CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者张尘）：在2009年12月23日以“外包找中国，外包到中国——复苏时期的新发展模式”为主题的“ChinaSourcing2009软件与信息服务外包产业年会”上，CTI论坛总经理兼市场总监秦克旋先生荣获得由工信部颁发的“2009中国软件与信息服务外包产业年度风云人物”奖。本届年会是在工业和信息化部软件服务业司，广东省经济和信息化委员会的指导下，由工业和信息化部软件与集成电路促进中心、广州市科技和信息化局联合主办，倾力打造的年度行业盛会。
    图：娄勤俭部长给秦克旋颁奖......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者潘婷）:2009华为软件企业业务巡展暨新产品发布会在北京北辰洲际酒店召开，来自北京地区的行业专家、客户、代理商及产业链伙伴代表等近300人出席了会议。会上，面向潜力巨大的企业市场，华为发布了行业多媒体联络中心（IPCC）系列化平台和统一通信（UC）解决方案增强版新特性。
    针对本次发布，华为企业业务产品线副总裁杨晨表示：“华为非常重视企业市场的发展，企业业务产品线专注于为客户提供前瞻的解决方案和服务，而北京地区聚集了大量的优质客户和产业链伙伴，希望本次发布的新产品能满......

    htmlPUBLIC"-
    W3C
    DTDXHTML1.0Transitional
    EN""http:
    www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">奈科科技技术总监裴永日：做最稳定的呼叫中心中间件_呼叫中心_CTI论坛......

    编者按：企业级呼叫中心的蓬勃发展带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展。呼叫中心中间件作为呼叫中心系统的重要组成部分，正面临着全新的挑战和发展机遇。
    2009年，中国的呼叫中心中间件市场状况如何？技术发展有什么新趋势？带着这些问题，CTI论坛启动了“煮酒论英雄——2009年呼叫中心中间件市场盘点系列专访”。
    呼叫中心中间件厂商北京强讯科技有限公司（以下简称：强讯科技），主要致力于CTI系统集成业务。业务包括：企业级客户服务中心系统的设计、开发及应用；企业级通信办公自动化系统的设计开发；电信级增值设......

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：2009年，刚刚经历过经济危机的洗礼，在困难的形势下，许多企业的经营也不同程度地进入了困境，大家面对危机也都是一筹莫展。然而，在这困难重重的经济形势下，很多奥迪坚的老客户在别人怨天尤人，死撑苦熬之际，他们却反其道而行之，却选择了对自己的服务热线进行扩容。因为他们深知越是这种时刻，越是要把服务做好了，才能提升自己在行业中的竞争力，不被经济危机冲跨，安吉天地汽车物流有限公司便是这其中的一员。
    安吉天地汽车物流有限公司是由上海汽车销售工业有限公司（SAISC）和......

    CTI论坛(ctiforum)12月22日消息（记者张尘）：近日，东进技术助力江苏淮安打造绿色环保呼叫中心。
    在刚刚过去的中美两国最高领导人会晤中，节能环保成为一项重要话题。在当前气候与环境危机、能源危机的背景下，整个社会对此自然纷纷作出响应。当街边貌不惊人的大爷也能脱口而出“碳减排”、“新能源”这样的字眼的时候，说明塑造一个环保型社会已经成为深入人心的目标。
    12369在实现这个目标的过程中，将起到不可忽视的作用。
    12369，是全国统一的环保投诉热线电话，江苏淮安金湖数字化环保呼叫中心是这个环保热线网......

    截止2009年底，广东恒讯达通讯技术有限公司可编程智能语音交换机HXD09已成功应用于四川省甘孜洲自治区18个县市及海螺沟风景区三警合一系统。目前所有系统正处于成熟稳定运行中，承载着社会赋予她的神圣使命。
    随着我国城市的发展和日趋复杂，对城市公共安全也就有着更高的要求，无论是自然灾害的应对，突发公共事件，人为破坏，甚至战时的防空等公共安全的破坏因素都需要纳入有效的监控可管理。在此形势下，加快城市三台合一系统建设已成为当务之急。很多城市都在计划把公安（110）、消防（119）、交警等（122）政府职能部门中处理......

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：日前，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司与中国联通辽宁分公司就客服融合项目正式签署合作协议。在此次呼叫中心项目中HOLLYCRM（合力金桥软件）公司的工作人员与辽宁联通紧密配合，仅用了60天的时间就完成了全省14个地市的固网与原10010全部业务系统的融合工作。CTI论坛报道......

    2009年12月12日，国家发展改革委培训中心在北京召开“中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组启动暨规范编制动员会”。
    会上，国家发展改革委培训中心主任、中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组组长杜平做了动员讲话。杜平主任说，以呼叫中心产业为代表的现代服务业在未来经济发展过程中将面临巨大的市场需求，当前国家高度重视现代服务业发展，国家发展改革委将在未来进一步推动包括呼叫中心产业在内的现代服务业改革试点和示范区建设。基于上述背景，国家发展改革委培训中心在有关国家主管部门指导下，以开放联合的原则建立......

    12月24日上午，今晚传媒集团全力打造的本市规模最大的外包呼叫中心在今晚传媒大厦正式成立。同时，太平人寿电销等项目中心首批入驻企业，将享受集中式、专业化、高效率、低成本的呼叫中心外包服务。该项目投入运营标志着今晚传媒集团已成功进入现代服务业的外包呼叫市场，并从今天开始可为企业提供免费的现场体验服务，体验及咨询电话：96599000、96860（普通市话）。
    呼叫中心外包服务是国际上新兴的服务模式，企业将电话营销、售后服务等业务外包给呼叫中心可极大节约自身软硬件投资和管理成本，享受专业和优质服务，提高企业竞争......

    一个由江苏人投资25亿元、以呼叫中心为建设重点的标准产业社区项目落户甘井子（省级）工业园区，甘井子区政府、甘井子（省级）工业园区与江苏企业投资协议签订仪式昨日举行。
    这个项目又被称为“北方生态慧谷”，项目位于营城子甘井子工业园区20平方公里拓展区内，占地面积53万平方米。其中除了建设拥有5000席位的大型“呼叫中心”外，还包括研发和总部基地建设项目。最终将建设成集产业、居注商业于一体的国际生态产业社区。
    据介绍，呼叫中心也可称做“电话中心”、“用户服务中心”。发源于上世纪80年代欧美国家的电信企......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：房山区人力资源和社会保障局于2009年12月2日的组建，有利于统筹机关和企事业单位人员管理，加强人才队伍建设，更好的实施人才强区战略；有利于统筹我区就业和社会保障政策的落实，健全从就业到养老的服务保障体系；有利于统筹人才和劳动力市场，加快建立统一规范的人力资源市场；有利于统筹机关、企事业单位收入分配制度的改革，加快构建城乡一体化人力资源和社会保障事业发展的新格局。为了加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系建设，为全区经济社会又好又快发展提供坚强可靠的人力资源和社会......

    近日，北京市安监局举行仪式，开通了“12350”安全生产举报投诉电话。据了解，陕西、广东、安徽、山东和内蒙古的“12350”也在同一时间开通。
    国家安全监管总局副局长王德学表示，“12350”的开通，让积极参与安全生产工作、进行社会监督基的广大人民群众又增添的一个新的监督手段。
    据了解，为进一步加强安全生产的监督，国家安监总局经向工业和信息化部申请，已核配“12350”作为安监总局全国统一的安全生产举报投诉电话。
    10月中旬，安监总局向各省区市下发通知，要求开通安全生产举报投诉特服电话“12350”，鼓励......

    一、行业现状
    目前传播媒介行业主要分为四大媒体，即电视广播媒体、平面媒体、网络媒体及户外媒体。其中媒介市场份额：广播电视76%，报纸杂志14%，网络4%，户外6%。
    平面媒体是指以纸张为载体发布新闻或者资讯的媒体，也被称之为传统媒体，进入21世纪以来，随着网络媒体的兴起和发展，在很大程度上削弱了传统媒体在话语权上的天然优势。毋庸置疑，网络媒介的飞速发展已使发展速度缓慢的报纸等传统媒体相形见绌，报纸原有传播优势也在被网络媒介所蚕食或者超越，从而使报纸的影响力大不如前，全球纸媒体面临的挑战和压力日增......

    上海市电信有限公司信息网络部作为上海电信数据业务的领导局，归口管理上海电信数据产品线。主要负责上海电信数据产品的开发、整合、职能管理和市场营销策划，是数据产品售中和售后服务的责任单位。信息网络部的产品范围是基于DDN网,ATM网,IP-MAN网,ADSL接入网等提供的服务，主要为上海地区企事业单位，政府部门提供数据传送,互联网接入服务和增值服务。主要产品包括：DDN,帧中继,异步传输模式（ATM）,IP虚拟专用网产品（IP-VPN）,ADSL专线,数字电路产品和分组交换产品（X.25）,互联网数据中心（IDC）,系统集成等。同时还经营网元出租......

    12月22日，内蒙古移动公司与自治区旅游局联合开通12301中国·内蒙古旅游热线。
    自治区副主席布小林出席开通仪式。
    12301旅游热线是在国家旅游局统一技术标准和指导下建立的我区旅游咨询服务电话平台。12301旅游热线将向国内外游客提供旅游问讯、投诉、救援等信息，以满足游客多样化的需求。内蒙古日报......

    位于密云开发区内的预约挂号呼叫中心本月底前将正式挂牌。目前该系统已进入试运营阶段，本市以及外埠的患者都可拨打预约号码预约12家大医院的门诊号。明年该中心将正式开通，可预约挂号的医院将达到几十家。
    预约挂号中心位于密云开发区信息呼叫中心，是由中国联通下属的中融公司与中国医院协会合作开发的。从10月份试营业到本月底，已有北京的301、304、307、309、261、北京军区医院、同仁医院、华信医院（清华大学附属医院）、回龙观医院以及天津的第一中心医院、上海的东方医院、四川成都的军区医院12家入网开通预约服务。到明年......

    据悉，中国移动洛阳呼叫中心项目规划总占地面积83亩，建筑面积11万平方米，总投资5.6亿元。项目共规划三期。其中，一期计划投资2.5亿元，规划建筑面积4.1万平方米，设置座席2000个，可解决8000人就业，目前已完成投资6000万元。
    “如果从空中俯瞰，这幢7层大楼就像一朵盛开的牡丹花。”23日上午，中国移动洛阳呼叫中心项目总监代表符宏勋指着一个近5000平方米的巨大基坑对记者说。
    我们所处的位置在新区太康路与汇通路交叉口。到明年11月，基坑里将“站起”一幢客服大楼——这是一幢设计新潮、现代感极强的大楼，每一层都呈......

    “京城的救灾档案明年8月将全部移至密云开发区呼叫中心内的北京灾备中心，18区县范围内任何地方出现险情，可第一时间在此备案中心调取伤员情况处理等应急预案。”记者了解到，密云经济开发区于去年正式挂牌“北京呼叫中心产业基地”，目前，呼叫中心500亩起步区建设已经全面启动，呼叫中心综合大厦已进入内部装修阶段。
    来自密云开发区的消息称，今年开发区实现超过30%工业销售收入增长目标，园区全年科工贸总收入预计将首次突破120亿元。日前开发区又与北汽福田等两家国有大型企业达成入驻意向，总投资超过66亿元的项目将落户密云......

    位于密云开发区内的预约挂号呼叫中心本月底前将正式挂牌。目前该系统已进入试运营阶段，本市以及外埠的患者都可拨打预约号码预约12家大医院的门诊号。明年该中心将正式开通，可预约挂号的医院将达到几十家。
    预约挂号中心位于密云开发区信息呼叫中心，是由中国联通下属的中融公司与中国医院协会合作开发的。从10月份试营业到本月底，已有北京的301、304、307、309、261、北京军区医院、同仁医院、华信医院(清华大学附属医院)、回龙观医院以及天津的第一中心医院、上海的东方医院、四川成都的军区医院12家入网开通预约服务。到明年，......

    最近做市场工作，总会有朋友急急忙忙的问，你们哪个呼叫中心需要多少钱？需要的软硬件设备要多少钱？遇到这样的问题，总是觉得回答起来心情比较沉重。为什么沉重呢？因为往深一问，总是这个问题还没考虑好，哪个问题还没弄清楚。我写这篇文章想就大家没有考虑到的环节做一个梳理，但愿对大家有帮助。
    1.建设呼叫中心的目的
    建设一个呼叫中心总是要去实际使用的。你建这个呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢，还是政府单位使用？是想挣钱用呢还是想做客户......

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：日前，继吉林高速、宁夏高速联络中心的成功运用后，鼎晟科技高速行业再传捷报，成功与甘肃高速管理中心合作，力助甘肃公众出行。
    随着全国各省高速公路干线联网工程的全面实施，高速公路由以前的几条干线逐渐发展为网架状的公路网，为公众出行提供了丰富快速便捷的交通通道。因此，为方便公众快速了解高速公路路况信息、快速受理公众出行遇险的紧急求助以及受理公众投诉、举报或建议，提升高速公路行业的服务质量和服务形象，甘肃省高速公路管理部门决定升级现有出行服务系统。
     ......

    第五代呼叫中心—泰康保险电销核动力(上)
    关键词：第五代呼叫中心泰康保险电话销售
    4.3210分钟电话销售时间保障
    保险外勤人员有一个考核指标是活动量，说的是每个人每天的拜访量。在电销中心里电销座席人员的考核指标就变成了电话呼出量和呼出时间长度。必须保证充足的电话沟通频度及电话沟通时间，很难想象一个成单仅凭几句话就能达成，换句话说，只有达到了一定数量的电话活动量和高质量的电话拜访过程，才有可能较多成单。泰康规定，从早上9点40分至12点期间必须保证一个小时的电话沟通时间。在下午1点至5点必......

    近日，贵州省旅游局与贵州移动、电信、联通战略合作签约暨贵州省12301旅游服务热线开通仪式在筑举行。
    据介绍，12301旅游服务热线是由国家旅游局建立，并统一管理的全国性旅游咨询服务电话平台，面向国内外游客提供旅游问讯、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。在国家旅游局的统一安排和部署下，贵州省12301游客热线开通，并建立了12301旅游服务中心，通过固定电话、手机、短信、互联网等多种方式，向游客提供全省各个旅游目的地、景区、旅行社、餐饮、住宿、交通、投诉、救援等一系列服务，为全省的旅游产业链提供集信息流、业务......

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：2009年12月，深海捷科技在宁夏的另一个供暖热线呼叫中心项目圆满完成。此前11月，深海捷科技完成了宁夏吴忠市供暖热线呼叫中心的建设。
    深海捷科技为我们提供高质量、高服务、高性价比的产品，这是我们选择他们的理由。青铜峡供暖集团负责人这样说。深海捷科技正是凭供此优势，连续获得行业客户的认可。
    青铜峡市被称为“塞上明珠”，位于黄河上游宁夏平原中部。地理位置优越，自然条件得天独厚，具有丰富的土地、水利、电力、矿产、旅游等资源。
    此次供暖集团与深海......

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息(记者潘婷):现代人快节奏的生活方式，人们不再花大量的精力逛街而是选择网络和电视，使得电视购物行业逐渐走俏市场，电视购物行业的公司更是如雨后春笋般涌出。在电视购物行业相对资深的北京红先锋营销机构面对行业竞争，选择了提升服务优势，增大坐席规模，并且最终与中德福林建立长期合作关系。
    呼叫中心系统的稳定性是电销行业尤为关注的，中德福林凭借自身多年的CTI行业经验，为红先锋提供了网关式呼叫中心解决方案，再配合SIP坐席使用，不仅可以很好的保障系统运行的稳定性，而且大量降低了呼叫......

    运营管理是企业呼叫中心发展的客观要求和必然产物。近年以来，以技术（设备）为核心的呼叫中心建设全面转向以人力资源管理为核心的运营管理体系建设。加强呼叫中心的服务能力和人员管理，已经成为提升现代呼叫中心综合竞争能力的重要工作和核心内容。
    协调个人的活动，发展绩效评估策略来衡量员工的工作质量并实现可持续发展，可以充分调动客服人员的积极性，发挥员工的个人潜能。同时，通过对客服人员日常工作过程的监督和调节，保障人力资源的协调和优化配置，建设一个高效、高素质的呼叫中心团队，将能够为企业创造更高的价值，......

    如何把高价建设的呼叫中心用好、最大限度地发挥作用，无论对于企业呼叫中心的建设/管理者，或是呼叫中心软/硬件供应商、服务商而言，都将面临着新一轮的市场机遇与挑战。企业用户对于呼叫中心运营管理、服务的了解和认知程度相对较低;缺乏熟练掌握CTI技术和运营管理的“复合型”人才;大多数硬件、软件供应商对于企业呼叫中心应用的运营管理、成本效率控制经验不足等客观因素，是当前国内企业难以高效、全面发挥呼叫中心作用的重要问题。与此同时，技术、服务和产品的千差万别，则使得呼叫中心服务的质量和应用的评判标准变得更为复杂。
     ......

    未来金融业的竞争将逐步从营业网点多少、人员数量等传统模式，向对金融知识的积累、再利用、再开发转变，而客户服务体系中应用知识库恰恰是这一趋势的集中体现，老一代客服IT系统中的简单知识库已经远远不能满足现实的需求。
    2009年岁末，各大银行的客户服务体系接受了一次年终体检，并针对此次出炉的体检报告进行全行业客户服务体系的思考与整改，引发了业内的热议，一时间成为银行业客户服务领域的话题性内容。
    此次行业内热点事件的引爆点，源自于中国服务贸易协会客户服务委员会的一份《中国银行业服务数据调查报告》，......

    人力资源是指储存在人体内的，能按一定要求完成工作的体能和智能资源。市场竞争的不断加剧，使管理者充分认识到了人力资源是企业最为宝贵的财富，企业之间的竞争追根溯源，其实就是人力资源的竞争。企业要想吸引并留住人才，形成自己在人力资源方面的核心竞争力，就必须重视且真正做好员工关怀工作，呼叫中心更是如此。
    呼叫中心的日常工作并不像其表像那样轻松惬意、简单机械，实际上压力是无处不在的。呼叫中心作为企业的对外窗口部门，从业人员在向客户解答相关问题的同时，也必须承受来自客户的不满和发泄。并且，目前的从业者......

    CTI论坛(ctiforum)12月24日消息（记者张尘）：日前，承晖信息设计推出InfoAgentConsole。客服人员最害怕当遇到客户咨询时却无法立即提供最有效与确定的答案，往往在值机服务的同时，客服人员还必须再开启IE窗口，输入欲查询的知识，待网页搜寻结果出现，再进行浏览与答复，如此浪费了许多时间，得到的信息也不一定是最正确的。
    承晖信息设计InfoAgentConsole的最终目的，就是必须有效协助客服代表的工作，不仅可以快速提供客户资料，也要能缩短客服人员查找的时间，对于客户而言，漫长的等待是最无法忍受的事，而提供了错误的讯息......

    近期，第二届亚太呼叫中心产业峰会及最佳呼叫中心颁奖典礼在马来西亚首都吉隆坡隆重召开，中信银行信用卡中心荣膺“2009亚太最佳呼叫中心”，成为国内金融业信用卡中心唯一获此殊荣的单位。
    据悉，在国内商业银行中，中信银行信用卡中心在服务创新上一直保持领先，始终坚持“以客户为中心”，将带给客户更多更富价值的服务体验为创新的动因，不断提升客户体验。作为中国信用卡客户服务领域的领先者和优秀的客户价值整合提供者，中信银行信用卡中心致力于打造一流的金融服务品牌。自2006年起，中信银行信用卡中心在客户服务领域连续......

    “一名吴小姐在仙湖北门往林里方向一公里处发生车祸，电话是……”昨天上午11时28分，深圳市急救医疗120指挥调度中心工作人员在接到罗湖交警大队电话的同时，迅速在急救综合信息管理系统中输入事主的基本资料，调出附近急救分站待命的120急救车名单，点击了最近分站人民医院120急救车，当工作人员挂上急救电话时，人民医院的急救车也被派出赶往事故地点。
    这就是正在全面运行的新升级的深圳120急救指挥调度系统。该系统由14个子系统组成，在该系统下，全市79个急救分站、110多台车载GPS实现一键调度，零秒到位，配置的移动医疗急救......

    对于一个致力于成为中国电信及电力行业技术服务的领跑者的企业来说，Amdocs对中国市场不可谓不精心布局。自从收购朗新之后，一直致力于本地化的Amdocs中国公司，现已拥有1400名本地专家，6个国内区域支持和研发中心。2009年Amdocs中国公司继续加大在中国市场上的投入。12月8日，Amdocs公司宣布，将在天津建立Amdocs中国开发和运营中心。新的中心将支持面向中国通信市场的本土软件开发、提高服务质量，并增强对客户的本地支持。
    12月8日，针对3G系统建设、市场发展、天津运营中心建立等问题，Amdocs中国首席运营官EranOfir，Amdocs市......

    北京移动与北京西城区政府针对“无线城市”建设签署战略合作协议，在西城区启动本市首个“3G城管”项目，这是国内首创。
    据悉，该项目对原有的城管网络管理系统进行了升级，借助3G网络打造新型的城管网络管理系统。3G城管将在手机终端上实现登陆政务专网办公、实时查看现场摄像头视频、视频会议等新的业务功能，为城管的监督及管理调度提高便利性。通信世界网(www.cww.net.cn)......

    2009是中国的3G元年，随着运营商的发力和市场的成熟，3G的烽火在神州大地已是愈演愈烈。忽如一夜春风来，漫山遍野大街小巷，都是3G的影子，3G的声音。今天我们就一起为大家总结一下，中国3G的2009。
    关于3G，哪些是最“IN”最“高光”的词汇呢?下面我们一起看看3G的十大关键词。
    第十位：电信重组
    这个词离我们有些久了，但他的影响力和余波依然无处不在。我们把时钟拨回到2008年的5月22日。就在这一天，电信重组方案正式公布。之前炒的沸沸扬扬的“三国演义”终成定局。可以说，这是继电信邮电分家、移动电信分家、......

    12月20日消息，工信部正式印发《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》通知，通知称整治手机淫秽色情专项行动将分三个阶段贯穿2010年全年，这是工信部迄今为止发布的最详细的“手机扫黄”方案细则。
    腾讯科技注意到，工信部除对运营商、SP等的业务做了新的严格规定外，还对特别提出“鼓励用户提供有效身份证件等信息进行实名登记和补登记，逐步提高电话用户实名登记的比例”。
    据透露，工信部将联合公安部、国务院新闻办等加快立法进度，最快2010年底前出台《通信短信息服务管理规定》，该规定将......

    工业和信息化部印发了《工业和信息化部关于进一步深入整治手机淫秽色情专项行动工作方案》的通知。该通知称，原则上，2010年底前各基础电信企业不得再新建WAP网关。
    明年春出台WAP网关有害信息过滤技术标准
    通知明确，要健全手机网站未备案发现功能。2010年6月前，各基础电信企业要建立手机网站拨测系统，定期对网站内容和业务推广渠道等进行拨测。电信研究院要完成“电信业务市场综合管理信息系统工程”的建设，开展第三方跨网拨测，各基础电信企业要积极配合，形成跨企业、跨部门联动拨测机制。
    同时将加快在WAP网......

    短信、彩信、宽带上网等增值业务正在成为运营商重要的收入来源。工业和信息化部部长李毅中昨天透露，非话业务收入已经占到运营商全部业务收入比重的37%。非话业务收入比例增加，预示着通信业转型步伐加快。
    对于许多人来说，发送短信，利用宽带上网已和打电话一样，成为每天生活重要的组成部分。这些非话业务，在运营商的收入占比中越来越高。
    北京邮电大学教授曾剑秋昨天接受记者采访时表示，十多年前被称为数据业务的非话业务收入占总收入不到10%，语音业务占了90%。他那时就预言，将来比例会颠倒过来。传统的电话公司将向......

    “怎样办理中信银行信用卡？”“想知道中信信用卡最新有什么优惠活动？”现在，中信信用卡用户只要访问WAP网站或编辑短信“中信信用卡”发送到“106571708”即可便捷了解信用卡的相关信息。
    2009年7月起，中国移动企业建站业务携手中信银行信用卡中心，共同打造全国首家银行业手机无线平台---“中信银行信用卡”手机门户网站。据了解，企业建站是中国移动联合SI合作伙伴北京高维信诚所开发及推出的建站服务，其以托管方式提供的“一站式”建站服务，让企业能够更快速、方便地搭建自己的网站，同时可享受周到完善的建站服务。中信银......

    与Iphone的空降不同，黑莓的中国之路可谓是未雨绸缪，2006年RIM以与中国移动合作的方式进入中国市场，之后RIM在中国开始集体失声，近来，随着全球化布局的进一步发展，RIM中国办事处升级为中国分公司并落户北京并与中国移动和中国电信在设备和服务上展开合作，标志着RIM吹响中国集结号。
    与众不同不走寻常路
    与其说黑莓是一款智能手机，RIM却乐意把自已定位成移动商务解决方案提供商，RIM中国区市场总经理李彤说。BlackBerry本身已不仅仅是人们所认为的智能手机，它实际上是一个强大的无线移动平台。
    针对企业来......

    CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者潘婷）：经济危机下，国家拿出五万亿相当部分投资基础建设，对钢铁，机械制造和水泥等相关行业带来极大的推动作用，一批相关企业享受到了好处，销售业绩获得了稳定前行，甚至有个别企业的股票在今年的上涨中超越其历史最高价。
    浙江立洋机械有限公司作为中国著名的工程机械销售、服务代理商之一，也成为了行业中的成功典范，公司的销售额相比去年也有了大幅度的提高。除了享受到政策之外，这也与企业自身加强管理有关。在经济寒潮初来之时，与很多企业一样，浙江立洋也意识到企业将迎来艰巨的考......

    在今天上午举行的“2010中国通信技术年会”上，中国联通技术部总经理张智江表示，中国联通正在研发Uphone应用平台，并很快将推出这一平台及相关应用。
    张智江认为，与中国移动最大的区别在于，中间件是开放的形态，中国联通开发的Uphone操作系统可以适应其他操作系统，这种开放性避免了给手机厂家、平台厂家、应用开发商增加复杂性。
    他说“开放的中间件技术需要微电子技术的快速发展，Uphone应用平台的应用目标是易用性，因此需要简单、低成本的接口方案提供给用户。未来，中国联通将部署丰富的WCDMA业务，如手机游戏、多媒......

    导读：Gartner今天评选出2012年10大手机应用，这一预测是根据各类应用对消费者和业内企业的影响，并考虑收入、商业模式、消费者价值以及预期市场份额等多种因素评选出来的。
    以下为Gartner预测的2012年十大手机应用：
    1、手机转账
    这种服务允许用户通过短信的方式给他人转账。与传统转账方式相比，其优点是便宜、快捷、便利。但是由于存在安全问题，这种服务将面临运营和政策风险。
    2、定位服务
    这种服务可以判断用户所在位置，并据此提供一些衍生服务，例如广告信息和社交网络。
    3、手机搜索......

    台北市地少车多，仅机车登记数量就达到100多万。管理单位不但要应对道路阻塞和空气污染，还要妥善处理因随意停放机动车而造成的停车秩序混乱和由此引发的交通安全，如何有效进行车辆管理成为台北市政管理机构迫在眉睫需要解决的问题。为了改善市民车辆停车秩序，扩大政府税收以提高公共服务质量，以及提高车辆使用成本达到抑制车辆数量增加的目的，台湾中兴电工机械股份有限公司在桃园地区和竹北地区部署了摩托罗拉企业移动解决方案以提高管理人员工作效率，并有效降低工作成本。
    典型应用：中兴电工机械股份有限公司
    中兴电......

    2008年中国电信收购CDMA移动网络后，作为全业务运营商的中国电信再次扩大了其业务运营的范畴。CDMA、NGN、PHS，和PSTN四大网络的联合运营，使网络管理的复杂性日益凸显。而中国电信这种多网的运营，更给传统增值的短消息业务的管理带来困难。如何进行多网络体制下的业务平台融合，更高效的开展增值业务是电信运营商目前面临的重要课题。
    针对多个网络、多套系统，网络组网复杂、维护困难、业务开展难度大等问题，中兴通讯推出“短消息中心融合改造”服务，对中国电信运营各个厂家的CDMA网络短消息中心、NGN网络SIP短消息中心、PHS网......

    欧洲消费者在今年圣诞节将发现手机的新妙用，因过去妨碍市场广泛接受的技术障碍已被克服。苹果公司出品的iPhone在其中扮演了先锋角色。
    欧洲消费者将发现一系列更为简单实用的新服务功能，包括通过手机接收打折券、比较某一地区商家的价格，或引导消费者访问网店，这些功能吸引了商家和消费者双方面的注意。
    亚马逊在其手机商店中增加一项新功能，iPhone用户可以发送任意物品的照片，亚马逊商店中会出现与其最近似匹配的商品链接，并提供可以立即购买、或放入购物车稍後通过电脑购买的选项。
    最近对该功能的测试发现......

    宁波银行在全行引入OracleSiebelCRM，以国际领先管理理念及业务流程构建宁波银行统一的CRM（客户关系管理）系统，实现以客户为中心的客户关系管理和企业工作效率的全面提升，大大改善客户体验，提高客户满意度和忠诚度。
    宁波银行是一家中国大陆首批上市的股份制城市商业银行，总资产达1300亿元，是资产质量好、盈利能力强、资本充足率高及不良贷款率低的银行之一，现拥有86家营业机构。近年来，宁波银行积极推进管理创新和金融技术创新，更形成了独有的竞争优势。
    为了支持宁波银行的发展战略，接轨金融行业的国际化趋势，......

    搭上金融危机顺风车
    2009年的软件领域，最热门的莫过于SaaS，可以说，SaaS的喧嚣又持续了一年。
    2008年，SaaS的势头渐起，隐隐有颠覆传统管理软件的趋势，但这终究是一种概念和理念上探索和研究，并没有在实际的应用中将自己的优势发挥出来。经过2008年的酝酿，SaaS在2009年借着金融危机等多重因素让自己再次得到了关注。
    2009年中国的SaaS产业同样也是积极开拓和探索的一年，比起2008年，SaaS已经在一些企业有一定的应用，但距离SaaS真正走向应用的时代还有着不小的距离。
    总体说来，这种积极的探索包括了如......

    谁是中国CRM十强？
    CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者潘婷）：近日，由中国软件行业协会指导、畅享网、德赛网主办，管理巅峰网协办的2009年度商用软件评选暨SaaS精英颁奖大会在上海东锦江索菲特大酒店落下帷幕。
    主办方从市尝产品及应用的角度进行深入剖析，重点关注企业信息化应用及商用软件行业发展趋势，从多个纬度展示2009商用软件及企业信息化领域经验结果。在历时三个月的网上投票、专家评审之后，评选结果于大会当日揭晓。
    本次评选活动针对在中国开展业务的公司，包括中国大陆和港、澳、台地区，共评选出......

    CegedimDendrite和PingIdentity12月24日宣布进行合作，使CegedimDendrite的旗舰客户关系管理(CRM)套件MobileIntelligence实现互联网单点登录安全性。CegedimDendrite是世界领先的制药CRM供应商，拥有35%的市场份额，公司继续提供创新的、行业特定的解决方案，以在短时间内提高客户的效能和生产力。
    在当今复杂的环境中，生命科学商业团队寻求机会简化他们的管理任务，以便将更多的精力一心用于与关键利益相关方建立关系。PingIdentity是互联网身份安全领域的市场领先者，为全球400多家企业提供用于互联网单点登录(SSO)、支持身份......

    今年10月，百会以企业信息化整体解决方案的形象整体亮相以来，这种全新的一站式在线应用平台的发展前景就广为业界所关注，随后百会又陆续发布了在线论坛建设系统百会论坛和在线知识管理系统百会维基，更进一步丰富了其产品线，并已经将Zoho日前陆续发布的Reports、Recruit和People等多款产品列入了路线图，即将在不久的将来完成汉化并进行发布。
    业内人士最为关注的问题在于：这么多条产品线同时运营，百会是否已经为此做好了准备，目前距离10月的发布会已经过去了两个月，从销售端反映出来的情况如何？在2009年行将结束的今天，已......

    没有摘要......

    若您正在救灾指挥的前线，您是否在寻找一种能够不受时间、地点限制随时与救灾人员沟通的通信方式？若灾民或者救灾人员需要您的帮助，您是否可以及时响应需求，在第一时间协调到所需资源满足救灾需求的解决方案？您有太多太多的需要......
    从一系列重大事件中应急通信保障的实际情况来，应急的关键是联动，如果各应急通信平台之间不联动，那么应急保障的效率就会降低。当然，通信平台搭建所需要的时间长短也决定着应急的直接效果。
    近日，神州数码发布了全新升级版的应急通信解决方案，新方案作为目前市面上唯一将多种通信终......

    项目背景
    河南省监狱管理局是主管河南省内监狱工作的职能机构。它的主要职责是贯彻执行国家有关监狱工作的法律、法规和政策，研究制订全省有关监狱工作的政策和规章制度；负责对全省被判处有期徒刑、无期徒刑、死刑缓期执行的罪犯的收押及协调调犯工作；指导监狱执行刑罚、狱政管理、教育改造、狱内案件的侦查、罪犯的生活卫生和供给保障工作；指导省属监狱的生产、科技、规划、基建、装备、财务和国有资产的保值增值；监狱管理局贯彻“十一五”信息化建设，在信息化建设中各监狱系统要统一领导、统一规划、统一标准、统一建设、统......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：全球企业通信系统市场的领导者Avaya公司12月18日宣布，成功完成对北电企业解决方案业务的收购。
    收购北电企业解决方案业务巩固了Avaya作为企业通信解决方案和服务领先提供商的战略地位。通过此次收购，Avaya扩大了规模，拥有了更丰富的资源和技术，以便在全球范围提供各种解决方案和服务。
    Avaya公司总裁兼首席执行官KevinJ.Kennedy表示：“此次收购标志着Avaya在其发展和成长又迈出了重要的一步。Avaya和北电企业解决方案部有相同的企业通信愿景。通过整合双方优势互补的技术、......

    Plantronics公司12月21日宣布扩大了与Avaya保持了40年的业务及技术合作关系，Avaya提供可帮助公司改进业务协作和降低运营成本的统一通信（UC）和联系中心（CC）解决方案。Avaya指定Plantronics为首选耳机供应商，为企业用户提供无可匹敌的高质量音频、高可靠性和易用性。
    Avaya公司统一通信部门产品营销副总裁LindaDotts表示：“Avaya和Plantronics将共同为客户提供无缝的端对端统一通信解决方案，将IT决策者的风险降至最低并推动统一通信的普及，为终端用户提供高质量音频和易用性。我们扩大合作关系将帮助客户实现与统一通信有关......

    CTI论坛(ctiforum)12月22日消息（记者张尘）：日前,全球最大的统一通信（UC）联络中心解决方案提供商Aspect宣布，Aspect凭借其全球领先的统一通信应用部署，荣获了IDG集团旗下《InfoWorld》杂志评选的2009年度InfoWorld100强奖项。每年的InfoWorld100强奖项评选全球最具创新力且能够帮助客户实现更深远业务目标的IT创新应用。
    Aspect首席信息官兼IT业务资深副总裁JamieRyan表示：“我们能够获得InfoWorld100强奖项的认可再次表明，整个行业都已经意识到统一通信技术能够帮助企业大幅改进业务流程、降低运营成本并最终达成其业务目......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：近日，台湾日用品零售巨头宝雅国际选择V2视频会议产品更快捷、更简单的增强企业的凝聚力。
    宝雅魔力购（poyamorninggo）是全台湾家喻户晓的知名日用品门店，创立于1985年，从成立至今，宝雅生活馆依靠总部采购所产生的强大支援力量，让事业版图不断孕育诞生，不断扩大延伸，截至2008年底，台湾省宝雅生活馆店数已达44家，勇夺台湾省美妆/生活杂货专卖店三项之冠：店数全国第一、年营收全国第一、市场占有率全国第一。宝雅生活馆平均每个卖场面积均广达50-120平方米，专卖欧美、日韩流行......

    CTI论坛(ctiforum)12月22日消息（记者潘婷）：网络视频监控的倡导者与领先者——科达（KEDACOM）于本月举行了高清NVR产品发布会，正式推出科达高清NVR及基于其提供的高清监控解决方案。
    作为业内第一款高清NVR，此次发布会上科达推出的NVR2860高清NVR系列产品备受关注。这款功能强大的高清网络录像机，通过IP网络可接入最高分辨率为1080p(1920×1080)的高清网络监控前端，真正实现了集高清监控图像的本地及远程浏览、录像和回放、PTZ控制、报警联动与管理等功能于一体的全网络化高清监控解决方案。科达NVR2860高清系列产品的问世，......

    IP网络的快速兴起，带来组织、行业信息的全面融合。作为信息的重要采集来源，视频监控系统全面整合融入组织信息系统，已是大势所趋。
    图:安讯士全球副总裁BodilSonesson-Gallon1996年，世界上第一台数字摄像机在瑞典安讯士公司诞生。很少有人料到，这项发明即将与锐不可当的Internet一道改变世界。如今，从学校周边、商尝饭店、交通航运、小区安保乃至单位办公场所，视频监控无处不在。在这些安静的摄像机背后，不仅有安保部门警惕的眼睛，更有着一场IP系统与模拟系统的决战。
    数字与模拟之争
    现在是视频监控的世......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：目前，基于全球领先的智能语音技术，科大讯飞语音合成芯片已深入应用于北京、上海、广州等一线城市的出租车GPS终端，极大提升了驾驶的安全性、出租车服务水平、出租车公司的运营管理水平，取得了多方共赢的良好效果,“不用拨打电话，身处出租车之内，就能全面掌握城市所有路段的搭乘信息。”
    科大讯飞XFS4041CN语音合成芯片在2009年第11届中国国际高新技术成果交易会上获评“优秀产品奖”，具有突出的技术领先优势和优异的实际应用效果。应用了该芯片产品的出租车GPS终端，可以播报运营......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者潘婷）：近日，上海贝尔企业通信有限公司击败北电、AVAYA、西门子和思科，为上海浦东喜马拉雅中心的酒店和办公楼等所有场地提供语音数据全系列的IP通信解决方案，此举进一步巩固了我公司在高端酒店行业的领导地位。
    坐落于上海浦东世纪公园附近的喜玛拉雅中心项目，毗邻上海新国际博览中心，是由证大集团一期投资逾20亿人民币精心打造的当代中国文化创意产业的综合商业地产项目。项目主体部分为电影宫，亚洲最大的当代艺术馆、超五星级艺术大酒店以及高端创意商业、创意写字楼等。酒店内奢华......

    项目背景及现状
    新杰物流是一家总部设在上海的基于现代信息技术的第三方物流服务商。自从1997年成立以来，伴随着中国经济的飞速发展同时及时抓住了与名列世界500强的跨国型企业合作机会，已经由一家区域性的航空货运服务公司成长为运营网络遍及全国的一体化的综合物流服务商。目前在全国各地、东南亚总共有80多家分支机构，分支机构较多且分散，再是由于物流行业特殊性，各分支机构之间业务沟通繁多，电话费用非常庞大，新杰物流每年通讯费用的支出就有1000多万元。如何节支增收，有效控制电话费用是公司重点考虑问题。
    上海......

    12月20日消息，全球知名市场研究与咨询公司Frost&Sullivan日前发表报告称，VoIP技术降低成本的优势是VoIP应用半导体增长的关键。经济危机导致VoIP设备和相关半导体产品的市场需求有所下降，如何提高自己产品的优势性能并保持竞争力强的价格是半导体厂商所面临的重要问题。
    据国外媒体报道，Frost&Sullivan发现，在2008年，该领域的收入超过5.224亿美元。预计到2012年，此数字有望增长至6.573亿美元。同时，该公司此次研究中所调查的用户包括基础设施运营商、企业和普通消费者。
    Frost&Sullivan研究分析师加亚拉克施密∙......

    导读：业界人士指出，美国私募股权公司银湖(SilverLake)同为Avaya和Skype的投资者，因此后两家公司展开谈判也合情合理，双方今后很可能达成某种形式的合作协议。
    据国外媒体报道，美国电信设备制造商Avaya首席执行官凯文肯尼迪(KevinKennedy)周五在接受《商业周刊》采访时证实，Avaya正同网络电话(VoIP)服务商Skype展开会谈。业界人士认为，不排除Avaya今后收购Skype的可能性。
    肯尼迪没有透露两家公司谈判的具体细节。业界人士指出，美国私募股权公司银湖(SilverLake)同为Avaya和Skype的投资者，因此后两家公司展开谈判也合......

    据国外媒体报道，有消息人士表示，谷歌正考虑将尚处在测试阶段的“GoogleVoice”产品，加入到公司企业应用软件套件中。
    谷歌企业软件套件目前包括GoogleDocs、Gmail、日程表及其他数个应用。全球有超过200万家企业和2000万用户使用谷歌应用程序。
    GoogleVoice产品向用户提供通过一个电话号码，使用多种电话服务的功能。该软件可将用户的号码导至任意手机、座机或VoIP电话。
    消息人士称，该产品的客服服务将在明年初启动。不过该产品的企业版可能会很快发布，小企业可用它来组建虚拟电话系统。腾讯科技......

    据破产法庭最新公布的文件，已申请破产保护的电信设备制造商：北电网络希望法庭批准将某些电信运营商VoIP和应用解决方案资产售给GenbandInc，售价暂定为2.82亿美元。今晨北电表示，目前Genband扮演着“吸引他人竞拍者”的角色，其出价将作为破产法庭监督下的资产拍卖的底价。
    最终售价将依据资产负债表和其他因素进行修正，预计修正幅度约为1亿美元。总部位于德克萨斯州的Genband的出价涉及北电的北美、加勒比海地区、拉美和亚洲电信运营商VoIP和应用解决方案业务。此外，这份出价还附有一份协议，北电几乎将把CVAS业务在欧洲、中东......

    据国外媒体报道，西班牙电信(Telefonica)周三宣布，将以1.45亿欧元(约合2.07亿美元)收购网络电话(VoIP)服务商Jajah，交易将以现金支付方式进行。
    Jajah主要从事网络电话技术开发，为Skype的主要竞争对手之一。此前有传闻称，Jajah将对外出售，微软、思科等科技公司为其潜在买家。
    西班牙电信称，在完成对Jajah的收购后，将首先在欧洲市场向用户提供Jajah的网络电话服务(注：西班牙电信在欧洲市场以“O2”品牌开展业务)，同时会继续保留Jajah品牌。
    Jajah同时在美国和以色列拥有技术开发团队，目前已获得约3500万美元......

    CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者张尘）：GENBAND公司拟议收购北电电信级VoIP与应用解决方案业务,将领先的电信级VoIP、软交换机和IP网关技术相结合。
    GENBAND公司是下一代IP基础设施解决方案的领先开发商，公司今日宣布与北电达成协议，收购北电全球电信级VoIP和应用软件解决方案业务(CVAS)的几乎所有资产。收购价格为2.82亿美元，总体拥有成本超过4亿美元。该项拟议交易将GENBAND的下一代接入、中继、会话和安全网关技术与北电被广泛使用的软交换机和应用技术相结合，为全球服务提供商提供全面的VoIP组合。GENBAND在此收购背......

    北京时间12月25日消息：据国外媒体报道，此前，苹果iPhone软件店拒绝GoogleVoice应用软件，引发业界争论以及美国联邦通信委员会调查，至今Google软件仍未上架。不过“技术高深”的Google日前推出了浏览器版的GoogleVoice，但是一部分客户端的功能无法实现。
    GoogleVoice的iPhone客户端名叫“VoiceCentral”，和电脑版一样，这个被称为“一号通”的服务，可以接听用户转移自多个地方（家庭、公司）的电话，还可以管理语音邮件，免费发送短信。也许是功能过于强大，这一软件遭到苹果iPhone软件店的拒绝。
    日前，VoiceCentral的......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：日前，由杭州市信息化办公室联合杭州市财政局及各有关区信息产业主管部门、财政局，组织相关技术、财务类专家对部分杭州市“信息港”产业、信息服务与软件业发展项目先后进行了验收。东方通信交换网络事业部“基于模拟VLR技术的彩号系统”项目，属这次验收项目之一，项目成功通过验收。
    东信基于模拟VLR技术的彩号系统项目的开发成功主要是凭借公司在移动通信领域的多年技术积累，该系统支持彩号业务。彩号业务是指用户在不更换手机和SIM卡的情况下，为手机再提供一个11位真实号码的彩......

    最近随着iPhone手机热销，智能手机市场有望进一步扩大，这预示着移动购物时代将来临。根据14日行业有关人士说明，由韩国政府委托开展的“移动OK标准基础平台的支付模块开发”项目正处于最后阶段。该项目的目标是在移动电子商务中，建立一个不使用ActiveX或Flash等特定企业的技术，也可进行支付结算的平台。
    该项目分两个方面开展，Paygate公司负责开发在无线网站上可用信用卡支付的技术标准，达纳(Danal)公司则负责研究用手机本身支付的技术标准。这两个标准现处于收尾阶段，将来若在无线网站中应用的话，移动支付的各类障碍因素有......

    “等于随身背着个呼叫器，随叫随到。”昨日上午，渝中区大溪沟街道华福巷社区，77岁的空巢老人何长秀拿出“爱心通”手机说。渝中区“百万空巢老人关爱志愿服务行动”启动仪式透露，“爱心通”手机将在9000多空巢老人中逐步普及。
    如遇紧急情况，按下红色SOS键，信息呼叫援助服务中心能迅速将求助短信发送到社区或110、120；空巢老人需要求助，按手机上的数字“5”3~5秒，志愿者和服务商，为空巢老人提供餐饮配送、家电维修等上门服务。
    一旦老人在家中或公共场所遇紧急情况，只需按警报按钮，手机将持续发出警报，以吸引邻居......

    >>开放源代码的IP呼叫中心专栏CTI论坛(ctiforum)12月24日消息（记者张尘）：12月17日Freeiris2-2.4U1光盘版将正式发布，此举意味着通信将揭开面纱，全面进入开源时代。本月2日Freeiris2光盘测试版如约发布，它采用最新Centos5.3操作系统、Asterisk1.4.23、Dahdi2，其它组件也都采用最新升级。基于开源的系统完成了以往只有几十甚至上百万的通信设备做到的功能。
    Freeiris由广大通信爱好者所共同组建,大部分通信爱好者同时也?.....

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：寒风凛冽没能挡住如火热情，12月7号起，东进技术2009年度客户交流沙龙活动在深圳登陆，并在随后的10余天里，陆续在广州，厦门，北京，西安，成都举行。与以往不同的是，这次的大部分客户沙龙举办地点抛弃了会议酒店，转而青睐于富有当地特色的酒吧和茶馆，于是，在写意情调的轻松环境中，如火如荼的交流和讨论蔓延开来。
    图：厦门客户沙龙现场此次全国范围内的客户沙龙活动，邀请到各区域东进代理商、系统集成商、业务运营商等产业链各个环节的合作伙伴以及最终用户。围绕东进Keygoe多......

    2010完美一年的开始!如果您认为现时用的商业模式已经非常好，何不能提升至最佳？
    2010年标志着全新的开始!年前经济出现大幅下跌，各行业都受到强烈冲击，2010年正是关键时期，只要能够把握跟每一个客户联系的机会，就是突破现状超越对手的契机。
    易宝动力资讯有限公司诚挚邀请您出席2010年1月22日举行的研讨会，在此将展示易宝的伟思联络中心CRM解决方案结合全面化工作流程和服务台功能，如何有助您扩大销售渠道，赢取客户支持，微调市场预测及提升品牌以吸引忠诚客户的支持。
    研讨会焦点
    突破传统方式的优......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：11月20日，随着深圳EZInfinity大会华丽落幕，一年一度的EZInfintity亿迅用户大会终于圆满落下帷幕。EZInfinity2009亿迅用户大会10月30日从北京开始徐徐拉开帷幕，并与11月3日、11月12日、11月20日分别在上海、台北以及深圳举行，此次盛会吸引了来自国内呼叫中心外业内人士累计超过1000人，力图通过这个专业的信息交流平台，充分促进国内呼叫中心产业的发展，同时还将增进产业内相关企业之间的合作关系。
    
    在每一站EZInfinity会场，大宴会厅内都布置得非常隆重，场内坐无虚席。本......

    CTI论坛(ctiforum)12月21日消息（记者张尘）：12月5至6日，由中国商业联合会媒体购物专业委员会主办、中韩两国多家行业机构和协会协举办的“2009中国媒体购物行业年会暨中韩媒体购物高峰论坛和媒体购物商品博览会”在北京九华国际会议中心召开。作为国内拥有第五代呼叫中心核心技术的北京商路通公司www.synroute.com应邀出席了此次盛会。在当前公众个人信息严重泄露乃至被盗用、广播电视购物行业信誉受到严重损害的大背景下，11月中旬，媒购委成功引爆了“名人代言广告门”事件，揭开了电购行业多年弊病的根源，为行业规范、自律、发展拉开......

    CTI论坛(ctiforum)12月23日消息（记者张尘）：今天，以“外包找中国，外包到中国——复苏时期的新发展模式”为主题的“ChinaSourcing2009软件与信息服务外包产业年会”日在广州亚洲国际大酒店召开。会议时间：2009年12月23日
    会议地点：中国广州亚洲国际大酒店群英厅会议日程时间......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2009/12/co12.htm

回到目录

 1、软件工程师 （深圳）

任职要求：

本科及以上学历，通信、计算机软件、应用数学或相关专业；
3年左右通信软件编程经验，有高级程序员资格证优先；
良好的C/C++编程能力，熟练使用VC++6.0，具有项目管理经验；
熟练掌握通信行业一个或多个领域的技术规范（信令、语音编码、驱动编写），并且有实际经验优先；
有Linux应用开发经验，并对Linux内核有一定的理解；
有CTI行业底层开发经验或上层应用开发经验优先；
英语四级以上，有良好的读写能力；
良好的沟通能力、团队精神，并具有良好的主动性，对自己的职业生涯有清晰的定位。
岗位职责：

　　主要负责电话语音卡、多媒体交换机等通信产品的底层通信软件、应用范例软件的开发和维护（包括在windows操作系统和Linux操作系统下的开发与维护）。

2、SS7信令开发工程师 （深圳）

经验要求：

本科及以上学历，通信、计算机软件、应用数学或相关专业，良好的C/C++编程能力，2年以上相关实际工作经验；有高级程序员资格证优先；
有交换板卡、程控交换机或软交换系统的实际开发经验，熟悉呼叫处理、交换与控制等相关技术；
熟悉Q.931/TUP/ISUP，或MAP/INAP/CAP等相关电信通信协议，有相关经验者优先；
能够独立承担交换机呼叫与信令相关产品的关键模块设计和开发维护工作.....

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2009/12/jobs1204.htm

回到目录

职位描述：

建立和维护销售渠道；
独立或配合团队合作完成项目；
与客户保持良好的协调、沟通，并能够根据客户需求制定相关技术与产品的解决方案。
任职条件：

2年以上呼叫中心有关的渠道经，计算机通讯集成领域的相关经验；
具备呼叫中心相关行业知识，熟悉呼叫中心技术，具有一定的网络知识，了解局域网架构和各种通讯协议；
良好的英文听、说，写作能力和沟通能力；
良好的团队合作精神，具有优秀的职业素质和道德品质，能承受较大工作压力；能够适应出差......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2008/11/jobs1101.htm

回到目录

销售经理(北京 2-3人)
工作职责：

负责完成制定的销售计划，收集分析市场信息，形成市场调研报告；
负责与客户联络，制定合作方案，并根据公司授权签订销售协议；
负责制定产品推广计划，并对营销活动的结果进行跟踪与分析。
职位要求：

通信、计算机、市场营销类或相关专业本科以上学历；
有两年以上通信行业销售工作经验，有金融、电信、证券等客户资源优势；
具备敏锐的市场洞察力，能准确把握客户心理，及时抓住客户需求和商机；
2年以上技术工作背景，愿意从事销售岗位工作，并具有销售能力者；
具有独立开拓市场的能力，能够与客户建立良好的关系和广泛的合作；
对大客户销售方案有较深了解；
从事过语音板卡/IP/智能网/多媒体/视频/交换机/呼叫中心等产品销售者优先；
勤奋敬业，责任心强和良好的团队合作精神......

   网上全文： http://www.ctiforum.com/jobs/2009/12/jobs1203.htm

回到目录

    CTI论坛(ctiforum)12月25日消息（记者张尘）：12月24日上午十时十八分，在广东现场成功打通中国电信IMS试点网络项目的第一个电话。该电话的打通标志着中兴通讯在IMS领域创造了一个新的项目执行记录：5天完成设备上电，6天完成设备调测，充分彰显了强大的交付实力。
    中国电信于2009年11月启动7个重点省份IMS试点网络建设，中兴通讯以领先优势获得其中5个省份的建设权，广东是其中之一。
    中兴通讯IMS产品总经理王晓强表示：“打通电话是中国电信IMS试点项目一个良好的起步和开端，中兴通讯深厚的技术功底和高效的交付能力将继......

    12月21日，工业和信息化部在京召开全国工业和信息化工作会议，李毅中部长指出，工信部实施的一系列促经济发展措施的效果明显，工业增速止跌回升企稳向好，信息产业服务经济社会能力增强。2010年要推进三网融合
    取得实质性进展，促进电信和广电业务双向进入。
    李部长指出，预计2009年全年，通信业务总量增长14%，业务收入增长5%，通信资费价格有明显下降，到目前为止电话用户数达到10.6亿户，其中移动电话7.4亿户。软件服务业销售收入同比增长20%，是所有行业里面唯一增长20%以上的。
    在提到2010工作目标时，李部长提出......

    黑莓(BlackBerry)手机一周内第二次出现服务中断显示，这款流行智能手机的制造商ResearchInMotionLtd.因客户群不断扩大、竞争不断加剧而感受到了压力。
    电信运营商说，整个美洲地区的黑莓手机在周二下午至周三上午期间出现了服务的中断。RIM对此表示道歉，称中断的原因在于近期版本的即时通讯程序存在缺陷。
    该公司说，这个故障造成黑莓的基础设施内出现了一个意外的数据库问题。RIM拒绝透露细节或让管理人员发表评论。
    连续发生的这个问题打击到了这家安大略省滑铁卢手机制造商的最大卖点之一：可靠性。RIM一直向客户......

    青海移动NGBOSS1项目在公司领导的重视和关心下，在相关部门、分公司和集成商的大力支持与配合下，经过一年多的建设，于近日成功上线。
    此项目圆满完成了NGBOSS13000多个功能点的开分和测试工作。项目先后经历了集成商内部测试、业务支撑部门验收测试、业务部门测试和外部客户的模拟测试四个阶段。青海移动组织分公司进行了三轮以上的大型模拟测试，全省营业厅的营业人员、客服人员至少登录系统一次并办理常规业务。多角色参与NGBOSS1测试工作，切实保障了测试质量，为系统上线奠定了坚实基矗
    NGBOSS1项目经过了“横向”整合......