CTI论坛(ctiforum)11月21日消息（记者 杨毅): 近几年通过了解社会动态及当代人才的需求，呼叫中心专业已成为各大院校的热门专业，在2009年初青岛畅信达通信有限公司就研发了学校实训呼叫中心，为各大院校提供培养呼叫中心人才所需的平台系统，现已有十几家高等院校的典型案例。
据CTI论坛了解，畅信达学校实训呼叫中心现已在中国石油大学（华东）、中华女子学院、青岛职业技术学院、哈尔滨工程大学理学院、ABC英语、3E教育、青岛黄海职业学院、上海精锐教育、苏州市家校通、北京环球卓越、甘肃邮电职工培训中心、浙江工贸职业学院、陕西中北专修学院、吉林师范大学、甘肃邮电职工培训中心、中铁十三局技师学院、山东杏林科技职业学院、郑州大学远程与继续教育学院等高校稳定运行，此系统由畅信达项目实施人员帮助学校进行师资培训，通过师资培训进行实训平台使用和教材使用的系统培训后，再针对学校老师的接受情况给予指导，保证培训后的老师能够熟练的操作模拟实训平台的内容和授课。
实训呼叫中心系统在培养了众多呼叫中心人才的同时还能为学校的招生工作带来便利，在每年各大院校招生的高峰时刻，呼叫中心可以作为学院的招生热线系统，为考生的来电咨询，学校的专业填报等信息做出解答，良好的塑造了学校的对外形象，对整个校区的管理也有了统筹的安排。
畅信达呼叫中心实训系统采用先进成熟的技术，坚持开放性和标准化的原则，使整个服务系统与国际主流技术同步发展，具有良好的扩展性，维护方便、操作简易，安全性高，能让学生了解目前呼叫中心的常用接入及操作模式，也能够为计算机相关专业学生进行呼叫中心业务系统开发以及实习提供实验条件。
