播、远程IP监视等等不一而足。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0920.htm


短信可查企业信誉 电脑节推短信电子政务

短信可查企业信誉 电脑节推短信电子政务

2003/09/07

  手机短信也能参加电子政务,在昨天开幕的第六届中关村电脑节的一个展台上,工作人员现场实际操作了一遍。

  北京娱乐信报记者希望能够查询到名字带“中”字的企业信息,工作人员在手机中输入“中”字,发至0898。不到半分钟,手机接到了反馈回来的短信,列出了所有名字中带“中”字的海淀区驻区企业。工作人员在其中选择需要了解的企业序号,再发至0898,很快又接到回馈信息,列出了企业的联系电话、联系人,以及简短介绍。该展台工作人员说:“很多企业的信誉情况,如纳税、有无假冒伪劣产品等内容,也可通过短信查询到。”

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0919.htm


新浪携手英国广播公司提供短信英语定阅服务

新浪携手英国广播公司提供短信英语定阅服务

2003/09/10

  短信作为一种新的获取信息和知识的有效方式,得到工薪族及学生的青睐。全球领先的中文媒体及互联网服务公司——新浪公司近日宣布,将与英国广播公司(BBC)达成战略合作,在新浪的平台上提供BBC短信英语定阅服务,为中国数以千万计的“英语学习”一族提供更简捷、更有效的纯正英语学习工具。

  中国加入WTO之后,随着世界对中国的了解日益深化,中国在世界的地位越来越显著,

尤其是奥运会、世博会等盛会的成功申办,国际化商务、旅游、文化交流等产业发展迅猛,不仅学生及工薪族,甚至普通人与国际接轨的意识也日渐浓厚,于是“英语热”日益升温,各种英语学习形式不断涌现。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2003news/09/news0929.htm


提升商业应用价值是短信业发展的长远之策

提升商业应用价值是短信业发展的长远之策

2003/09/09

  缺乏应用价值的业务是不能实现长远发展的,短信业的表面繁荣暗藏着危机。移动业务的发展趋势和商业应用的市场潜力决定,只有提升商业应用价值,短信业务才能实现可持续发展。  

  “时势造英雄”。“拇指经济”成就了中国门户网站在纳斯达克的第二次辉煌,引得无数网络精英竞相遐想。然而,中移动暂停短信代收费无异于晴天霹雳,将正在畅想未来的精英们震得目瞪口呆。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0917.htm


移动通信市场增值业务的“双雄”

移动通信市场增值业务的“双雄”

李军 2003/09/05

  中国移动通信业是国家信息化建设与新经济发展的重要保障,随着移动通信在国内飞速发展与日趋惨烈的竞争态势,各移动运营商共同面临严峻的问题就是"增量不增收",即用户数量虽仍在增长,但速度已趋缓,同时新增用户的资费贡献率持续走低,用户平均消费额(ARPU值)呈下降趋势。面对势必会阻碍中国移动通信业发展的"瓶颈"。如何依靠自身的优势与创新意识走出困境,是各移动通信运营商需要研究的课题。笔者认为,移动通信的即时通信(MIM)与多媒体信息服务(MMS)将是各移动通信运营商新的业务增长点,是刺激用户更多使用移动运营服务并最终提高ARPU值的有效手段。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0911.htm


UC即时通讯软件再出新版本 在线人数过10万

UC即时通讯软件再出新版本 在线人数过10万

2003/09/10

  UC在目前除QQ以外的国产软件中,是唯一一个在线人数超过10万人的聊天软件;UC还是第一个在聊天软件中捆绑游戏大厅,推出即时通信和娱乐平台全新理念的产品!

  要是在线人数多少对你来说无所谓,时髦的功能也不重要,那你一定是个务实的人喽,UC所有功能完全免费!这一定能打动你的心吧,不但聊天软件常用的功能它都有,你还能

分文不花的享受场景聊天、团体/同学录、视频电话、在线游戏等好东东!

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.longmaster.com.cn/longmaster03_0901.htm


网络安全企业即时通信说不出的痛

网络安全企业即时通信说不出的痛

李军/译文 2003/09/09

  根据目前的情况,即时通讯被认为是跨国公司的自然选择,它能够使分布在不同地方的员工和合作伙伴在工作时间方便地进行通讯。但许多企业都以一个非常简单的理由对即时通讯说"不":即时通讯和其它点对点通讯软件能够带来严重的安全风险。近日雅虎公司发布补丁软件修正其即时通讯服务软件中的一处缓冲区溢出缺陷就说明了这一点。

  这一安全问题足以推迟企业级即时通讯服务"破壳"的时间,但各家开发商都在开发新的技术来解决这一问题,它们能够使即时通讯成为企业必不可少的一种应用程序吗?

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0912.htm


签约IBM蓝色快车 中太多媒体打造大众化视频服务系统

签约IBM蓝色快车 中太多媒体打造大众化视频服务系统

2003/09/11

  据悉,为提高服务质量,保障用户权益,日前中太多媒体与IBM的售后服务公司"长春蓝色快车计算机工程技术有限公司"正式签约,结成合作伙伴。届时,蓝色快车遍布全国的166个技术服务站,近千名服务工程师,将会对于分布在国内超过2000个大、中、小型城市内的中太多媒体视频会议系统签约用户现场进行安装、维护等售后服务。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview03_0902.htm


微软将公开视频压缩技术供软件商开发相关产品

微软将公开视频压缩技术供软件商开发相关产品

2003/09/09

  为推广其技术的应用范围,全球最大软件商微软周一宣布,将公开其视频压缩技术的详细规格,以让其他公司开发采用微软技术的产品。

  微软在今年1月公布最新版的Windows Media 9系列音、视频格式。该公司表示,已将其视频压缩技术提交电影电视工程协会(Society of Motion Picture and Television Engineers, SMPTE)审核。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0902.htm


企业视讯会议网的建设应当注重技术标准

企业视讯会议网的建设应当注重技术标准

胡灏尘 2003/09/08

  视讯会议技术经过多年的发展,已进入了一个相对成熟的发展阶段,国际电信联合会(ITU)提出的H.320、H.323系列协议族已经分别成为在电路交换网络上和IP网络上视讯会议技术公认的主流技术标准。国内外各个视讯会议设备厂家的技术水平,产品功能特性等方面也在逐渐成熟的基础上不断创新。与此同时,在客户需求方面,随着人们对视频通信认知度的提高,许多潜在的需求也被激发出来,特别是经过了"9.11事件"和今年的SARS风波后,公众对视频通信这一先进手段的认知度迅速提高,许多企业开始真正考虑使用视讯会议手段来提高效率,降低成本。而随着视讯会议产品功能的完善、性能的提高以及系统造价的逐步下降,也为企业应用视讯会议铺平了道路。可以说,建设企业视讯会议系统的热潮正在到来。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0919.htm


VAQQ网络可视电话系统

VAQQ网络可视电话系统

2003/09/11

系统简介

  VAQQ网络可视电话系统是视翰科技最新推出优秀的通讯软件。VAQQ简要的说,就是Video+Audio+ICQ. 通过VAQQ您可以和INTERNET上其他用户进行高质量的音频、视频、数据的实时交流。您只需要简单的视音频采集设备,最低28.8kbps的网络连接,您就可以和远方的好友通话,结交世界各地的朋友,扩展您的商业业务,进行电子商务。

  视翰的VAQQ视频聊天系统具备卓越的音视频质量 经过优化的音视频编码解码器,提供INTERNET上高质量的音视频质量。最低28.8kbps连接带宽下,也可保证相应质量的通讯。提供QOS能力,通过SRAV(Scalable Realtime Audio and Video)技术,实现动态带宽管理,保证在复杂多变的INTERNET环境下得到很好的音视频效果。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.shine-media.net/shine-media03_0901.htm


视翰科技交互式远程教育系统

视翰科技交互式远程教育系统

2003/09/12

系统简介

  远程教育系统它是学校的教室课堂在互联网上的延伸,突破了教室空间的概念,它把任何区域的教师和学生紧密联结在一起。

  实时交互的情景教学系统是一整套提供实时的远程教学服务的系统软件,它采用音视频交互系统、文件共享交互系统、电子白板、BBS系统等多种系统的整合,为教师与学生提供了方便、适用交流工具。实时交互的情景教学系统不仅是先进的计算机科学和技术体现,更重要的是能够为远程教育提供一个符合信息化教育规律,真正高效的现代化教学手段。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_05/www.shine-media.net/shine-media03_0902.htm


直真视通打造江西移动远程教育系统

直真视通打造江西移动远程教育系统

2003/09/12

一、 项目背景

  现代网络的运营已从"以网络为中心"向"以客户为中心"转变,企业竞争的焦点也集中在服务质量上。"如何最大限度地满足用户需求,如何快速应对市场变化,如何快速推出和部署新的服务"等等是运营商目前必须面对和迫切需要解决的问题。这些问题的解决不仅依赖于准确、翔实和及时的信息,而且需要快速、准确的决策和决策及时、准确的贯彻,从而指挥和调度全网各组成部分实施。虽然综合化的网管系统能够提供一些全网资源使用和性能参数,做出某些结论,但是由于技术发展和系统开发的滞后,这些结论还较为原始,只能起到辅助决策的作用,正确的结论仍然依赖于众多专家根据当前数据对形势做出的正确判断。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.zzvc.com.cn/zzvc03_0902.htm


北电加快推出全新多媒体和IP电话业务的步伐

北电加快推出全新多媒体和IP电话业务的步伐

2003/09/10

  加拿大两家领先的通信和网络公司携手合作,进一步巩固在加拿大的通信领导地位,它们计划:

 o 为加拿大用户开发和提供顶尖的基于IP的话音和多媒体业务

 o 建立加拿大贝尔-北电网络创新中心

  2003年9月10日--加拿大贝尔日前与Aliant、Bell West联合宣布正在与北电网络携手合作,共同为加拿大构建最先进的基于IP的下一代网络。根据与北电达成的一项全面协议(包括联合研发计划),加拿大贝尔将为加拿大用户提供最新的IP电话和多媒体应用和服务,同时提供简单易用的通信方式,以提高客户的功能、移动性和生产力。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nortel/northtel03_0902.htm


思科VoIP电话以奇制胜 集彩色+触摸屏为一体

思科VoIP电话以奇制胜 集彩色+触摸屏为一体

2003/09/10

  思科系统主管透露,该公司计划在星期二(9月9日)推出一款前所未有的集彩色和触摸式屏幕为一体的基于网际的语音传输(VoIP)电话,以超过其竞争对手,给自己一个喘息的机会。

  该公司行销主任Hank Lambert表示,新功能意味着VoIP电话更容易使用,目前只有思科在其售价1000美元的7970G电话中采用了这项技术。他还表示,如果原材料价格能降下来的话,彩色和触摸式屏幕将成为思科VoIP电话系列的普通功能。他说:“随着技术不断向前发展,我们将把这些受欢迎的技术运用到思科的产品中去。”   

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco03_0903.htm


博达通信金融行业VoIP应用解决方案

博达通信金融行业VoIP应用解决方案

2003/09/10

  现在全球范围内的通信产业分析家们已经达成共识,在不远的将来,IP将变成全球通用的传输协议,企业将语音、视频等传统业务向IP迁移也是大势所趋。而且随着网络技术的发展,WWW、E-mail、电子商务、语音邮箱等的应用,以及基于IP多播的可视会议技术的成熟,这一切都为金融系统构建系统内部数据、话音、视频三网融合的网络提供必要的网络平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/fIP/www.bdcom.com.cn/bdcom03_0901.htm


捷通"飓风行动"再出新举措

捷通"飓风行动"再出新举措

2003/09/08

  2003年7月18日,捷通华声jTTS标准版强势出击,同时展开"飓风行动"(详情请点击:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0701.htm 或者:http://www.sinovoice.com.cn)新产品促销活动。自活动开始以来,捷通华声公司"jTTS标准版"以其出色的产品性能、优惠的价格在CTI市场受到了广泛关注和热烈的欢迎,"jTTS标准版"已在政府、企业应用、教育、医院等近百个中小型CTI系统中迅速得到应用,标志着捷通华声"飓风行动"第一阶段取得了圆满成功。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0901.htm


让世界“听”你的

让世界“听”你的

访IBM中国研究中心语音技术部经理沈丽琴

2003/09/08

  在“IBM亚太区电子商务解决方案亚洲巡展中国站”北京研讨会上,IBM现场演示了无线技术在智能家庭中的应用。其中,系统把语音经识别后转化为指令从而在家电等设备上进行操作的展示,尤其令人耳目一新。

  为深入了解语音技术在行业中的应用,记者独家专访了IBM中国研究中心语音技术部经理沈丽琴。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/IBM/ibm03_0901.htm


《华尔街日报》:让语音识别软件解放你的手

《华尔街日报》:让语音识别软件解放你的手

杰里米·瓦格斯塔夫(Jeremy Wagstaff) 2003/09/07

  世界上有两种人:一种人患有与电脑有关的肢体重复性劳损(repetitive strain injury, 简称RSI),他们的手指和腕关节经常感到疼痛,这主要是频繁地打字和使用鼠标引起的;另一种人则毫无感觉,对此根本不以为然。我了解这两种人,因为我有切身体会。

  RSI以不同的方式、在不同的时间袭击人,侵袭程度也千差万别。令人欣慰的是,对我而言,RSI还是可以控制的。我每天进行慢跑,改善血液循环,还进行手臂和手腕练习,并定时休息,远离电脑。我不得不对网球、举重以及过频的钢琴课说再见。不过,我从来就没精通这些技艺。但是,我有些患了RSI的朋友,他们忧心忡忡,担心自己再也不能像过去那么能干了。更有甚者,对他们来说,敲击键盘或使用鼠标,或任何需要手指和手腕运动的动作,都成了历史。这些人最令我同情。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0910.htm


宽带商业模式尚存问题

宽带商业模式尚存问题

----快速增长还需时日

曹旭 2003/09/08

  宽带井喷在即,近段时间,这种论调几乎已成为一种证据确凿的肯定。不可否认,随着时间的推移,宽带终将主导市场。但比照固定电话市场推广的曲折经验,宽带即将临界快速增长期,似乎太过于乐观。

  三年一个轮回。2000年,在门户网站的创业热潮中,沉寂数年的信息高速公路,也就是现在说的宽带,掀起了一场轰轰烈烈的概念普及运动。然而,在大众逐渐理解了宽带后,窄带却蓬勃地发展起来。2003年,艰难爬行的宽带业动作频频。拥有覆盖全国的“奔腾一号”骨干网的中信注资6亿给长城宽带;21CN豪迈斥资,目标是发展成中国最有影响力的宽带新媒体;中国联 通与长宽签署合作协议,互相利用资源;中国网 通“宽带e线新生活”拉开帷幕,宣布与通信设备制造商、宽带业务提供商结成宽带战略联盟……

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0914.htm


构建小区楼宇PLC网络

构建小区楼宇PLC网络

孙蔚林 2003/09/08

  利用普通220V电源线作载体,将IP宽带信号接入每个家庭的PLC(Power Line Communication)网络正在进入小区/楼宇市场。它是通过电力线网络单元(PNU)将宽带接入信号经正交频分复用(OFDM)调制、汇入小区/楼宇电力变压器用户输出线上,再经电源线送到各家各户。PC、IP Phone、Fax设备均可通过房间内部的电源插座宽带接入Internet。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2003/09/forum03_0915.htm


东进技术又中联通大标

东进技术又中联通大标

2003/09/10

  近日,东进技术又摘得大单,东进7号信令语音板卡解决方案,在辽宁联通综合语音通知系统的众多竞标方案中脱颖而出。据悉,辽宁联通特别组织了旗下多个部门的专家、决策层人士,对竞标方案进行了严格的遴选、评估,最终把目标锁定在东进的7号信令语音板卡解决方案上。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj03_0916.htm


通广——北电展示语音平台

通广——北电展示语音平台

彭芳 2003/09/08

  8月29日,通广-北电与北电网络联合举办的“Meridian 1全球高级应用技术巡展”在北京举行,这也是此次巡展继长春、上海、广州之后的最后一站。此次巡展的目的在于与Meridian 1用户分享最佳升级优惠解决方案,从而使Meridian 1成为支持新通信技术和应用的平台。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/tgnortel/tgnortel03_0901.htm


友邻通讯助国联安基金维护信息安全

友邻通讯助国联安基金维护信息安全

2003/09/08

  日前,友邻通讯继成功服务于泰信基金管理公司后,凭借优良的录音解决方案获得了国联安基金管理有限公司的认同,又一次以成熟的产品,优良的技术为上海的基金管理公司提供服务,为维护基金管理公司的信息安全提供了有力的保障。

  国联安基金管理有限公司作为中国首家获准筹建的中外合资基金管理公司,深刻认识到信息对于基金公司的重要性,而录音系统对于维护基金管理公司信息安全是十分必要的。考虑到录音系统对基金管理公司实行信息密级管理及获取信息授权管理制度的重要性,国联安基金管理有限公司对录音系统的选型十分严格。经过多方考察,国联安基金和国内外多家录音系统供应商进行了接触,对录音质检厂商在功能、性能、服务等多方面进行对比后,作为国内唯一一家专业录音系统供应商,友邻通讯凭借面向基金管理有限公司的独特录音方案以及在国内基金行业多个成功案例,最终获得了国联安基金的信任和青睐。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray03_0901.htm


蓝科传真定义智能传真新概念

蓝科传真定义智能传真新概念

2003/09/11

  2003年,随着企业信息化浪潮席卷神舟大地,沉睡的电子传真市场开始风云乍现。蓝科智能传真系统标准版2+作为深圳市蓝科软件有限公司酝酿已久的倾情之作,于今年9月10日正式推出。始推市场,即旗帜鲜明地提出“智能传真”的概念,为业界带来人性化、智能化的新航标。

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好的语音软件应适应不同用户的需求

便民通公务语音系统系列介绍之功能篇

好的语音软件应适应不同用户的需求

2003/09/08

  北京慧天高科公司开发的便民通公务语音咨询服务热线系统,设计时充分考虑了各个政府公务部门设立的投诉举报服务热线(如纪委、检察、公安、司法、环保、税务、质监等)、公务咨询服务热线(如财政、劳动、人事、房产、计生等)、便民服务热线(如政府、民政等)等相关热线的所有功能与需求,并将这些功能与需求有机地结合成一体,形成了一套具有独立风格、灵活多变的电话语音系统,便民通的主要功能有以下几点:

1、公务语音自动收听咨询

  此功能主要面向拨入电话通过电话按键查询公务自动语音咨询的用户,公务人员可以将本部门(或局、处、科、室等)平时开展公务活动时群众最关心或最需了解的一些办事流程及办事指南、常见问题等录制成电话语音文件,在本系统中发布,供群众通过电话自动收听查询,对于公务部门而言,最常见的语音咨询内容有:部门分工及部门电话号码的语音咨询;来信地址或网址、电子邮箱的语音咨询;公务受理范围的语音咨询;当面来人来访注意事项、接待时间、地点的语音咨询;具体公务办理流程的语音咨询;具体公务内容的语音咨询等等比较普遍性、固定性、重复性的问题。

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润声"家校直通车"--打造教育服务新理念

润声"家校直通车"--打造教育服务新理念

2003/09/09

  为配合教育部"校校通"工程的顺利实施,深圳市润声信息系统有限公司推出的"家校直通车"系统(SchoolToHome),在家长和老师之间搭建起一座信息化桥梁。该系统经过两年多,以及多个地市的实施,得到了广大老师、学生及家长的好评。 

  "家校直通车"软件系统最大的特点是自动、快捷、有效地将学校的信息和学生在学校的基本情况及时传递给学生家长,一方面大大提高和加强学校与学生家长之间的联系,为家长参加并配合学校完善对学生管理提供更有效的方法;另一方面,提高了学校的教育管理水平,增加了学校和家长之间的双向沟通,使教师节约时间全身投入到教学当中去,从而提高教学效率和质量,也为学校节约大量的人力、物力;而且,"家校直通车"系统的实施将给系统运营商带来巨大的利润空间。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f08/www.runsun.com/runsun03_0901.htm


东进“燎原行动”现场图片报道

城市热点成为无限伴旅唯一AC合作伙伴

城市热点成为无限伴旅唯一AC合作伙伴

2003/09/09

  日前,中国网通再传捷报。中国网通将续签与城市热点WLAN AC 无线计费框架协议,这标志着Dr.COM成为中国"无限伴旅"项目唯一合作产品。采用该系统可使用户在全国主要城市的机场、酒店商务区、会务中心和高档咖啡厅等商务热点地区随时接入CNC无线网络,实现安全、高速的无线上网和商务处理。

  "无限伴旅"(Mobile Office)无线宽带接入服务是中国网通"CNC Connected"(宽带商务)的一个重要组成分,摆脱了网线和电话线的束缚,只需在笔记本电脑或PDA上安装WLAN无线网卡就能在网通无限伴旅网络覆盖区域内实现安全的高速无线上网和商务处理,其可靠性和安全性与局域网相同。上网速度比传统方式快50-200倍,高达11Mbps。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0901.htm


宝利通委任庄凡华先生全面负责亚太区业务

宝利通委任庄凡华先生全面负责亚太区业务

2003/09/10

  全球领先的语音、视频会议、会议桥和整合Web协作解决方案提供商美国宝利通公司 (Polycom, Inc.)宣布委任拥有丰富经验的庄凡华(Jean-Francois Poulain) 先生出任全球副总裁兼亚太区总经理。庄凡华先生将常驻香港,负责亚洲、日本、澳大利亚与新西兰的销售及市场推广工作,直接向全球销售高级副总裁Kim Niederman汇报。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0901.htm


Unihub全线亮相“第十一届中国国际金融展”

Unihub全线亮相“第十一届中国国际金融展”

2003/09/08

  9月2日,秋风送爽,倍受业界瞩目的第11届“中国国际金融(银行)技术暨设备展览会”在北京拉开序幕。国内领先的融合电信服务的IT服务商Unihub在“整合IT应用,全面服务金融”的参展主题下,全面展示了其在金融服务领域从外围到核心的全线应用产品及相关解决方案,从客户服务系统、多模式视频会议到全新的银行业核心业务I—FLEX系统、集中体现了当前国际国内领先的金融服务理念和技术,吸引了众多观展企业的关注,成为本次展览会上的最大亮点。

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网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/unihub/unihub03_0901.htm


修正版的美国电话行销销售法规的主要规定和深远影响

修正版的美国电话行销销售法规的主要规定和深远影响

2003/09/11

  今年上半年,在美国一项保护消费者免于受到电话推销侵扰的法规修订正在进展当中。在6月27日,美国总统布什,美国联邦贸易委员会主席,以及美国联邦通讯委员会主席共同宣布,为那些不希望接听推销电话的消费者提供全国性的"别打电话来"的注册。

  这种登记注册是全国范围的,其中对所有的电话行销人员有效,(但对某些非赢利机构例如慈善机构或团体、政治团体除外)并覆盖了所有本州电话与州际的通讯。消费者可以通过一通电话注册或网上注册。电话行销人员必须每三个月检查一次注册名单,保证所拨打的电话没有在名单中出现。如果有人拨打名单中的电话号码被发现的话,他将被处以每次最高$11,000美元的罚款。注册名单将于今年10月份生效。

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上海益逊通公司 招聘

上海益逊通公司 招聘

发布日期:2003年09月10日

有效期:30天。

  上海益逊通软件有限公司(Shanghai eSOON Software Co., Ltd.)是eSOON股份有限公司 (eSOON Communications International Corporation)在上海的全资子公司,也是其拓展大中国区业务的据点。eSOON于1999年由中兴保全、仲琦信息、Call Center 产业相关厂商、及经营团队集资成立,以世界级领导性产品与最先进的软件开发技术,为企业提供用户电话、计算机、网络、业务流程、在线交易流程的交互集成方案,期望能为企业在e世代的新经济环境中,在以客为尊的经营理念的基础上,奠定长期稳固的竞争优势。

  eSOON的主要业务范围涵盖世界顶级CTI/EIM(计算机电话集成平台/企业互动管理平台)开发商Genesys大中国区专业总代理业务、eContact Center/CRM产品代理和技术支持服务、顾问咨询、客户培训与支持服务。

  eSOON作为Genesys在大中国区唯一指定总代理商,负责其全系列智能型解决方案在本地区的市场行销、业务推广、系统建设及技术支持等工作,包括对其应用软件及所有用户操作手册进行汉化,建立应用系统的增值服务商,提供符合Genesys原厂标准的售前售后服务方案和建立战略合作销售网络等。双方有着长期稳固的合作关系。eSOON与Genesys共同开发大中国区市场的成绩是有目共睹的,2000年eSOON获得Genesys颁发的"Best Partner"和"Best Trained Partner"两项大奖,在亚太地区是少数获得此项殊荣的代理商之一。

  益逊通于2001年第一季度在上海成立后,短短两年内业务不断扩展,已经渗透多个行业。目前公司在中国大陆的主要客户有:湖南联通、中国网通、浙江电信、上海黄页、南方航空、广东农行、杭州电力等。

工作地点:上海 北京 广州

人数: 若干

职位名称 : 销售经理(Senior Sales Manager)

工作职责:

·负责呼叫中心CTI/CRM解决方案的销售工作,打好客户关系与合作伙伴管理

学历: 大学本科以上, 计算机、电子通信专业优先

专业要求:

·具有较强的销售谈判技巧与市场开拓能力

·具有呼叫中心,CTI/CRM相关行业销售背景, 从事过售前,系统集成项目实施经验者优先考虑

·有较强的社会关系,在电信,银行,政府行业有客户基础者优先,需要提供以往销售绩效纪录

基本要求:

·具团队合作精神

·具有方案撰写能力, 且组织,沟通,协调与表达能力佳.

·强烈的进取心,能独当一面,承受工作压力,具备can-do attitude者

·外语语种与水平: 英语读写流利

·工作经验: 3年以上销售工作经验

薪金: 面议

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2003/09/jobs0904.htm


深圳市亿通信息通讯有限公司 招聘

深圳市亿通信息通讯有限公司 招聘

发布日期:2003年09月12日

有效期:30天。

  深圳市亿通信息通讯有限公司成立于1993年,是深圳电信实业属下、由电信实业公司直接控股的多种经营公司。

  2000年,亿通公司从新太科技公司引进最新一代NAP2000呼叫中心系统,开始发展呼叫中心外包业务。 通过全体员工的努力,目前亿通公司已开通外包座席70多个,已成为深圳市最大的呼叫中心运营商之一。

现由于业务发展需要招聘如下人员:

项目经理: 1名

主要职责:负责项目的运营管理,以达到效益与效率的最大化

具体要求:

1、 全日制大学本科以上学历,通信或计算机相关专业,一年以上行业内管理工作经验

2、 计算机应用熟练、能操作办公自动化软件

3、 品行端正,有较强的责任心,能承受相当的工作压力

4、 有较强的沟通协调能力、撰写方案能力,具良好的团队合作意识

客户服务代表: 40名

主要工作职责:负责以热情、周到态度接听及打出电话

具体要求:

1、 全日制大专以上学历,通信或计算机相关专业,半年以上行业内工作经验

2、 计算机应用熟练、打字速度60字/分钟

3、 有较强的责任心,能承受相当的工作压力

4、 普通话标准,有一定的语言表达能力

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2003/09/jobs0906.htm


北京捷通华声语音技术有限公司 招聘

北京捷通华声语音技术有限公司 招聘

发布日期:2003年09月11日

有效期:30天。

  北京捷通华声语音技术有限公司成立于2000年10月,主要致力于中文语音技术的开发和应用。短短两年间,不仅推出了具有国际领先水平的捷通华声语音合成技术(Text-to-Speech),在与同类技术的竞争中取得了领先的地位,并已成为语音技术领域知名的软件厂商。

  捷通华声的核心技术(jTTS)是具有自主知识产权的中文语音合成技术,积累了十多年来中科院声学所相关领域的研究经验,目前在国际上处于领先地位,并已申请多项国家专利。围绕jTTS核心技术,捷通华声还推出了一系列的解决方案,形成了涵盖CTI行业应用、桌面级应用、嵌入式应用、互联网应用等各个领域的产品体系。捷通华声的产品已在数十个实际系统中应用,其商品化程度承受了检验,并且已销往美国、日本、新加坡等海外市场。捷通华声还将逐步开拓语音识别、语音流媒体等其它语音领域的研究,力争成为国际一流的语音技术和解决方案提供商。

  捷通华声坚信语音技术是下一代智能人机接口的重要组成部分。语音是人类交流的最自然、最方便的手段,因而也必然成为人和计算机之间交流的最自然、最方便的手段之一。捷通华声秉承这一理念,将通过不懈的努力来追求语音技术的不断完善,为提供自然、方便、理想的人机交互手段而奋斗。

高级开发工程师:2名

职位要求:

1, 大学本科计算机专业相关学历以上;两年以上软件开发经验;

2,精通VC++编程、具有产品设计、开发能力;

3,具有研究能力、创新能力,善于钻研;

4,有长期致力于中文语音技术(中文手写技术)的研究与开发的志向;

5,有语音识别、语音合成(手写识别)技术研究和开发经验者优先;

6,有模式识别、人工智能、数字信号处理等方面技术基础和编程经验者优先;

7,品行端正、具有良好的工作态度,敢于承担工作责任;

8,具有良好的沟通能力,善于表达,具有团队合作精神。

工作职责:

1,独立或与团队合作完成软件技术开发项目;

2,负责编写完整的开发文档、产品设计思路;

3,与客户保持良好的协调、沟通能力,并能够根据客户需求制定相关技术与产

品的解决方案;

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网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2003/09/jobs0905.htm


企业通信网关

公司名称 深圳市博恒科技有限公司

合作内容 企业通信网关

  CTGateway是吸收了目前国内外传统交换机的优点、结合当前电信业务以及未来电信业务的发展,建立在CTI技术基础之上,是集计算机技术、通讯技术、网络技术、数据库技术和多媒体技术于一体的,适用于各个行业的平台,该平台采用C/A/S三层结构。系统功能与业务功能独立设计,体现了当前计算机技术、通讯技术、网络技术、数据库技术和多媒体技术发展的最新方向。改变了许多领域的传统方式,结合近年来电脑在通信和办公自动化方面的应用(电脑文字、声讯、图象、数据处理、电脑网络、信息网络),取代了传统的办公和通信方式。本系统性能可靠、功能强大使用、通用性强、后期可扩展性灵活、互换兼容。系统可进行每周7天,每天24小时全天候服务,转接电话、语音信箱、全程录音、多语音提示。系统的操作简单,可通过外线、内线、PC设置功能,听取录音和留言。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1003.htm


GSM短信收发机

公司名称 佛山大学科研发展处短信组

合作内容 GSM短信收发机

  GSM短信收发机是由我们独立自主开发的产品,适用于各行各业作短信息发送、接收之用,配合SIM卡使用,无须与营运商交涉,以取代昂贵的短消息专线接入。收费方式与手机一样。它采用西门子GSM模块开发,220V电源供电,能长时间地稳定工作。外壳豪华大方,采用19英寸标准机架尺寸,方便机柜安装。PC机与该设备的串口连接,对其进行监控,进而完成短消息的收发。

  产品的对象:需要小批量收发短消息的系统开发者,我们免费提供了二次开发接口程序,开发人员可以完全避免了解GSM底层的通信协议和与机器的对话,使用任何语言开发的程序,只要简单的几条语句即可把短信收发功能嵌入你的应用系统中,不管你做的是OA系统,还是纯粹的短信息应用系统,它都能出色地完成任务。从而提高产品开发进度。同时我们中心的技术人员还将为客户提供完善的技术服务,保证您购买的产品能够尽快地使用起来。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1006.htm


长期提供TTS SDK

公司名称 chengdu softman system

合作内容 长期提供TTS SDK

  长期以市场最佳性价比提供TTS SDK及IVR源代码!

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1004.htm


大量DIALOGIC卡狂甩

公司名称 通伟立信科技

合作内容 大量DIALOGIC卡狂甩

  Dialogic/300sc-e1 7块

  Dialogic/cp6 2块

  Dialogic/cp12 11块

  Dmv/1200-4e1 cpci 1块

  si/80-r 1块

  d/600sc-2e1 2块

  vfx40esc-plus 1块

  msi/160sc-g 1块

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1008.htm


全新东进卡,绝对跳楼价

公司名称 北京慧天高科信息技术有限公司

合作内容 全新东进卡,绝对跳楼价

  d327 PCI 30路号信令卡 13000元/片

  D161A PCI 16路卡 1200元/片

  M2T/M2U 双通道内外线模块 400元/片

刊登日期 2003年09月09日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1007.htm


出售二手DIALOGIC语音卡

公司名称 北京宏申实信科贸有限公司

合作内容 出售二手DIALOGIC语音卡

  本公司现有如下二手DIALOGIC语音卡出售,九成以上或全新,带保修,价格优惠,欢迎选购

CP/6(1片)

CP/12(4片)

DTI/301 (2片)

VFX40ESC (15片)

DCB320 (3片)

DCB640 (4片)

DCB960 (3片)

D/160SC-LS(3片)

D/160SCREV2 (1片)

D/320SCREV3 (2片)

DM/IP301-1E1 (1片)

D/300SC-E1-75 (7片)

D/300SC-E1-120(2片)

D/300SC-2E1-120(1片)

D/600SC-2E1-75 (2片)

D/600JCT-2E1-PCI(2片)

MSI/80SC-G(20片)

SI/80SC-G(5片)

过机卡SCX/160:(2片)

座席接线盒(7个)

座席电源(2个)

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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库存 Dialogic D300 语音卡片

公司名称 至强科技

合作内容 库存 Dialogic D300 语音卡片

  本公司有几片Dialogic语音卡因工程问题转让,D300 SC 75 Ohm 双层 3 片,单层 2 片.低价转让,有意者请联系。

刊登日期 2003年09月08日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1005.htm


本人有1片二手NMS语音卡转让-AG Quad 4E1

合作内容 本人有1片二手NMS语音卡转让-AG Quad 4E1

  本人有1片二手NMS语音卡转让,AG Quad 4E1,有意者请联系,价格极低。

刊登日期 2003年09月10日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1010.htm


超低价二手基带MODEM、HDSL

合作内容 超低价二手基带MODEM、HDSL

超低价二手基带MODEM、HDSL

ALCATEL HDHL 1512-PL-2 RUM 1对 2000.00

(一端为机架式)

基带MODEM LOOP-U DTU 128K 1 500.00

刊登日期 2003年09月11日

有效期 30

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网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/09/co1011.htm

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