“这里有一位老人病的很厉害,赶快来,地点在……”近日,济宁一名男子分别用四个手机号恶意拨打120急救电话。8月份,这名男子拨打了17次骚扰电话,半年内他曾拨打过175次骚扰电话,其中谎报假警26次。
9日上午,记者来到济宁市卫生急救指挥中心调度室,现场5名接线员正在电脑前忙碌,接警电话接连不断。“请问您家里有病人吗?”接线员刘婷对着听筒耐心地询问了3遍后,对方仍然不断地说:“没有,你几点下班?”。确定是骚扰电话后,刘婷无奈地挂断了电话,这已经是她今天上午接到的第6个骚扰电话了。
“老人的病情很严重,赶快来救人,快点,地点在……”8月的一天,济宁一名男子拨打了120急救电话,不到1分钟,指挥中心的值班人员立即指派就近急救站的急救车赶赴现场。急救车赶赴现场的途中,急救车上的急救人员拨打对方电话核实确切位置时,对方的电话里传出的声音却是“您拨打的电话已关机。”急救人员多次拨打了这个号码,均没打通。到达现场后,急救人员也找不到“患者”。随后,指挥中心的值班人员也拨打该号码,一直无人接听。120急救车只能白跑一趟。
在调度室接线记录本上,记者看到,8月21日,以182、151开头的4部手机号被详细记录下来。据统计,这4个号码今年共拨打175次120急救电话,报警26次,均为谎报假警。中心研究后,暂时把这四个手机号码列入黑名单。
“接起电话,有时候话筒内还会传来骂人的声音,或者是问些和急救没有关系的问题。确定是骚扰电话后便挂掉。没想到,几分钟后,这个电话又开始骚扰了。”中心值班组长王翠翠介绍,遇到这种拨打骚扰电话,接线员会提醒这种行为已经影响到了正常的急救工作。如果继续拨打120急救电话,报假警,这个手机号码将被列入黑名单,一周内暂时无法拨打120急救电话。“但这名男子并不理会,换个手机号继续打电话骚扰,给急救资源造成极大的浪费。” 王翠翠说。
济宁市卫生急救指挥中心副主任万杰介绍,8月份,中心共接警36317次,其中骚扰电话就有695个。120急救电话是“生命热线”,这些恶意骚扰电话不仅扰乱了正常的院前急救秩序,降低了急救工作效率,同时也浪费了有限的医疗急救资源。
律师说法>> 恶意拨打120可治安拘留
济宁市恒正律师事务所律师张继锋介绍,故意拨打120急救电话进行骚扰或提供虚假信息的行为,属于扰乱事业单位的秩序,致使医疗救助活动不能正常进行的行为,违反《治安管理处罚条例》第十九条之规定,公安机关可以处15日以下拘留、200元以下罚款或警告。
张继锋说,恶意拨打120急救电话后,使用污言秽语侮辱接线人员的行为同样违反《治安管理处罚条例》,公安机关有权对行为人采取强制措施,包括5日以下治安拘留、200元以下的罚款或警告。在生活中,市民应尽量避免误拨行为的发生,使真正需要救助的患者及时得到救助。
他山之石>> 江西宜春出台处罚规定
今年1月28日至2月9日,号码为“137XXXX0779”的手机机主,一直骚扰江西省宜春市的120急救电话,累计达5000多次,最多的一天达800多次。
宜春市急救中心多次向当地110呼叫中心、广东省移动公司、宜春移动分公司等单位报案,要求通信部门协助公安机关对机主定位。2月10日,急救中心的工作人员通过其父母找到该机主。宜春市急救中心立即向公安机关报案,派出所民警、当地村支书一同前往机主家中。根据《宜春市中心城区院前急救管理暂行办法》中关于“恶意搔扰120急救电话,由公安机关予以处罚”的规定,对这名男子进行处罚。
