CTI论坛: CTI论坛周刊327期

出版日期：2007年3月19日　

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总第三二七期

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	CIPCC 2007中国IP通信大会 [4月11-12日北京] 参会报名 2007中国呼叫中心及企业通信大会 [4月18—20日上海] 个人免费参会注册 Dialogic 亚太峰会报名进行中 [3月20-22日马来西亚] 产品化企业级呼叫中心系统iCall 800

CTI论坛动态：	2007中国呼叫中心及企业通信大会讲座一：THEM2模型详解 2007中国呼叫中心及企业通信大会讲座二：呼叫中心要素的构建与互动《中国企业语音通信及呼叫中心市场调研报告》将于2007年4月发布

Callcenter：	外拨呼叫中心CIC Dialer与微软MS-CRM应用研讨会[4月13日北京] 农行欲在现有系统的基础上设立业内最大客服中心瑞星宣布投资1500万元扩建呼叫中心软件Call Center在速达诞生 OKI为铃木提供对应多渠道的IP客户联络中心系统奥迪坚IP分布式呼叫中心助力呼和浩特铁路局 Aspect Software宣布发布Aspect绩效管理软件路德集团成功导入Samba Dialer预测拨号系统岛城今年启用便民呼叫中心家庭生活服务都搞定 12315：从消费维权到行政执法新体系的跨越易方客服协助2007慕尼黑上海电子展插翅飞翔电子客票验真热线开通 4008158888验票常柴客户呼叫中心开通

CRM：	鲍尔默将亲自展示微软的CRM Live软件 Huntor中国CRM评估报告连载：第二章基本功能基于微软CRM3.0的政府部门招商引资解决方案 TurboCRM连续五年保持CRM市场份额第一 MyCRM上海公司签约《中国制衣》杂志 XToolsCRM被评为“2007中小企业优选IT产品” 中国房地产客户关系管理(CRM研讨会)4月6日举办 MetaCRM再签大型设备代理商,为上海欧机导入CRM

企业通信：	美林公司部署VoIP的六个贴士思科发布全新的统一通信系统 VoIP迁移策略:3Com公司Doug Hyde访谈阿尔卡特朗讯OmniPCX Office语音通信平台迎来第一百万个用户 Avaya 新推面向微软用户的统一通信解决方案北电助力中小企业简化运营、提高生产率、改善协作效率正利航业与融天科技再度携手部署二期工程业精于专，功于勤——宝诺，企业IP通信专家加拿大天气网络采用敏迪IP通信方案翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯 3月东莞开启融合通信新视野 Pronexus VBVoice驱动了统一通信和虚拟PBX应用系统美国飞塔VoIP话音安全解决方案三星融合网络助企业实现高效通信

CTI：	Dialogic庆祝板卡销量突破250万大关基于NGN的统一业务平台研究 IMS在固定移动网络融合中的作用 IMS-NGN标准演进及网络融合研究 VoIP的10大须知虚拟运营商低价格扰乱中国VOIP市场 VoIP大会上厂商推新品注重移动性和互用性若微软完全集成VoIP 其他厂商是否夹缝生存 “CIPCC 2007中国IP通信大会”4月将在京举行 CeBIT:沃达丰展示网络电话手机称上市日期未定视频会议发展10年之创新高清晰视频会议终端应用接口展望视频通信迎来“按需协作”时代东莞打造广东省内首个医疗视频会议系统索尼成功举办视讯产品西部巡展 V2 conference视频会议系统方案助力云南师范大学瑞福特视频会议系统助力电力调度运筹帷幄视维网络视频会议铁路局解决方案语音打造彩铃DIY制作新方式微软收购Tellme动机:对语音技术进行更多投资东进携手合作伙伴打造“虚拟商场” 恒讯达HXD09电话银行系统获中国建设总行好评世界最大ICT展览会CeBIT今天开幕调查:OSS/BSS将成为下一代网络管理的首选号码百事通: 深圳市民的信息“总秘书” 多网融合新品面世鸿联九五推出免付通铁通实施代理商认证体系拨打10050可查真伪联通SP新政4月1日实施部分SP或转投移动门下广东移动推出掌上电台手机可点播广播节目 TD手机韩国打通视频电话将验证HSDPA功能上海移动短信订制今起需两次确认 WAP网站风起云涌超5万家两网融合成为趋势中移动勇担社会责任设立不良信息举报专线诺基亚称：NFC将为手机下一个杀手级应用中移动发力移动ADC 亿美软通成首批合作伙伴捷德公司力助新疆电信小灵通STK卡业务创新东方般若瞄准移动金融

厂商信息：	思科32亿美元收购网迅公司

推荐文章：	THEM2模型下的呼叫中心工作设计（上）奇迹销售法电话营销大师Joni的故事呼叫中心业绩管理五大关键词零成本打造400电话服务中心

供求与合作：	北京三友亚星通信技术有限公司诚聘美国缤特力耳机热销中!!!恭候垂询长丰健业通讯技术有限公司诚聘东进D327七号信令卡低价转让迈可行面向全国招募代理商促销奥科网关

2007中国呼叫中心及企业通信大会讲座一：THEM2模型详解
海外专家专题讲座:呼叫中心的THEM2模型详解 --呼叫中心的技术、人的因素、环境和管理 2006/12/30 在线报名时间：2007年4月16-17日地点: 上海光大会展中心国际大酒店背景说明　　随着现代企业越来越由客户所驱动，承担企业与客户互动职能的器官--现代呼叫中心的规模越来越大型化和复杂化。相应的后果是呼叫中心管理从以往直觉的运用，局部经验的积累和转移，以及对出现的问题进行孤立、武断的"对症下药"，越来越转变为在复杂多变和多因素相互影响的动态环境下的规划、组织和协调，从而要求有相应的科学理论和技术方法。这样的转变体现在多个方面：　　从孤立地看待呼叫中心的各个组成元素，转向注重这些组成元素的相互联系和相互作用；　　从用静止的观点讲述呼叫中心的各种理想状态，转向用动态的观点来考察演化的可能性、条件、过程和控制；　　从局部的、孤立的"对症下药"式方法处理问题转向以注重相互关系和相互影响的，强调整体性、系统性和联动性的方法处理问题；　　从以领导的意愿为导向到承认呼叫中心存在内在的运行逻辑，从孤立地追求一个个好看、好听的指标，转向寻求指标的内在含义和指标之间的逻辑关系和传递机制。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_03/www.sagatori.com/sagatori06_1201.htm 回到目录

2007中国呼叫中心及企业通信大会讲座二：呼叫中心要素的构建与互动
"呼叫中心要素的构建与互动" 2006/12/11 在线报名时间：2007年4月21、22日两天地点：上海光大会展中心国际大酒店背景介绍：　　近几年国内呼叫中心的建设与服务代表的就业率成倍增长，在各行各业"客服""电销"已普遍被人们所认识并成为企业呼叫中心的代名词。　　在呼叫中心规模、数量以及应用迅速成长的同时，其服务与营销效果尤其是呼叫中心内部的运营管理却存在着很多令人遗憾的问题，诸如：服务的机械模式化、营销的盲目、运营管理的零乱、员工管理的层次低下、员工忠诚度低而流动率高等等。　　优胜资讯组织本期公开课借助2007中国呼叫中心及企业通信大会东风，并针对员工管理的专业性问题，同呼叫中心的管理者们会聚一堂，共同探讨运用科学、专业的方法进行员工绩效评估，研究员工的个人特质与职业稳定和忠诚度的关系，帮助管理者们解决工作中的疑难问题。　　公开课由拥有多年运营管理经验的资深顾问和具有专业资质的心理学问题研究专家主讲，并安排独立时间段与"优胜资讯"专家组进行现场互动问答。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_1201.htm 回到目录

《中国企业语音通信及呼叫中心市场调研报告》将于2007年4月发布
《中国企业语音通信及呼叫中心市场调研报告》将于2007年4月发布 2007/02/13 　　近日，由CTI论坛（www.ctiforum.com）与Frost & Sullivan的资深专家联合组成的"中国企业语音通信及呼叫中心市场调研"小组，顺利结束了对华南、华东地区数十家有代表性的企业语音通信、呼叫中心设备提供商、系统集成商、服务提供商的深度访谈及对他们的部分典型用户、乃至电信运营商的策略性访问，圆满完成了第一阶段的调研任务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/02/news0291.htm 回到目录

外拨呼叫中心CIC Dialer与微软MS-CRM应用研讨会[4月13日北京]
多媒体主动营销，开创呼叫中心的利润时代 --外拨呼叫中心CIC Dialer与微软MS-CRM应用研讨会 2007/03/14 在线报名　　电话营销以精准的目标客户针对性、高效的客户接触速度、低廉的接触费用，而成为企业有力的销售工具。国际上最先进的电话营销更加入多媒体通讯，从电话、传真、email、手机短信、网页互动等全方位通讯，营造波浪式主动营销战略。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint07_0301.htm 回到目录

农行欲在现有系统的基础上设立业内最大客服中心
农行欲在现有系统的基础上设立业内最大客服中心 2007/03/14 　　"为做实电子银行业务，银行已基本达成共识，先在天津设立一个600人的客服中心，之后将在此基础上建成银行业内最大的客服中心，员工人数将多达5000人。"中国农业银行一位负责人昨日在接受记者采访时表示，目前整个国内银行业在电子银行客户服务方面仍然存在较大"短板"。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0391.htm 回到目录

瑞星宣布投资1500万元扩建呼叫中心
瑞星宣布投资1500万元扩建呼叫中心 2007/03/15 　　近日，瑞星推出从3月15日至4月15日的"安全月"活动，包括投资1500万元扩建呼叫中心；免费发放100万册"瑞星安全宝典"；免费发放200万张"远程救助、数据恢复"优惠卷；免费的瑞星安全就业培训，并提供100个就业实习机会；在全国80个城市组织200场次的专家义诊；企业级VIP专业安全服务；双网智能切换升级提速服务等七大举措。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03104.htm 回到目录

软件Call Center在速达诞生
软件Call Center在速达诞生 2007/03/15 　　国内最大的中小企业管理软件生产商速达软件公司宣布，公司投巨资组建、设有200个坐席的CallCenter(VIP客户服务中心)日前正式投入运营。CallCenter设有各系列软件的专门咨询师为客户提供问答服务。日接线能力达4000人次。据悉，该CallCenter是迄今为止国内最大的软件客服中心。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03106.htm 回到目录

OKI为铃木提供对应多渠道的IP客户联络中心系统
OKI为铃木提供对应多渠道的IP客户联络中心系统 2007/03/13 　　2007年3月12日，冲电气工业在东京宣布，OKI将客户联络中心系统"CTstage"提供给了铃木株式会社。该系统可以把来自电话、网页及传真的咨询统一管理，是能实现多渠道对应的IP客户联络中心（注１）系统。而且，由TechMatrix株式会社（总部所在地：东京都港区、总裁：由利孝、以下简称TechMatrix）负责系统构筑，结合其CRM软件包"FastHelp"构成系统。本系统即日起正式开始运行，今后准备依次扩展系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs07_0301.htm 回到目录

奥迪坚IP分布式呼叫中心助力呼和浩特铁路局
奥迪坚IP分布式呼叫中心助力呼和浩特铁路局 2007/03/13 　　随着社会信息化发展的不断深入，人们对各行业服务的要求也不断提高，各服务中心都以更高，更好，更统一的服务标准来接待每一个客户。铁路行业作为中国运输的重要行业，也对铁路系统进行了与时惧进的改革。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen07_0301.htm 回到目录

Aspect Software宣布发布Aspect绩效管理软件
Aspect Software宣布发布Aspect绩效管理软件新应用程序可帮助客服中心将经营绩效与战略目标相一致 2007/03/13 　　2007年3月6日 -全球最大的专注于客户联络中心解决方案的领先公司--Aspect（科胜通）软件有限公司，以及客户经营绩效管理领导企业Merced System公司今日宣布对外提供新的Aspect软件产品--Aspect? Performance Management?（Aspect绩效管理），该程序由使用控制板，通知和工作流程的Merced Performance Suite提供核心以帮助客服中心将经营绩效与战略目标相结合。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto07_0303.htm 回到目录

路德集团成功导入Samba Dialer预测拨号系统
路德集团成功导入Samba Dialer预测拨号系统 2007/03/15 　　路德集团继2005年底应用浩丰时代通信营销解决方案以来，电话营销能力和售后服务能力都得到了显著的提高，业务规模迅速发展壮大，销售额显著提升，系统规模如今已扩展到90坐席。近日，路德集团又成功导入了Samba Dialer预测拨号系统，可以帮助其提高工作效率，降低劳动力成本，支持管理决策，同时更好的为客户提供主动服务，体现CRM的客户关怀。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06/www.interact.net.cn/interact07_0301.htm 回到目录

岛城今年启用便民呼叫中心家庭生活服务都搞定
岛城今年启用便民呼叫中心家庭生活服务都搞定 2007/03/12 　　家庭生活服务"一号"搞定　　岛城今年启用"便民呼叫中心" 市民可通过打电话预约开锁、保姆、钟点工等服务　　"今年青岛市将启用便民呼叫中心，市民家庭生活所需的各种服务项目，打个电话就能服务上门。"昨天上午，第十二次全市民政会议在市级机关会议中心召开。正在北京出席十届全国人大五次会议的市委副书记、市长夏耕发来贺信。市领导蔡伦斌、于锦初、宁经谋、刘光享，驻青部队首长冯树青、陈明德等出席会议。省民政厅厅长杨金镜出席会议并讲话。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0374.htm 回到目录

12315：从消费维权到行政执法新体系的跨越
12315：从消费维权到行政执法新体系的跨越 2007/03/13 图为北京市工商局12315中心周祖涛摄　　近年来，全国工商机关大力推行市场监管和消费维权体制机制创新，经过多年改革和完善，12315消费者申诉举报网络，已发展成为以行政执法、行业自律、社会监督为一体的12315行政执法体系。它以消费者权益保护工作为切入点，覆盖了工商行政管理的全部职能。它通过"相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示＂等重要功能，受理消费者咨询、申诉举报；查办侵害消费者权益的违法案件；对流通领域商品质量的动态监控；对重大消费安全事件的应急处置和指挥调度；对消费者权益保护和市场秩序信息的汇总分析，进行消费引导和提示。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0340.htm 回到目录

易方客服协助2007慕尼黑上海电子展插翅飞翔
易方客服协助2007慕尼黑上海电子展插翅飞翔 2007/03/16 　　新春伊始，易方客服中心喜迎新客户，世界领先的电子行业展会--慕尼黑上海电子展落户易方，依托易方的呼叫平台开展07年展会的全面邀约工作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_07/www.tangram.com.cn/tangram07_0301.htm 回到目录

电子客票验真热线开通 4008158888验票
电子客票验真热线开通 4008158888验票 2007/03/16 　　昨日，中国航空运输协会和中国民航信息网络股份有限公司开通免费电话，市民购买了电子客票后，可拨打免费4008158888电话查询真伪。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03114.htm 回到目录

常柴客户呼叫中心开通
常柴客户呼叫中心开通 2007/03/12 　　常柴股份有限公司客户呼叫中心近日开通，标志着常柴在进入汽车领域的道路上又向前跨了一大步，同时标志着常柴积极推行服务战略方面跃上了新的台阶。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0375.htm 回到目录

鲍尔默将亲自展示微软的CRM Live软件
鲍尔默将亲自展示微软的CRM Live软件 2007/03/14 　　微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默本月14将发表演讲。这时，微软Dynamics CRM业务部门总经理Brad Wilson将尽地主之谊。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0307.htm 回到目录

Huntor中国CRM评估报告连载：第二章基本功能
Huntor中国CRM评估报告连载：第二章基本功能叶开 2007/03/14 (索取报告全本 pdf格式) (节选)第一部分　　客户　　客户管理是整个CRM系统的基础。它的特点在于对获取所有客户的信息、特征、购买的产品和服务、所有交互活动以及客户的其它相关属性的考虑。它针对组织内部参与客户交互活动的所有工作人员，例如销售人员、客户服务代表和外勤服务工程师等，它使这些工作人员对潜在客户和已有客户建立更加广泛和深入的了解。它做为一个查阅和维护客户方方面面信息的信息库，也是一个日常进行客户接触工作的首要的导航工具。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0303.htm 回到目录

基于微软CRM3.0的政府部门招商引资解决方案
基于微软CRM3.0的政府部门招商引资解决方案 2007/03/13 政府部门招商引资背景：　　中国未来的发展计划强调信息化建设，发挥大都市的综合优势，增强城市综合竞争力。对于城市各区县政府职能部门来说，强化本区综合服务功能，为入驻企业创造更多商业机会遂成为招商引资重点。增强综合服务能力并不是停留于口头的空话，除了改善交通设施等"硬件"之外，各区招商部门的重点也会转向服务工作，通过高科技手段来建立先进的客户关系管理，帮助招商中心作为政府职能部门在日常工作中加强面向客户，以客户为中心的服务理念，这同样也是政府部门管理理念的一大飞跃。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity07_0301.htm 回到目录

TurboCRM连续五年保持CRM市场份额第一
TurboCRM连续五年保持CRM市场份额第一 2007/03/16 　　据信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）正式发布的《2006-2007年中国管理软件市场研究年度总报告》显示，在竞争激烈的国内CRM市场上，TurboCRM信息科技有限公司凭借其产品技术上的领先优势和对用户需求的深入研究再拔头筹，连续第五年成为中国CRM软件市场份额第一的产品提供商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm07_0303.htm 回到目录

MyCRM上海公司签约《中国制衣》杂志
MyCRM上海公司签约《中国制衣》杂志 2007/03/13 　　近日，MyCRM上海分公司成功签约《中国制衣》杂志社。　　《中国制衣》由中国纺织工业协会主管，中国纺织信息中心主办，是一本结合工厂和市场、技术和艺术，同时具有实用性、可读性和指导性的服装行业专业期刊。《中国制衣》以设备、面辅料供应商，服装生产商和服装销售商等服装相关企业中高层管理人员为主要目标读者群，在内容上从整个服装产业各个实际操作环节入手，通过传递最新业内新闻，专家观点，零售终端信息，向企业经营层提供有利于提升其执行力和竞争力，掌握市场动态，扩大其行业视野的产业综合信息。《中国制衣》以明确的市场定位和国际化的经营理念，成功打造成为一本中国纺织服装业具有独特编辑视角和市场卖点的行业权威杂志。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin07_0302.htm 回到目录

XToolsCRM被评为“2007中小企业优选IT产品”
XToolsCRM被评为"2007中小企业优选IT产品" 2007/03/16 　　继获得《商界》和长江商学院"2006年最佳商业模式之未来之星"评选，XToolsCRM再创佳绩，入围"2007中小企业优选IT产品"。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.xtools.cn/xtools07_0302.htm 回到目录

中国房地产客户关系管理(CRM研讨会)4月6日举办
中国房地产客户关系管理(CRM研讨会)4月6日举办 2007/03/16 　　加强客户关系管理，应对新一轮竞争已成为大多数房地产企业的共识，将信息化作为辅助客户关系管理水平提升的必备工具也被越来越多企业所认可。然而，不同规模、不同类型的房地产企业如何才能将客户关系管理信息化的效益立竿见影的落到实处？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.mysoft.com.cn/mysoft07_0302.htm 回到目录

MetaCRM再签大型设备代理商,为上海欧机导入CRM
MetaCRM再签大型设备代理商,为上海欧机导入CRM 2007/03/13 　　欧机商务咨询（上海）有限公司，从1991年起，十几年来一直为意大利顶级的纺织机械生产厂家做中国代理，向中国的纺织生产厂家提供最先进的后整理机器设备，目前为国内最大的纺机设备的进口代理商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft07_0301.htm 回到目录

美林公司部署VoIP的六个贴士
美林公司部署VoIP的六个贴士 2007/03/12 　　通过在250个办公室和10000个节点部署VoIP电话，你可以学到这项技术的一些东西。因此，美林全球个人客户技术（Global Private Client Technology）公司总经理Alok Kapoor在VoiceCon谈到VoIP时称，他对这项技术的实施有一些具体的建议。　　 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0317.htm 回到目录

思科发布全新的统一通信系统
思科发布全新的统一通信系统改进实时商业协作，拓展至中小企业市场 2007/03/12 　　佛罗里达州奥兰多市（VoiceCon大会）- 思科宣布推出其全新的思科统一通信（Unified Communications）系统6.0，这一面向语音、视频和数据的全面的通信系统将大幅度提高移动员工的工作效率，帮助客户以网络为平台，实现更高效、更具个性化的业务协作。与此同时，思科也将统一通信产品拓展到中小企业市场，从而通过经济高效的方式为中小企业提供统一通信解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0307.htm 回到目录

VoIP迁移策略:3Com公司Doug Hyde访谈
VoIP迁移策略:3Com公司Doug Hyde访谈 Kate Dostart 2007/03/13 　　许多企业正在考虑向VoIP迁移。网络管理员有许多要考虑的因素。SearchVoIP.com网站采访了3Com公司堆叠式交换机产品线经理Doug Hyde，谈论了有关缓解这种过渡和保证网络为VoIP做好准备的一些技巧。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/3com/3com07_0301.htm 回到目录

阿尔卡特朗讯OmniPCX Office语音通信平台迎来第一百万个用户
阿尔卡特朗讯OmniPCX Office中小企业语音通信平台迎来第一百万个用户 2007/03/15 　　阿尔卡特朗讯今天宣布：来自澳大利亚新南威尔士的领先家居产品制造商-Masterton Homes 成为OmniPCX Office 中小企业语音通信平台的第一百万个用户。这一里程碑式的记录归功于通信托管服务模式的广泛推广。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent07_0302.htm 回到目录

Avaya 新推面向微软用户的统一通信解决方案
Avaya 新推面向微软用户的统一通信解决方案 2007/03/13 使用户能够从"好友列表"中"点击通信"，集成桌面在线状态与语音在线状态提供呼叫控制与微软软件的深度集成，使用户能够使用丰富的电话会议应用和消息应用在运行Windows Mobile 5.0的设备上提供Avaya one-X 移动商务通信服务和功能 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya07_0307.htm 回到目录

北电助力中小企业简化运营、提高生产率、改善协作效率
北电助力中小企业简化运营、提高生产率、改善协作效率推出新的中小企业数据解决方案和产品增强特性，以实现经济、优质的通信 2007/03/14 　　北电* [NYSE/TSX: NT]推出新的融合通信产品，增强中小企业产品系列，并在现有的中小企业解决方案中添加了增强特性。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nortel/nortel07_0304.htm 回到目录

正利航业与融天科技再度携手部署二期工程
正利航业与融天科技再度携手部署二期工程 2007/03/15 　　正利航业（中国）有限公司（以下简称正利航业）为东南亚最大的近洋航线运输船务公司,服务范围包括日本基港、釜山、台湾、上海、广州、青岛、马尼拉,胡志明,泗水,雅加达,曼谷,林查班等东南亚国家主要港口。目前已将业务扩展到美西,中东,印度等地。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_06/www.roytel.com.cn/roytel07_0301.htm 回到目录

业精于专，功于勤——宝诺，企业IP通信专家
业精于专，功于勤--宝诺，企业IP通信专家 2007/03/13 　　古语说"业精于专，功于勤"。这句话在各行各业中都是放之四海而皆准的一条真理。企业只有在自己的行业中拥有专业的技术，成为行业专家，才有可能在竞争激烈的时代中占据一席之地。而企业的发展更要注重自我发展以及对专业技术的不断钻研，并以客户的需求来不断严格要求自己。只有能做到"精于专，功于勤"的企业，才能在势如惊涛骇浪的商海中扬帆远航。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks07_0301.htm 回到目录

加拿大天气网络采用敏迪IP通信方案
加拿大天气网络采用敏迪IP通信方案 2007/03/15 　　近日,当加拿大天气网络公司意识到需要采用可靠的、可预测的IP通信方案和应用来提高其无与伦比的天气预报能力时，他们想到了总部位于同一个城市－渥太华的敏迪公司来完成这一使命。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel07_0301.htm 回到目录

翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯 3月东莞开启融合通信新视野
翔龙通讯携手阿尔卡特朗讯 3月东莞开启融合通信新视野 --"沟通无极限，融合大视野"的渠道及应用联合研讨会圆满成功 2007/03/09 　　如何帮助企业应用最先进的通信手段方式，选择最适合企业的通信平台，实现融合通信？2007年3月6日，深圳市翔龙通讯有限公司（香港新世界集团成员）与阿尔卡特朗讯(Alcatel?Lucent)联合举办"沟通无极限，融合大视野"的渠道及应用联合研讨会，会议取得了圆满成功。会议中，来自翔龙通讯的专业技术人员为出席会议的嘉宾，详细介绍和展示了翔龙通讯如何在不同的行业应用阿尔卡特朗讯的企业电话技术、网络、联络中心，以及统一通信，为大中型企业、酒店、金融及其他行业提供融合有道的解决方案，帮助不同行业的用户提升员工的生产效率，简化IT操作，提高用户的满意度，助力企业的发展，由始至终，整个会场弥漫着轻松、互动的良好氛围，主办方在现场进行的演示更是吸引了大批与会嘉宾的强烈兴趣，并有多家企业表示愿与翔龙通讯展开深入、持久的合作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong07_0301.htm 回到目录

Pronexus VBVoice驱动了统一通信和虚拟PBX应用系统
Pronexus VBVoice?快速开发工具驱动了Onebox?统一通信和虚拟PBX应用系统 2007/03/16 　　Onebox是主要针对小型公司的外包通讯服务商。Onebox采用VBVoice产品，能够很快且有效地开发这些虚拟PBX和统一通信的应用软件系统。　　当今，Onebox已经在其平台上拥有了80,000个订户，在过去的二年里还没有出现过任何服务故障的报告。 Onebox概览　　Onebox（www.onebox.com）为j2 Global Communications (纳斯达克：JCOM）的子公司, 提供综合的外包电话服务，该公司帮助小公司在不需要花费巨额开支的情况下使用Fortune 500电话系统的特点和功能。这些小公司可以通过简单的外包电讯服务来像大公司一样运作。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_03/www.pronexus.com/Pronexus07_0302.htm 回到目录

美国飞塔VoIP话音安全解决方案
美国飞塔VoIP话音安全解决方案 2007/03/13 　　据Synergy Research Group统计，销售给企业和其他单位的Voice Over IP (VoIP)设备，包括电话、硬件和软件，在2004年增长了78%，达到30.7亿美元。今年有望增长到44.2 亿美元。到2009，销售将接近110亿美元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0324.htm 回到目录

三星融合网络助企业实现高效通信
三星融合网络助企业实现高效通信 2007/03/14 　　当前，随着通信基础设施的不断完善、应用的不断扩展，企业内部拥有了复杂而庞大的网络，如何实现经济高效的沟通成为了一个日益凸显的问题。与此同时，三星网络凭借强大的技术实力和融合通信的优势，以及提供的技术支持与培训，不仅让SI掌握先进的融合网络通信技术，更是让企业得到了优质的融合通信服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_01/www.sunnylink.com.cn/sunnylink07_0301.htm 回到目录

Dialogic庆祝板卡销量突破250万大关
Dialogic庆祝板卡销量突破250万大关全球达到3500万端口 CTI论坛编译 2007/03/13 　　迈阿密，佛罗里达，2007年3月8日：在今天上午举行的"Dialogic? ONE Event 2007"主题演讲上，Dialogic公司的CEO Nick Jensen先生宣布Dialogic板卡的销量最近已经突破了250万张。一个美观的象征着荣誉的纪念牌被授予了购买这张里程碑式板卡的West公司的系统发展高级副总裁Craig A. Webster。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_06/www.intel.com/Dialogic07_0301.htm 回到目录

基于NGN的统一业务平台研究
基于NGN的统一业务平台研究 2007/03/14 1、引言　　网络转型需要实施两个根本战略，那就是业务转型战略和技术转型战略。业务转型的战略内容包括：从语音为主逐渐向语音、数据和视频融合业务转变；从固话向移动语音、固话和移动融合拓展；从传统的公网业务市场重心向企事业市场重心转变；从电信业务向包括IT业务、有线电视、传媒在内的广义全业务拓展。技术转型的战略内容包括：核心交换网向以软交换/IMS为核心的下一代网络演进，软交换和IMS是NGN发展两个不同阶段的技术，IMS它是更标准化的软交换技术。在用户和业务接入层面，目前窄带的接入将向综合化、宽带一体化的接入网演进，最终向宽带的全光网络过渡，直至最终FTTH的普及应用。互联网将向以IPv6为基础的下一代互联网演进。移动网将向以3G/E3G/B3G为代表的下一代移动通信网演进，最终在IMS阶段与固网实现融合和统一，实现全IP的固定和移动一体化综合通信网络，即FMC。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0345.htm 回到目录

IMS在固定移动网络融合中的作用
IMS在固定移动网络融合中的作用张延鸿 2007/03/13 　　随着电信技术与业务的发展，电信市场的竞争愈来愈激烈。　　移动通信从2G，2.5G到3G，固定通信从电路交换、IP到下一代网络(NGN)。尤其值得关注的是因特网的出现，大大改变了通信的面貌，移动通信和固定通信都利用因特网和IP技术推出了各种业务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0338.htm 回到目录

IMS-NGN标准演进及网络融合研究
IMS-NGN标准演进及网络融合研究陶志强 2007/03/15 　　NGN是网络演进的目标，而IMS是下一代网络融合中的关键技术。重点介绍了标准组织3GPP、TISPAN定义的IMS网络架构及基于IMS的NGN网络架构及主要的研究问题，最后讨论了网络融合的目标和趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0349.htm 回到目录

VoIP的10大须知
VoIP的10大须知 2007/03/13 　　任何从事VoIP项目的人都应当站在前人的肩膀上，避免前人犯过的错误，收集来自那些成功者的经验，以便使自己的部署更顺利。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0322.htm 回到目录

虚拟运营商低价格扰乱中国VOIP市场
虚拟运营商低价格扰乱中国VOIP市场 2007/03/12 　　高科技市场研究公司In-Stat调查指出，由于VoIP已经得到了广泛的认可和使用，其在中国电信市场业务的长途电话中占有较高的份额。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0320.htm 回到目录

VoIP大会上厂商推新品注重移动性和互用性
VoIP大会上厂商推新品注重移动性和互用性 2007/03/12 　　本周参加VoiceCon Spring 2007大会的许多厂商表示，它们想把企业VOIP技术的应用范围扩展到移动用户，让VOIP成为其他企业应用中的更主要的构成部分。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0319.htm 回到目录

若微软完全集成VoIP 其他厂商是否夹缝生存
若微软完全集成VoIP 其他厂商是否夹缝生存 2007/03/12 　　一旦微软打算介入某个市场，那么其他的企业就要开始担忧了--而且它们这么想是有充分理由的。过去的经验已经表明，一旦这个软件巨人将目光落在了什么技术上，那它通常最终都会主宰那个市场，哪怕这个市场中早已有了非常明确的领先者。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0304.htm 回到目录

“CIPCC 2007中国IP通信大会”4月将在京举行
"CIPCC 2007中国IP通信大会"4月将在京举行 2007/03/13 　　随着通过IP网络技术提升，传输话音的质量的提高，NGN商业模式的逐渐成熟，企事业单位部署IP通信条件的成熟，运营商从被动防御到主动营销的战略转变，语音，视频，呼叫中心，实时通信等应用的统一，中国乃至全球都正经历着一场前所未有的通信革命。无论是固定电话，还是移动电话，这场变革无疑都将带动新的产业价值链的形成和对传统链主地位的有力动摇。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0321.htm 回到目录

CeBIT:沃达丰展示网络电话手机称上市日期未定
CeBIT:沃达丰展示网络电话手机称上市日期未定羽人 2007/03/16 　　3月16日消息据外电报道，全球化的手机运营商沃达丰日前展示了一款可使用Skype服务拨打网络电话的手机，称这款手机将会在未来上市。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2007/03/voip0327.htm 回到目录

视频会议发展10年之创新
视频会议发展10年之创新 2007/03/12 　　10年来，视频会议行业发展不断壮大，在市场和时间的考验下，最初一些在市场上占有主导地位的厂商销声匿迹。我们现在能看到的，宝利通、泰德、索尼、爱斯乐的产品却以优异的设备性能生存了下来。在对用户的影响方面， ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0334.htm 回到目录

高清晰视频会议终端应用接口展望
高清晰视频会议终端应用接口展望 2007/03/13 　　视频通讯作为一种面向用户的实时双向视频交互沟通方式，最终还是要通过视频会议终端设备传输过来的视频信号还原到面向用户的显示设备(液晶电视/等离子电视/背投电视/大屏幕投影机等显示设备)之上，所以视频接口的选择，尤其是目前我们所发展的高清晰视频通讯方面的接口的选择尤其重要，这个过程应该包括高清摄像机与视频终端连接接口的选择，高清晰视频终端和高清晰显示设备的连接接口的选择。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0335.htm 回到目录

视频通信迎来“按需协作”时代
视频通信迎来"按需协作"时代 2007/03/16 市场概述　　从目前的会议与协作应用趋势来看，视频会议已不仅局限在专门的会议室进行，而是正在逐步扩展到包括远程呈现会议室、高清视音频会议、即时通信与协作软件、桌面视频、视频电话以及移动设备等更广泛的协作领域。同时，原有的预定式会议模式也正在被更为简便的"划日历"方式所取代。这一切变化应归功于IP网络的普及和成熟，可以说IP正在改变着游戏的玩法。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom07_0303.htm 回到目录

东莞打造广东省内首个医疗视频会议系统
东莞打造广东省内首个医疗视频会议系统李洁 2007/03/12 东莞市卫生局有关领导对视频会议系统进行现场验收。　　日前，东莞市卫生局在东莞市委市政府的大力支持下，根据广东省医疗卫生信息化的总体规划，以及东莞市公共卫生突发事件的实际情况，建立了广东省内首个医疗应急视频会议系统。为保障东莞市近1000万居民生命安全，东莞下属的32个镇区、45家公立医疗卫生单位共同启动这套医疗应急视频会议系统。该套系统将满足医疗应急事件的现场指挥、远程医疗会诊、远程论坛以及其他的远程教学等需求。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0378.htm 回到目录

索尼成功举办视讯产品西部巡展
索尼成功举办视讯产品西部巡展 2007/03/16 　　索尼公司今年1月在西安和乌鲁木齐举办了以"Sony视讯引领未来"为主题的巡展，介绍了索尼的全系列视频会议产品以及目前在国内成功应用的案例。这是继去年底成功举办江西、山东、内蒙和浙江巡展之后的第二轮活动。西安站和乌鲁木齐站是此次全国巡展的第九站和第十站。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f07_01/www.sony.com.cn/sony07_0301.htm 回到目录

V2 conference视频会议系统方案助力云南师范大学
V2 conference视频会议系统方案助力云南师范大学 2007/03/14 　　近日，由国际视讯知名厂商北京威速科技有限公司提供v2 conference视频会议系统整体解决方案，帮助云南师范大学搭建远程教学平台。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity07_0303.htm 回到目录

瑞福特视频会议系统助力电力调度运筹帷幄
瑞福特视频会议系统助力电力调度运筹帷幄 2007/03/14 　　电力事关国计民生，直接影响到工农业的生产和人们生活，因此，科学合理的电力调度，对于电力企业非常重要，特别是在夏季和冬季用电高峰期。不过，葫芦岛市连山区农电局通过采用瑞福特Smart In One视频会议系统，使得电力调度运筹帷幄，在方便人们生产生活，增加电力供应的同时，也成功实现了自身开源节流。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.radfort.com/radfort07_0303.htm 回到目录

视维网络视频会议铁路局解决方案
视维网络视频会议铁路局解决方案 2007/03/12 客户背景：　　济南铁路局地处华东，东临黄海，西依中原。辖内铁路跨及山东全境和江苏、安徽、河南三省部分地区，辐射148个市、县，运输吸引范围人口约11000万。现有车站334个，其中特等站4个（济南、济南西、徐州北、青岛），一等站9个（兖州、日照、徐州、徐州西、淄博、青岛西、烟台、潍坊、东风）。辖内营业里程3150公里，主要干线为京沪线中段491.5公里，京九线中段277.5公里，陇海线东端354公里。另有胶济、蓝烟、菏日线分别连结青岛、烟台、日照三港，是东部经济发展和外贸运输的重要通道。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/www.super-v.com.cn/super-v07_0302.htm 回到目录

语音打造彩铃DIY制作新方式
语音打造彩铃DIY制作新方式 2007/03/15 　　眼下彩铃业务大热，当您拨打亲朋好友的手机，听到的不是单调的嘟嘟声，而是幽默搞笑的音效短语，或是一段时下热卖的流行音乐，已经不再是什么新鲜事了。可是，随着彩铃业务逐渐被越来越多的人使用和接受，千篇一律的流行歌曲和搞笑短语在这个飞速发展的增值业务面前也逐渐力不从心。80后的孩子们逐渐成长起来，他们的世界崇尚的是张扬的个性和与众不同，这也为彩铃业务提出了更多的挑战。如何突破固定模式随心所欲用上突显自我的彩铃呢，让用户根据自己的创意来制作自己独一无二的彩铃，这种符合个性化需求的方正在这时也产生了，彩玲DIY业务应运而生，并迅速成为各地SP力推的当红业务。具体说来，彩铃DIY就是运用一定的技术手段DIY一段带有个人个性特征的彩铃，让每个拨打电话的人都能听到您自己的创意和心情。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly07_0301.htm 回到目录

微软收购Tellme动机:对语音技术进行更多投资
微软收购Tellme动机:对语音技术进行更多投资 2007/03/16 　　就在周日的超级杯比赛开赛前数小时，微软首席执行官鲍尔默没有从在家中等着观看Bears对阵Colts的比赛。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft07_0308.htm 回到目录

东进携手合作伙伴打造“虚拟商场”
东进携手合作伙伴打造"虚拟商场" 2007/03/15 　　由于迎合了现代人快节奏的生活方式，电视直销在几年走俏市场。为此，东进技术与合作伙伴积极合作，共同建设南京电视购物项目，为消费者打造了一个温馨、亲和的虚拟商场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj07_0302.htm 回到目录

恒讯达HXD09电话银行系统获中国建设总行好评
恒讯达HXD09电话银行系统获中国建设总行好评 2007/03/15 　　自2005年7月，恒讯达交换机HXD09在中国建设总行电话银行系统中运行启动后，达到了电信级稳定，系统完善，且易于维护管理等优势获得总行认可，在2007年1月份，再次以同样的配置进行扩容，至2月份验收完毕。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda07_0301.htm 回到目录

世界最大ICT展览会CeBIT今天开幕
世界最大ICT展览会CeBIT今天开幕 2007/03/15 　　新华美通消息：3月15日世界最大 ICT 展览盛事-汉诺威消费电子、信息及通信博览会 (CeBIT) 在德国汉诺威市正式拉开帷幕。德国总理默克尔女士出席了昨晚的开幕典礼并致词。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03107.htm 回到目录

调查:OSS/BSS将成为下一代网络管理的首选
调查:OSS/BSS将成为下一代网络管理的首选 2007/03/16 　　随着下一代网络技术的不断进步，如何对下一代网络进行运营和维护，已经成为了目前各大网络运营商所面临的焦点问题之一。近日，美国著名的通信研究机构Frost&Sullivans公司公布了一份关于网络运维技术的调查报告，该报告指出，OSS（运营支撑系统）/BSS（业务支撑系统）将是运营商管理下一代网络的首选。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03112.htm 回到目录

号码百事通: 深圳市民的信息“总秘书”
号码百事通: 深圳市民的信息"总秘书" 2007/03/12 　　市政府指定的深圳市便民服务热线--114号码百事通服务热线正式开通已经一月有余。记者近日从负责该热线建设和运营的深圳电信了解到，热线开通后不久，就有20万人次拨打，其中交通物流及春运信息成为查询热点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0370.htm 回到目录

多网融合新品面世鸿联九五推出免付通
多网融合新品面世鸿联九五推出免付通 2007/03/14 　　近日，老牌电信增值服务提供商鸿联九五推出了一款名为"免付通"的被叫付费通话产品。据了解，"免付通"是一直以大型全网SP形象示人的鸿联九五在2007年重点推广的几个项目之一，分析人士则更多的将该举措解读为鸿联九五在SP行业整体形势趋紧形势下做出的多元化探索。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.hl95.com/hl9507_0301.htm 回到目录

铁通实施代理商认证体系拨打10050可查真伪
铁通实施代理商认证体系拨打10050可查真伪廖奇 2007/03/13 　　因旗下"一号通"被不法分子利用成为诈骗工具而备受关注的中国铁通昨天宣布，从今年开始在实施代理商认证体系，用户今后可以通过这个体系来辨别铁通代理商的真伪。与此同时，中国铁通还出台了包括大客户投诉24小时答复、电话卡余额处理办法等一系列举措。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0381.htm 回到目录

联通SP新政4月1日实施部分SP或转投移动门下
联通SP新政4月1日实施部分SP或转投移动门下 2007/03/12 　　新春刚过，联通即召开全网SP大会。会上联通向众SP渗透其新结算办法，其中包括不再续签全网SP合同，SP需在各省分公司重新接入；按实收结算，结算周期由3个月延长为5个月；大部分SP分成比例从80%降至70%等部分细则。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0377.htm 回到目录

广东移动推出掌上电台手机可点播广播节目
广东移动推出掌上电台手机可点播广播节目 2007/03/12 　　用手机就可随时随地点播广播内容、收听新闻娱乐节目，而不用受到播出时段的影响，这一梦想近日已在广东率先实现。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0372.htm 回到目录

TD手机韩国打通视频电话将验证HSDPA功能
TD手机韩国打通视频电话将验证HSDPA功能 2007/03/13 　　中韩两国在韩国首都首尔附近的TD-SCDMA试验网于2月25日13时50分打通首个电话。在中国移动大规模建网即将拉开序幕的同时，韩国也开始了TD-SCDMA的测试工作。TD-SCDMA韩国试验网已经于2月中旬投入建设，根据计划将于3月底实现全网设备开通。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0382.htm 回到目录

上海移动短信订制今起需两次确认
上海移动短信订制今起需两次确认 2007/03/14 　　上海移动13日宣布，从本月起订制类短信业务必须要经过用户的二次确认。　　对于短信、彩信、WAP等订购包月类、订阅类的移动信息服务，上海移动承诺，在收到用户的订购请求后，才向用户发送请求确认的信息，并经用户再次确认后，才为客户订制业务。自本月起，对于赠送或优惠提供给用户的免费体验业务，在免费体验期满后，只有经用户主动确认，才为用户订购，而不会在免费期满后，默认为用户订制。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0387.htm 回到目录

WAP网站风起云涌超5万家两网融合成为趋势
WAP网站风起云涌超5万家两网融合成为趋势 2007/03/14 　　日前，两家国内分析公司相继发布了针对国内无线互联网市场的分析报告。其中，易观国际分析报告显示，截至2006年12月，国内已经出现超过5万家的WAP网站。而艾瑞公司的报告则指出，至2006年为止，中国手机上网用户群体已经接近1.2亿。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0389.htm 回到目录

中移动勇担社会责任设立不良信息举报专线
中移动勇担社会责任设立不良信息举报专线 2007/03/14 　　"尊敬的用户，您在我公司举行的"快乐情人节手机大抽奖"活动中获得二等奖，获得价值2888元现金大礼包。请回电XXXXXX，咨询领奖事宜。"…… ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news0392.htm 回到目录

诺基亚称：NFC将为手机下一个杀手级应用
诺基亚称：NFC将为手机下一个杀手级应用 2007/03/15 　　就在国产手机还忙于使用价格和营销战这种常规竞争手段时，全球手机老大诺基亚已宣布用新技术NFC在未来保持领先。根据国际知名调研公司ABI的报告，到2010年NFC手机发货量将达到3.5亿台。这对国产手机来说，是一个手机发展技术趋势的重要信号。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2007news/03/news03103.htm 回到目录

中移动发力移动ADC 亿美软通成首批合作伙伴
中移动发力移动ADC 亿美软通成首批合作伙伴 2007/03/16 　　正如此前业界所分析的那样，进入2007年，中国移动开始在移动ADC（应用数据中心）业务方面重点下功夫。2007年3月15日，移动服务商亿美软通作为中移动的首批移动ADC业务合作伙伴，启动了中国百万".m企业"普及行动。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay07_0301.htm 回到目录

捷德公司力助新疆电信小灵通STK卡业务创新
捷德公司力助新疆电信小灵通STK卡业务创新 2007/03/16 　　信息服务是中国电信在应对激烈市场竞争中强大的差异化武器，对固网运营商业务的保有和小灵通业务的拉动都起着至关重要的作用。新疆电信乌鲁木齐市分公司目前推出短信息服务新思路，将平台业务与传统接入产品进行有机捆绑，使今天的小灵通除了具有健康、环保等特点外，还成为强大的信息的搜索引擎。新疆电信针对大学生客户群推出的校园卡PTK业务项目在市场上取得了良好反响，市场营销效果优秀，受到了中国电信集团公司的大力表彰和推广。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_02/www.gdchina.com/gdchina07_0301.htm 回到目录

东方般若瞄准移动金融
东方般若瞄准移动金融 2007/03/16 　　面对庞大的基金销售佣金收入规模，东方般若正在快马加鞭地去抢食。　　方铭是一位老基金散户，今天他收到了一条基金公司发来的信息，是对前不久销售的一只新基金的抽样调查：1希望购买，2不希望购买，3有待观察，方铭选了"3"之后，按了"回复"键。几分钟之后，基金公司又发了条信息感谢他的参与。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.orientalwisdom.com/orientalwisdom07_0301.htm 回到目录

思科32亿美元收购网迅公司
思科32亿美元收购网迅公司中小企业市场拓展统一通信远景 2007/03/16 　　加州圣何塞和圣克拉拉，2007年3月15日 - 思科公司今天宣布就其收购网迅公司（WebEx）达成最终协议。网迅公司是提供按需协作应用的市场领导厂商，其基于网络的企业间协作解决方案将帮助思科拓展统一通信理念。借助网迅的技术力量，思科将在统一通信市场尤其是中小企业（SMB）市场上大展鸿图。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco07_0309.htm 回到目录

THEM2模型下的呼叫中心工作设计（上）
THEM2模型下的呼叫中心工作设计（上）丰祖军 2007/03/13 2007中国呼叫中心及企业通信大会系列活动之专家讲座：海外专家专题讲座:呼叫中心的THEM2模型详解 --呼叫中心的技术、人的因素、环境和管理时间：2007年4月16-17日地点：上海光大会展中心国际大酒店　　呼叫中心的系统性与复杂性，要求呼叫中心的管理必须有系统的理论和基本原则。依赖直觉和局部经验、各种工具和方法的简单汇集如果不是无效的，至少也是不足够的。这个认识也显著地体现在THEM模型下的工作设计思路中。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_03/www.sagatori.com/sagatori07_0301.htm 回到目录

奇迹销售法电话营销大师Joni的故事
奇迹销售法电话营销大师Joni的故事（上）许乃威 2007/03/16 　　我在上一期谈到美国电话营销市场的规模，但要讲到成功的电话营销，就脱离不了一些电话营销大师。　　这一期我想要谈谈台湾一个很特别的电话营销大师。　　她的特别不在她的学历，她只有高职毕业，比国内的专科可能都还要差些。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.dtsc.com.tw/dtsc07_0301.htm 回到目录

呼叫中心业绩管理五大关键词
呼叫中心业绩管理五大关键词 Christine Cignoli 2007/03/15 　　这里发现了呼叫中心效绩管理的五大关键词。从这些重要的呼叫中心定义开始，要了解更详细的信息，请访问SearchCRM.com网站的呼叫中心业绩管理学习指南。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2007/03/forum07_0347.htm 回到目录

零成本打造400电话服务中心
零成本打造400电话服务中心 2007/03/16 　　随着互联网的迅猛发展，企业营销策略的需求已经由原来的线下模式转变为网上往下的一体化、立体化的营销架构模式。在互联网环境下，信息的传递更加快速和透明，市场要求企业更低的成本，更高的反应效率，所以企业的运营模式也由原来的集中模式向分散化的整合模式发展。在这种模式下企业首先需要对客户中心的角色进行升级，即原来的客服角色升级为实现直销、咨询、客服等机能的一体化，并且需要支持整合分散式工作以及资源。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh07_0301.htm 回到目录

北京三友亚星通信技术有限公司诚聘
北京三友亚星通信技术有限公司诚聘发布日期：2007年03月13日有效期：30天　　韩国三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，总部位于汉城，是由韩国数字通信领域的技术专家创办，从事CTI中间件开发的企业。自创立以来，通过对IVR/WMS/CTI解决方案的不断投资和坚持不懈的努力，三友公司已发展成为韩国最具影响力的CTI专业企业。　　 ......　　网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/01/jobs0101.htm 回到目录

美国缤特力耳机热销中!!!恭候垂询
公司名称: 南京康克科技北京代表处合作内容:美国缤特力耳机热销中!!!恭候垂询　　我司专业从事耳机产品的代理销售，是美国缤特力公司授权的中国总代理商，负责Plantronics缤特力品牌的话务耳机、蓝牙耳机的销售推广和售后服务。同时开通了缤特力话务耳机全国服务热线400-880-6688和www.4008806688.com网站。目前为中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、政府热线、全球500强企业在华分支机构、各银行客服中心、市政、电力、烟草等行业，提供完善的服务,成为全方位专业耳机通讯解决方案的标杆。若想了解更加全面的产品信息，可到公司的网站详细查看。谢谢！ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2007/03/co2659.htm 回到目录

长丰健业通讯技术有限公司诚聘
长丰健业通讯技术有限公司诚聘发布日期：2007年03月16日有效期：30天　　本公司是一家专业的呼叫中心通讯设备研制厂商和领先的呼叫中心系统平台技术提供商，和高端一体化机CTI融合通信多内核资源领先呼叫中心技术的领导者，产品市场具有高速成长的空间和可发展的巨大前景，公司为个人提供良好的职业发展机会，和较好的薪酬体系。本公司重视每个员工的发展空间，尊重每个人才的价值，为打造一支和谐高效的有竞争力的团队，诚邀阁下的加入。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2007/03/jobs0302.htm 回到目录

东进D327七号信令卡低价转让
公司名称:深圳市朗道通信技术有限公司合作内容:东进D327七号信令卡低价转让我公司实验室两套东进D327七号信令卡低价转让。. 联系方法联系人：杨先生电话：0755-28098740 E-MAIL：center@ldtx.com.cn 刊登日期 2007年03月13日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2007/03/co2657.htm 回到目录

迈可行面向全国招募代理商
公司名称:杭州迈可行通信技术有限公司合作内容:迈可行面向全国招募代理商　　迈可行在经过多年的潜心研发，面向专网领域已形成了一系列专业的一体化企业网产品解决方案。公司基于MPS2000平台自主研发的产品涉及企业网软交换、电话会议、指挥调度、排队机、可编程交换机、中继网关、接入网关等。在通过多年的市场拓展，MPS2000系列产品已被广泛应用于石油石化、电力行业、钢铁冶金、水利交通、部队、政府和一些大型企事业单位。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2007/03/co2660.htm 回到目录

促销奥科网关
公司名称北京宏申实信公司合作内容促销奥科网关我公司有一批奥科网关，H.323 , SIP 和 MGCP 协议. 低价销售. 有需求的朋友请联系. 联系方法联系人：张丽娟联系电话： 010 51668562 电子邮件： zlj@huasun-cti.com.cn 刊登日期 2007年03月12日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2007/03/co2656.htm 回到目录

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