工业4.0的大幕正徐徐拉启。进入2015年，以大数据、数据分析及物联网为核心的产业物联网（Industrial Internet of Things）技术将更深刻地影响企业所处的商业环境及其运作方式。随着虚拟和现实世界的不断融合，越来越多的企业已经逐步意识到：蓬勃发展的各种服务类型，不断涌现的竞争对手及其先进的业务经营方式，将彻底改变该产业的原有面貌。
在智能制造的未来世界里，我们将看到人、数据和机器连接形成开放的网络：人与人、人与机器、机器与机器之间将发生对话和信息交换；海量数据提供的“经验”将帮助企业对生产中复杂多变的状况做出精准判断和实时反应。据通用电气发布的一份报告估算，到2030年，全球GDP总量中高达15万亿美元的产值都将来源于产业物联网范畴。
埃森哲与通用电气的一份最新全球研究显示，企业高层管理者们已普遍认识到了产业物联网所蕴含的巨大商机。绝大多数受访的高管认为，到2015年，产业物联网左右行业竞争格局的威力就将展露无遗。89%的受访者表示，那些到2015年还未采用数据分析战略的企业将面临市场份额缩小、发展势头减弱的风险。展望2015年，加快部署产业物联网的战略和技术已成为企业最重要的议题之一。
然而，尽管中国已成为世界制造业第一大国，但从整体来看，中国制造业仍处于产业链的中低端。在经济增速放缓与劳动力成本上升的双重挑战之下，中国企业正处于经济结构调整、制造业升级的十字路口。面对产业物联网带来的机遇，中国企业诚然需要努力跟踪、应用智能硬件与数字化信息系统，但更亟需打开思路创新商业模式，开辟新的业务增长点。
新增长机遇：从“产品”转向“服务”
产业物联网的重要亮点之一是显着提升企业的运营效率，这也是早期的关注点。通过收集、分析大量的机器传感器数据并从中获得洞见，领先企业正利用产业物联网实现资产与运营优化。
例如，航空公司的最大运营开支主要来自于燃料。在过去10年中，燃料成本平均每年上升19%。而通过收集飞机各部件的全程飞行数据以及使用性能分析工具，企业可将飞机的飞行数据、天气、导航、风险数据和燃料操作整合在一起，缩短飞行时间，进而直接节约成本、提升利润。
然而，提高运营效率仅仅是产业物联网能创造的最基础的价值，其更重要的价值在于帮助企业获得增量收入及新型收入，即企业利用产业物联网从单纯提供产品转型为提供“产品+服务”的混合商业模式，通过智能、可联网的产品生成数据，并据此提供数字化服务。具有创新思维的企业已经开始行动起来，不再仅仅满足于产品的生产，而是通过提供全新的服务进入新市场，获得新的收入来源。
比如，轮胎制造商米其林提供了一项基于产业物联网的全新服务——Dubbed Effifuel。该服务为其客户在卡车轮胎和引擎上安装传感器。传感器会将收集到的油耗、胎压、温度、速度和位置等数据传到云服务器上，而米其林的专家会据此进行数据分析，并为客户提供建议及驾驶培训。这项服务帮助其客户每百公里减少油耗达2.5升。
再如，农业设备巨头约翰迪尔公司联合其合作伙伴推出“精准农业”解决方案，通过收集和分析来自农户的数据，制定出精确的农业耕种指导方案，帮助农民为种子挑选最佳的种植地、所需的肥料量以及最适宜的种植密度等。
对于企业而言，“产品+服务”的混合商业模式还意味着直达客户的绝佳机会。如果企业仅销售产品，客户往往只在需要维修保养时才会与企业发生交互；而当销售服务时，企业将能建立更广泛的客户触点，进而提升客户的忠诚度。同时，通过从数字化服务中所获得的数据，企业也能够更好地洞察价值链上的各环节，从而提高效率，并制定更为合理的战略决策。
“四轮驱动”，助力转型
打造“产品+服务”的混合商业模式绝非易事。当行业边界日益模糊，并且大家都试图利用数字技术确立竞争优势，创造新的收入来源时，企业就必须与各行各业的从业者开展合作和竞争。在此背景下，埃森哲建议中国企业可以从以下4个方面着手：
开放性地思考客户价值。要想打造“产品+服务”混合型服务模式绝非易事。企业需要勇敢地创想所需要的全新商业模式，寻求新的价值点，并与各行各业的从业者同时开展合作。具体而言，企业需要大胆地思考提供什么样的服务对于其客户和企业本身具有较大价值。需要指出的是，由单纯生产产品向“产品+服务”的转变不应只停留在产品的细节改善上，而应是针对客户尚未被满足的需求，或是寻找创新的解决方案解决关键的商业问题。
建立未来的合作伙伴生态系统。鲜有企业能独自提供“产品+服务”模式所需的所有能力和技术，企业必须寻找来自不同行业的志同道合的合作伙伴。同时，在与合作伙伴和供应商的合作过程中，企业也应努力通过价值链和信息网络实现企业间的“横向”资源联合，充分发挥彼此优势，开拓潜在市场。
搭建产业物联网平台。这需要企业具备3项技术专长：传感数据处理能力、产业分析能力以及智能设备应用能力。通过运用这些能力，企业可将此前无法利用的资源和数据融合在一起，构建全新的产业物联网平台，从而取代现下互不相通的信息技术和运营技术。然而，产业物联网平台目前仍处于尚未成熟的早期阶段。企业的管理人员必须慎重选择和管理其平台，对即将面临的技术挑战做好充分准备，并在信息共享和互通方面循序渐进，同时紧密依靠合作伙伴，共同克服困难。
推动人才队伍转型。产业物联网在淘汰一些传统技能的同时，也在另一些方面对人才队伍提出了新的要求，催生其它种类的岗位需求。企业需要特别注意培养在数据科学、软件开发、硬件工程、测试、运营、营销和销售等方面的各项能力，扩展专业性的人才储备。
左右市场格局的巨大诱惑，正推动企业计划在产业物联网方面加大投入，竞争大幕已经徐徐拉开。而想要在未来的数字市场竞争中真正地把握先机，企业需要大胆地颠覆传统的思维，在利用产业物联网优化运营的同时，勇于拓展以数字化服务为基础的混合商业模式，让新的生产方式与新的服务模式珠联璧合，从而创造新的市场和新的业绩。
关于作者
埃森哲大中华区电子及高科技行业董事总经理 余鸿彪
