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供应商DAU(日活跃用户)竞争导致团队协作困惑

--您可以信任什么?

2020-07-01 09:29:02   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):团队协作应用程序App现在是任何团队合作策略的核心。持久聊天,文件共享和屏幕共享应用程序正在迅速取代混乱的公司收件箱。人们越来越依赖视频和音频会议来在可以向团队成员发送消息的环境中共享想法。
  在远程和移动工作已使这种快节奏和同步对话变得至关重要的时代,协作应用程序无处不在。几乎每家领先的UC公司似乎都试图涉足团队协作的某些方面。但是,并非每个提供商都已经成功构建了全功能的协作产品。
  那么,您如何确定哪种协作解决方案适合您?
  您可以先评估受欢迎程度。每日活跃用户(DAU)声称似乎可以洞悉有多少人正在使用某个应用程序。
  但是我们可以相信那些数字吗?
  当今DAU估算存在的问题
  在理想的世界中,我们将能够对每个协作公司进行一次像苹果对苹果式的比较。准确的DAU编号将使评估受欢迎程度更加容易。每个人都可以肯定地知道哪些服务在领先,哪些落后。
  但是,事实并非如此。事实是,大多数公司提供的数字更多基于虚荣心而不是事实。一些公司混淆了会议参与者和付费用户。这导致难以相信的广泛变化的结果。
  当今的商业领袖需要考虑为效果最佳的品牌计算活跃用户数量时可能出现的误差。这些公司如何衡量用户数量?他们在"协作用户"的定义中包括什么?
  我们根据其范围和受欢迎程度为当今市场上一些领先的协作供应商创建了图表。这些供应商都发布了活动用户数,并且都有自己专用的协作解决方案。这是我们发现的。
  这不是您计算的DAU数值
  从这张图中可以看出,协作中最大的参与者可能没有我们想象的那么"大"。为了进行此评估,我考虑了三个主要因素:
  适用范围:DAU估算中有多少用户实际上正在使用归类为团队协作的产品(包括团队聊天,搜索和项目室,例如团队空间)。
  • 3 = 80%+
  • 2 = 20-80%
  • 1 = <20%
  用户意图:其中有多少用户专门登录其工具以使用团队协作平台。例如,Slack用户可能会使用大量聊天功能,但Webex更有可能使用该应用来播放视频。
  • 3 =非常有可能
  • 2 =可能
  • 1 =不太可能
  付费百分比:在声称的数字中,实际付费客户占多少百分比?
  • 3 = 80%+
  • 2 = 20 - 80%
  • 1 = <20%
  我在这里看到的是诚实指标。换句话说,该图旨在确定公司根据其DAU计数提出的索赔的准确性。
  深入了解DAU数量估算
  在评估基于DAU的协作提供程序时,有很多差异要考虑。例如:
  • Microsoft Teams: 微软表示,他们已经吸引了近2亿名参与人员。但是,其中许多用户不一定是注册用户。许多公司将使用自由职业者,来宾帐户等。我估计,在Microsoft拥有的75,000,000 Teams用户中,只有2,000万使用该帐户来获得完整的团队协作体验。估计数量的很大一部分可能适用于Office 365用户和会议参加者
  • Cisco Webex Teams: Cisco Webex的日常活跃用户数量似乎也被高估了。当前可用的数字为3.24亿,是指总的参与者人数。但是,Cisco Webex Teams是它自己的产品,没有准确的估计
  • Slack: Slack似乎是更准确的估计。登录Slack的人们通常会寻求即时消息传递,因为Slack与其他工具没有相同的内置视频和呼叫功能。Slack报告的内容可能与该帐户上的付费用户数量匹配
  • Zoom Chat: Zoom声称有大量的会议参与者,但是,缺少有关Zoom Chat等协作工具的估计。由于Zoom的专长是视频会议,因此对Zoom Chat的需求可能较低。购买Zoom时,通常会购买Zoom视频。使用Zoom的人们很可能已经在使用另一个协作和UC工具
  • RingCentral Glip: RingCentral的团队协作应用程序是所有RingCentral软件包的一部分。Glip的DAU估算值可能比市场上其他一些选项更准确
  • Google Meet: Google声称拥有1000万会议参加者,但这与拥有1000万协作用户并不相同。用户可以通过Gmail轻松访问会议,而无需立即付款,这增加了用户数量
  • 8×8 Sameroom/Jitsi: 8×8每月2000万活跃用户的索赔可能适用于Jitsi用户,而不是X系列中的8×8 Team合作用户。该公司确实具有团队合作的基础,并且自2018年底以来就已经使用了这项技术。但是,很难知道有多少人正在使用这项服务
  • Workplace from Facebook: Workplace from Facebook本质上与Slack非常相似。如果您是付费用户(Facebook声称拥有500万用户),则您的订阅适用于Workplace。唯一的警告是,Facebook首先针对大型企业。这意味着可能有大量用户未完全使用该平台。还值得注意的是,Facebook声称拥有500万付费用户,而不是DAU
  您可以信任谁?
  根据我们自己的研究,我不确定DAU是否可以作为比较谁目前领导协作空间的合理方法。每个供应商都有自己的优点和缺点。但是,很难确定可用数字的准确性。
  当您查看他们的数量时,某些供应商相对于其他供应商具有明显的优势。但是,其他人似乎在欺骗他们提供给公众的数字。
  目前,建议您在选择协作工具时忽略DAU。坚持选择能够为您的需求提供正确结果的服务。
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  原文网址:
  https://www.uctoday.com/collaboration/team-collaboration/team-collaboration-confusion-as-providers-battle-daus/
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