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浅谈大型人工协助电话会议系统Compunetix Summit

2018-07-25 14:40:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着经济和贸易全球化的日益成熟发展,电话会议成为了互联网时代信息沟通不可或缺的重要工具。
  与传统会议相比较,电话会议具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉等特点。与传统点对点电话业务相比较,从功能上讲,电话会议打破通话只能局限于2方的界限,可以满足3方以上(最高可实现300+方)同时通话,具有传统电话无法实现的沟通更加顺畅,信息也更加真实,范围更加广泛等特点,已成为多数大中企业尤其是全球性的跨国企业日常的标准工具。
  本文介绍的是可以提供Operator协助的大型电话会议系统Compunetix Summit会议平台,即客户方需要会议供应商的Operator协助或主持会议,比如会议报到,点名,提问问答,投票等。此类需求多用于公司月度,季度或者年度会议,便于公司节约成本,方便组织。
  1、系统描述
  Compunetix Summit是一款采用先进专利技术研发的高级、非阻塞数字语音远程会议系统。其媒体处理器可以实现PSTN信号与目前最高品质音频会议系统的无缝结合。同时系统内置内存为30 GB(可储存36000分钟)的内部录音和回放系统,会议可同步录音、按需播放。
  基于计算机的维护客户端软件方便技术人员轻松快速地配置并按不同客户的具体要求设置系统、维护模块、排除故障、报告并收集日志信息。
  基于计算机的Windows操作台,界面友好,便于会议专家操作。它不仅可以在会议前及会议中创建、配置和管理个性化会议,而且庞大丰富的操作协助功能可谓独一无二。
  Compunetix SUMMIT媒体处理器功能强大,使用方便,融合了先进的会议设施功能,具备以下特点:
  • 连续使用,预设会议
  • 自动和手动拨出拨入会议
  • 具备高级功能,如允许问答环节和投票环节。
  • 动态分布资源
  • 拥有双音色多频信号(DTMF)会议管理功能
  2、架构
  Compunetix Summit由3个基础单个组件构成——媒体处理器、维护客户端和Windows操作员控制台(WOC)。三个组件无缝集成工作,提供大容量电话会议服务。媒体处理器通过TCP/IP网络与维护客户端和Windows操作员控制台(WOC)相连。
  图片来源:www.compunetix.com
  ①。媒体处理器
  媒体处理器Summit系统的核心,是接收电话、叠合语音信号、增加并播放信息、提供其他会议功能的组件。媒体处理器还能储存模块软件、日志、数据库、语音文件以及整个系统的配置信息。媒体处理器有一个机框,包含一个风机盘、一个中平面和以下4种模块:
  •  控制器处理器输入/输出(CPIO)模块
  控制模块,并与外部接口通信。
  • 线路接口(LIF)模
  可连接至T1线路或E1路。
  • 语音叠合(VS)模块
  把语音信号与会议音频叠合到一起。
  • 音频发声器(AE)模块
  提供所有录音、回放和信息功能。
  图片来源:www.compunetix.com
  ②。客户端连接
  支持多客户端连接,部分连接见以下内容:客户端通过TCP/IP连接,用于多种应用程序(如会议操作和管理、密码验证、预定和计费)。
  ③。维护客户端(MC)
  维护客户端(MC)为维护Summit提供了一个远程管理接口。是一种基于Windows的应用程序,可在安装有Windows2000、XP或Vista系统的标准Windows电脑上使用。也能在多个电脑上使用,并通过TCP/IP与系统连接。
  MC界面简单易用,维护人员能通过MC进入系统配置、管理系统信息、检测端口和管理模块。虽然媒体处理器能单独应用,但却需要通过MC才能访问所有必要的维护功能,如配置、检测、维护Summit系统。
  图片来源:www.compunetix.com
  图片来源:www.compunetix.com
  图片来源:www.compunetix.com
  图片来源:www.compunetix.com
  图片来源:www.compunetix.com
  ④。Windows操作员控制台(WOC)
  操作员控制台(WOC)是会议操作员操作Summit系统生成、管理并控制会议的主界面。WOC软件包与所有Windows 2000、XP或Vista系统标准电脑兼容。因为有此简单而又雅致的设计,使得操作员通过一个屏幕就能基本控制会议,缩短了学习和掌握应用程序的时间。
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