亿伦呼叫中心专业流程和服务体系助力镇江铁通

　　中国铁通通讯集团以“立足铁路，面向社会，服务运输，市场经营”为指导思想，立志大规模网络建设，在市场经营上取得了快速的发展。中国铁通通讯集团镇江分公司作为其分支，致力于本地化互联网建设，利用ADSL宽带业务、FTTB+LAN业务结合企业专线等业务模式，在镇江本地市场，其互联网业务市场份额已逐步稳定。

　　11月初，江苏亿伦信息科技有限公司与镇江铁通公司进行了初步的合作模式商讨，就铁通擅长的互联网宽带技术结合本地化特色，整合江苏亿伦专业的信息化运营管理理念和成熟的业务管理流程，将目标客户定位为镇江本地宽带即将到期用户，为提高这部分客户的用户感知，亿伦公司与镇江铁通达成合作共识，利用亿伦呼叫中心专业流程和服务体系为铁通公司的个人客户提供增值业务的市场开拓与服务工作，并进行信息统计分析，帮助镇江铁通公司进行更好的市场营销和客户关怀。

　　本次探讨是亿伦与镇江铁通全面合作的切入点，为更深层面的合作打下坚实的基础。

　　亿伦公司以自主核心技术和自主外包职场两大优势，可根据企业需求，提供一体化呼叫平台（CallCenter+CRM）和一站式外包服务（职场建设、系统平台、人力资源和运营顾问等）。呼叫中心产品研发中心位于北京，产品线包括电话营销系统、预测外呼系统、电话客服系统、标准CRM软件以及运营管理软件。呼叫中心服务外包中心位于江苏省镇江市，是镇江市服务外包龙头企业，业务范围包括席位外包、人力外包和全业务外包。