预测外呼和其他的自动外呼相比，一个重要的“感觉”就是自适应。
一、什么是号码击中率
击中率，即Hit Rate，也称接通率。
公式：外呼接通总数/外呼总数。
击中率是预测外呼的专用术语。
二、号码击中率的波动的现象
击中率从这张图就可以看出现象：
在这个项目中，随着时间，击中率变化比较大，在11点到14点这段时间，击中率明显要比其他时间高很多。
三、号码击中率的波动产生的原因
号码击中率波动主要原因是号码库的问题，具体可能的原因有三：
1、号码是按照号段随机生成的：这个波动非常大，可想而知，运营商的放号是一批一批的，可能一批号码的根本就没有放号，击中率几乎为0.
2、号码来源不同：击中率自然不同，号码来源包括以下几种：
a)老客户积累；
b)电商平台获取；
c)号段生成；
d)外购；
e)地面市场人员登记；
如果将几个来源的号码放在一起，击中率会发现明显的差异。
3、计算机系统造成：在号码获取时做了某种分类查询和排序，导致结果与击中率有一定关联。
号码击中率波动还有一个原因就是外呼时间，很容易理解，中午时某地区的人不愿意接听电话。
四、对非预测外呼产生的影响
冲浪的感觉！
第1个小时：坐席非常闲，都可以玩游戏了；
第2个小时：坐席没有一点空闲，骚扰率还是很高；
第3个小时：坐席正好了；
第4个小时：坐席非常闲，都可以玩游戏了；
第5个小时：坐席没有一点空闲，骚扰率还是很高；
……
五、预测外呼如何解决这一个影响
预测外呼天然就能解决这一个影响，否则它就不叫预测外呼了。
形象地说，是反馈型的。看到骚扰率高了，它自然就慢一些外呼，看到坐席空闲了，他就快一点拨。
有些比较有心的预测外呼系统可以使用号码无序化机制，尽量平均化击中率的波动。
