亿迅（中国）软件有限公司 诚聘
发布日期：2008年03月04日
有效期：30天
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eSOON企业使命
世纪交替，客服中心以星火燎原之势，遍布神州大地。亲民的服务系统，便捷的沟通渠道让用户端与企业端达到完满的互动。成熟的客服中心备受瞩目，其重要性人们深切认知。致力于客服中心解决方案的亿讯国际（eSOON）以其专业的知识背景和丰富的实际经验为中国企业推波助澜，让专业化的客服精义藉由完善的系统方案深植在智能化营运机能中，体现在长期高度成长曲线。
eSOON公司简介
eSOON成立于1999年，是时正值网际网络风起云涌之际。有识网络的普及化所带来信息泛滥的泡沫化危机，eSOON经营团队以高瞻的远见，以建立企业人性化与系统化的互动中心为宗旨，以开辟企业流畅的客户服务方案为范畴成立了亿讯国际。除了引进多家有志一同的知名集团企业投资资金外，eSOON
网罗了众多具有丰富信息系统集成经验的精英团队与专才，签订了全球No.1CTI厂商--Genesys大中国区总代理商合约，以世界领先的产品与较先进的软件开发技术，为企业提供用户电话、计算机、互联网、业务流程、在线交易流程的互动集成方案。
eSOON为Genesys全球十大合作厂商之一，负责大中华地区的市场行销、业务推广、系统建设、技术支持、教育训练等工作；并基于Genesys平台提供全方位智能型呼叫中心解决方案、建立应用系统的增值服务、提供符合Genesys原厂标准的售前售后服务方案和建立策略合作销售网络等；此外eSOON更进一步于上海总公司设立汉化中心，开发全套中文版本，让国际化的系统方案能轻易借由本土化落实在具体实践中。
eSOON组织架构
eSOON成立至今，兢兢业业，全面开拓大中国区市场，目前拥有客户超过170个。更贴近客户，及时提供完善的服务，并展现投身革新中国客服业的决心，相继于台北、上海、北京、广州、香港设立5个区域营运总部，并于沈阳、西安、济南、杭州、南京、成都、昆明、福州、深圳9个国内主要城市设立办事处，将业务据点拓展至整个大中国区。
eSOON企业愿景
eSOON自始至终以成全国客服业第一品牌厂商为目标，使Genesys产品为广大客户所享用。我们深知"一份耕耘一份收获"，使eSOON永远走在时代尖端，eSOON人时刻牢记eSOON守则和宗旨，并以强化自身素质、提高技术水平、维护品牌信誉为己任。作为呼叫中心解决方案提供者，我们更深知人性化服务对客户的重要性，eSOON将致力于协助企业客户提供更即时、更有效、最热诚、最专业的服务。
借助eSOON所提供的顶级产品和解决方案让中国呼叫中心的明天迅速大放异彩。
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技术支持顾问 (2人 北京)
工作年限： 二年以上
外语要求： 英语 良好
学 历： 本科
职位描述：
负责Genesys产品的安装、调试、维护工作；
负责提供用户、Partner技术交流与教育训练及授课；
解答客户针对产品及使用的疑难问题；
独立或与团队合作完成呼叫中心技术开发项目及解决方案设计；
与客户保持良好的协调、沟通，并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案；
负责CRM产品的服务工作，包括系统集成项目实施，系统组建与测试。
任职条件：
大学本科以上学历，计算机、通讯或相关专业专业；
有较好的学习能力；
熟练使用WIN2K/Unix系统、熟练使用C，Java，JSP等一种以上编程语言。有二年以上JAVA/Web开发经验；
良好的英文听、说，写作能力和沟通能力；
具有较强的沟通、组织、协调能力，责任心强、服务意识和沟通能力；
具有主动性及团队合作精神，能承受工作压力，工作细心；
熟悉交换机安装及配置，需要一定的网络知识，了解局域网架构和各种通讯协议；
有相关资格认证、交换机、语音板卡、网络设备、语音通讯领域知识者优先；
熟悉呼叫中心技术，参加设计、开发过呼叫中心软件、IVR、传真、电信增值业务等；
具有研究能力、创新能力，善于钻研；
品行端正、具有良好的工作态度，敢于承担工作责任 。
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联系方式：
联系人： 安海波
电子邮件：ocean.an@esoon.com
地址：北京东长安街1号东方广场C1-1501
邮编：100738
Tel : +86-10-85188535 ext.630
Fax : +86-10-85188536
