太平人寿拥有80多年品牌历史，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国实力最强、规模最大、市场份额最多的保险企业之一，也是现今中国保险市场上经营时间较长和品牌历史悠久的中资保险公司。
2001年11月，中国保险(控股)有限公司(2009年6月更名为“中国太平保险集团公司”，简称 “中国太平”;2012年被列入中央管理单位)以“太平人寿”名义，全面恢复经营国内人身保险业务。复业后的“太平人寿”是我国知名的全国性寿险公司，总部设在上海。
太平人寿多元行销业务渠道在2012年迈进了全新的发展阶段，公司电子商务全面纳入太平电子商务有限公司进行统一运作，此举也是集团“一个太平，一个客户”综合经营模式在实践中落实的直接体现。
据太平人寿山东电销中心总经理马书旺介绍，目前该中心内勤管理人员21人，外勤销售人员436人。2013年，山东中心计划建成1000人坐席电销呼叫中心，成为太平系统内和山东省内最大的寿险电销呼叫中心之一。山东电销中心在过去的3年中做出了不菲的业绩，2010年，边筹备边发展的太平人寿山东电销中心首年保费200万元，2011年该中心正式设立后，年收入保费600元，2012年突增到1700多万元。
马书旺对即将建成的华东电销中心信心百倍，他表示，电话销售保险在国外已经非常成熟，自美国信诺将电话营销模式引入保险行业后，电话营销作为对传统保险营销方式的创新性补充，在欧美市场得到迅速发展。
2002年开始，以多家具有外资背景的保险企业在国内将电话营销应用于保险行业为起点，保险电话营销模式也开始引入到国内。这一模式在今日已逐步被国内很多寿险公司借鉴并开展业务，虽然其销售规模距离发达国家业务达成以及理想状态还存在差距，但由于电话营销的寿险产品具有销售便捷、成本低廉等特点，不可否认其已成为中国寿险行业多元化销售的一个重要支撑点。
太平人寿山东电销中心也将乘着国际化大趋势的东风，伴随着“大而强，富而美”的新山东稳步茁壮成长。稳步发展的太平人寿山东电销中心，将爱心洒遍齐鲁大地，马书旺表示，该中心已多次参与分公司在济南平阴县李沟镇小学建立“太平手拉手爱心书屋”，向滨州、淄博慈善机构多次捐赠等活动，他将会带领该中心尽最大努力感谢家乡父老，回馈社会。
目前，不少人对保险电话营销不太了解，甚至部分人对此有抵触情绪，听完太平人寿山东电销中心总经理马书旺的介绍后，或许您对太平人寿和太平人寿山东电销中心要重新认识了，或许您会毫不犹豫地让太平人寿为自己提供一份人身保障。
马书旺说，所谓电话营销，是指寿险公司通过自建或使用合作机构的电话呼叫中心，以寿险公司或合作机构的名义致电客户，经客户同意后通过电话方式介绍和销售寿险、健康险、意外险等保险产品，获得客户对产品的直接反应，并以此扩大客户群体、提高客户满意度、维护客户关系。电话营销主要依靠电话并借助网络、传真、邮寄、递送等辅助方式实现。
太平人寿山东电销中心在短短三年内，为什么能取得三年保费连翻三番的好成绩，为什么太平人寿的保险险种如此深受客户喜爱？马书旺向我们道出了其中的秘密。
一是对于客户来说，借助电话投保可以大大节省时间、方便快捷。同时太平人寿电销产品相比传统销售渠道产品拥有一定的费率优势，为客户省钱。
二是电话销售产品主要为保障性产品，回归保险本质。电话营销的产品基本上全部为纯保障型产品，关注于客户对于保险产品最根本的需求保障，产品线涵盖了寿险、意外险、健康险等。同时，电话营销产品普遍具有产品形态简单，客户易于理解等特点，真正做到让客户听得明白，买得放心。
三是电话营销过程具有标准化和可控性。在产品销售方面，电话营销可以做到全程监控，所有的销售电话均有录音存档记录，存档时间为录音生成到保单到期之后两年时间。业务团队的每一件线上成交件录音都由专人进行监听，复核当日提交的投保单，并且每天确保一定量的未成交件的监听，以确保整个业务销售品质。销售品质管理：根据监管规定和总公司的要求，制定、完善并落实分公司的电销质检标准，确保整个销售流程的合理性及合规性。
电话销售有别于传统寿险销售模式，销售人员的整个工作过程全部处于标准化的现场管理模式之下，每一名呼叫中心销售坐席每一天不同时间段的各项工作内容和标准均有规可依。充分保证所有销售坐席在和客户沟通的过程中，让客户对态度满意，对销售过程满意。
针对电销坐席人员的培训，太平人寿山东电销中心充分遵循了行业监管和总公司的相关规定，保证每一名坐席都能接受包括职业操守、从业道德、行业资讯、技能技巧等培训，让客户体验到太平人寿员工为客户负责的素质和专业性。
