CTI论坛(ctiforum.com)（编译/老秦）:技术已证明，在组织，业务模型和整个行业转变时，这是不可忽视的力量。但是，就推动真正的变化而言，并非所有技术都是平等的，尤其是在高度复杂和竞争激烈的行业，例如医疗保健，零售和制造业。
那么，在这些行业实现可衡量的改进时，哪些技术是成功实现转型的关键？以下是我认为已成为最强的三大变革性技术。
当今顶级转型技术：物联网，云和移动
1、物联网（IoT）
Gartner预测，到2020年，物联网将涵盖204亿台设备。自2016年以来，这一增长趋势一直呈强势增长状态。2016年，物联网设备开始迅猛增长，从刚刚超过60亿台猛增至2018年的110亿台。这些设备收集的数据继续呈指数级增长。
物联网产生的大量数据正是造成如此强大的破坏性的原因。通过有效的数据挖掘和分析，医疗保健，零售和制造组织可以识别和应用一系列由数据驱动的见解，从而获得更明智的决策和策略，更好的产品和服务，更高效的流程以及更好的协作与创新。
2、云技术
全球公共云服务市场预计将在2019年增长17.5％，达到惊人的2143亿美元，高于2018年的1824亿美元。无论是私有，公共还是混合云，云都使组织能够在其整个组织中快速集成新的和更先进的技术.iT基础架构和运营比以往任何时候都可以以更少的钱，更低的风险和更少的时间来完成工作。这意味着医院，实体零售商和制造工厂等组织可以将新技术与传统系统集成，并快速部署新工具和解决方案，从而以新的方式增强其员工的能力，从而改善客户服务，降低成本并改善工人的安全，效率和生产力。他们可以在利用技术实现可伸缩性，安全性和易于访问性的同时做到这一点。
3、企业移动性
研究人员估计，当今全球有超过50亿人拥有和使用移动设备，其中大部分是智能手机。移动业务在业务领域同样多产。根据VDC研究，全球有13亿移动工作人员，占总工作人员的50％。通过提供随时随地的信息和资源访问，所有这些流动性正在推动人员和组织工作方式的根本转变。
例如，在医疗保健中，移动设备使护理人员可以在床边随时访问实时患者信息，从而他们可以提供更明智和响应更快的护理。在零售业中，它允许员工在每次互动时提供更多个性化的客户服务，以提高客户的购买量和忠诚度。在制造业中，这意味着可以通过全天候的实时通信在整个供应链中移动产品，以便按时交货。
移动将当今最先进的技术融合在一起，以推动行业转型
但是移动设备还扮演着另一个关键角色，这对于真正的行业转型至关重要。从本质上讲，它为组织提供了将云和物联网以及AI和其他新兴技术的真正力量和潜力交到其员工手中的基础。它通过以新的实用方式动员他们，从而直接影响员工如何连接，协作和访问实时信息和见解，从而做到这一点。
要了解我的意思，请更深入地了解医疗保健，零售和制造业如何使用移动，云和物联网来改变其员工和行业的潜力。
医疗保健
- 更好的患者护理--下一代移动解决方案提供与EHR系统的安全集成，因此护理人员可以随时访问实时患者数据，以在床边告知护理决策。安全，可靠的连接改善了整个护理过程中的团队协作。
- 增强的响应能力--护士可以从物联网设备，监视设备和传统护士呼叫以及移动设备上的其他通信系统中获取警报，以简化通信，提高响应速度并减少警报疲劳。
- 改进的工作流程--临床医生可以使用智能移动设备节省时间并减少错误，这些设备可以通过启用了云的行业应用简化任务。他们可以通过内置的RFID和其他扫描功能以及EHR集成来最小化数据输入，以仔细检查治疗方法。
零售
- 提升客户体验--员工可以轻松访问相关客户数据，从而为消费者提供更多个性化服务。他们还可以在移动设备上使用AI和其他高级分析，以提供更具针对性的邀约和购买者重视的建议。
- 扩大购物者便利性--支持云的移动应用程序和其他移动资源使员工能够为消费者提供更广泛的服务和便利性，从而将实体店转变为可加速全渠道流程的分销中心。
- 降低成本，提高库存准确性--通过将物联网技术与移动设备集成，零售经理可以监视和预测消费者的购买行为和模式，以匹配产品购买和库存水平。
制造业
- 预测并防止停机--物联网技术使机器能够通过其移动设备向经理发送绩效报告。通过使用AI和云技术来确定即将出现的性能故障的指标，公司可以利用物联网技术提供预防性维护。
- 提高工作人员的安全性和效率--通过动手访问实时物联网数据，公司可以制定更安全，更快的流程，以最大程度地降低工作人员的风险，同时以更快的速度生产产品。
- 故障排除，更快地解决问题--具有语音优化技术的坚固型移动设备（例如回声消除）可确保立即联系维护人员。技术人员可以在工作机械时使用耳机或指示其他人员。
2020年，智能移动解决方案将引领企业公司的变革性成功，帮助组织打开优化绩效的大门。
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