移动语音到云端

　　CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）: 在实时通信（RTC）这个瞬息万变的世界里，颠覆正在我们身边发生。十多年前，企业IT团队大力推动云计算，并取得了成功。他们降低了成本，实现了创新，开启了数据分析的价值，并提供了一个比以前更安全的计算环境。

　　RTC是企业向云过渡的第二波大浪潮。在这些过去的成功的推动下，今天的企业对采用基于云的语音和视频通信有了更大的信心，这些通信正在越来越多地集成到业务工作流和应用程序中。

　　对于许多企业来说，这种向云RTC的转变包括将通信平台作为一种服务（CPaaS）和统一通信作为一种服务（UCaaS），尤其是随着越来越多的通信发生在一个需要灵活性和敏捷性的移动第一世界里。

　　与此同时，市场相对较新，肯定是"热点"，因此分散了许多新的竞争对手，希望成为企业的供应商选择。

　　那么，当企业开始比较他们的选择--尤其是那些平台完全相同的选择--时会发生什么呢？价格战正在打响，企业决策者正处于"买方市场"。他们必须问一些经过时间检验的问题：哪些平台能够提供我们业务需求的可靠性、质量和服务保障？

　　人们很容易迷恋更简单、更便宜的做事方式，而免费增值的应用程序版本可能一眼就能吸引人。但是，如果你问一个经验丰富的企业技术或安全主管，为什么他们不允许员工使用消费者风格的应用程序来进行正式业务，而采用一种狂野的西部策略，他们会直截了当地告诉你：这些应用程序是免费的，是有原因的。

　　消费者和免费增值应用程序版本的控制通常非常有限，会让企业面临失去机密信息、私人数据和通信的整体可见性的风险--鉴于某些法规和公司政策，这是一个特别棘手的问题。

　　相反，企业决策者正在推动实现现代业务解决方案，这些解决方案能够更好地与他们的云基础设施集成，交付员工所需的功能，并提供企业所需的企业级安全性。这些决策者还认识到，端到端解决方案需要他们全面地考虑通信堆栈和应用层。

　　企业在创建迁移策略时应该评估什么，以摆脱基于预设和传统的托管PBX解决方案，进入真正安全、统一的RTC平台的未来？

　　最终，企业需要充分理解解决方案满足业务需求的能力，同时确保新的基于IP的服务是安全的，不会损害企业的数据或声誉。这涉及到评估哪些解决方案交付了您需要的高价值功能，以及哪些解决方案可以通过利用CPaaS与基于Web和移动应用程序的RTC集成而扩展到通用业务工具。

　　清晰的远景、改进的经济、先进的功能、对服务的可靠承诺以及对真正伙伴关系的跟踪记录是企业选择供应商的关键因素，尤其是在涉及到像将语音、消息和视频迁移到云计算这样重要的事情时。