CTI论坛(ctiforum)2月18日消息（记者 杨毅):希望能够给客户更好的服务，提高客户满意度的企业，一定对广通云平台有兴趣了解并有所期望，他们会很关心平台的产品功能和服务的体验，这里，我无需说企业用了广通云产品就一定怎样怎样好，每个企业都有自己的问题存在，一项项可罗列的产品功能，目的就是要逐一的或集中的解决企业相关问题。
在服务体验方面，暂时还不是广通云平台会员的企业，大可以通过免费试用的机会来轻松尝试，实际上产品功能和服务体验是一体的，这一点不仅高度符合云计算技术的特点和要求，也是各种软硬资源优化整合后的结果。产品的交付，即服务的开始，好的服务可以发挥产品功能的最大优势。对广通云平台来说，随着产品功能的升级、完善，服务只有更好，没有最好。
流水不腐，户枢不蠹，广通云平台功能和服务的高灵活度，使整个系统充满活力。一劳永逸的思想在这里是不合时宜的，社会向前发展，企业总会随之产生新问题，广通云产品的核心在于除了支持企业正常通信信息化顺利运行外，产品功能和服务一直与时俱进，为解决企业问题而灵活存在。
经过分析反馈，广通云（http://www.ourscloud.com/）平台上几万家企业，近几年来普遍存在和需要解决的三个问题是，一个是企业成本部门向盈利部门的转变，一个是平台功能的使用需要专业培训的问题，另一个是平台企业间沟通交流的需要。
通过广通云（http://www.4007.com.cn/）平台以OURS全程服务为主线，导入服务型营销理念到企业中，适时成立了广通云客服俱乐部，提供培训，举办各种活动，这些具体服务措施的实行，企业得到的是以点带面，标本兼治的解决方案。
今年以来，平台上的一部分企业，从高成长期已进入非常重要的转型期，这个期间的到来，在给企业带来困惑的时候，却为企业的永续发展提供了宝贵的调整时机，整顿好军马，再次迎接市场的挑战。
开发广通云平台的华铁广通公司亦是顺利度过转型期的企业之一，本身在组织结构重组和产品体系配合方面有较多实际意义的成功经验，这种经验借云技术的巧手，体现在平台产品中，帮正在转型的企业有的放矢的，重组管理业务和服务流程，为企业提供各种通信增值服务，在产品功能和为企业取得利益上实现了从量到质的飞跃。
从感受平台到接受服务，对企业，是一步之遥，对广通云，这一步已走了很久，很久，并在继续求索中……
