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API是解锁“真正的现场感”的关键

--Centile表示,在像Microsoft Teams这样的应用程序不足的地方,它可以解决

2020-02-24 11:05:53   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com) (编译/老秦):假设您正在上班的路上,快迟到了并且想通知您的团队您何时才能到达。如果您开车,这可能会让您感到不便。除了安全驾驶之外,通知团队也可能是至关重要的。
  Centile英国总监贾斯汀·汉密尔顿·马丁(Justin Hamilton-Martin)通过访问手机的SIM卡表示,其技术利用了Siri等虚拟助手来更新您的迟到信息,这反映了您的真实存在。您可以创建个性化的快捷方式(例如“running behind”),该快捷方式会根据通过iOS和Android设备的交通状况自动触发带有ETA的状态更新。
  正如汉密尔顿-马丁在接受我们采访时所说的那样,连接性的想法是Centile的任务是完成“与物联网的上下文路由交叉”。可以访问API的平台,可以统一用户体验,他说这可以为这些平台的最终用户带来无数的好处。
  填补Microsft Teams的“Presence”不足
  这些特权之一就是“true presence”功能.microsoft Teams并不因关注周围环境的细节而倍受青睐。在大多数情况下,我认为它的“Presence”功能有些不足。
  例如,在开车前,Teams用户必须手动将其状态更改为“离开”或“繁忙”。使用Teams的一种解决方法是其自定义状态消息,与Centile开发的消息相比,该消息仍然不足。通过使用API,欧洲云PBX和UC解决方案开发人员可以提供了解您所在位置的独特用户体验。
  “当您上车时,系统会知道您在车内,并且无需按下或滑动按钮即可接听电话。借助API,我们已将路由从呼叫平台转移到了本地,从而增强了用户体验”
  在某些情况下,诸如“定期会议”等会在Microsoft Teams上反映出您的“真实”存在。汉密尔顿·马丁(Hamilton-Martin)说,Centile解决此问题的方法很新颖,该公司开发了一项技术,该技术可以知道您在总部(HQ)等位置,在家中,出差和上班的时间。
  工作场所中断的更大困境
  在传统的办公室环境中,中断频繁发生。根据数据库管理平台BaseX的说法,信息工作者一天中有28%的时间浪费在中断上。结果,每年每人每天损失超过2个小时的生产力,即504个小时。
  对于依靠移动设备为工作日提供动力的远程工作人员,这些工作带来了办公室员工所没有的挑战,这些技术可以为客户带来价值。更高的生产效率静态性和更少的中断频率可以提高效率和平衡感,更不用说幸福感了,更人性化了。
  在一天结束时,雇主有责任为雇员提供这种经验。他们应该致力于创建一个以生产力为基础的工作日。
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  原文网址: https://www.uctoday.com/unified-communications/cpaas/centile-apis-are-key-to-unlocking-true-presence/
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