2013年3月20日，由中国外包网和鼎韬服务外包研究院联合举办的“2013年中国服务外包领军者年会”在天津滨海新区隆重召开，备受业界关注的第三届“中国业务流程外包企业二十强”评选榜单在大会上正式揭晓，活动主办方会对入选的二十家优秀业务流程外包（BPO）企业进行颁奖。
“中国业务流程外包企业二十强（简称BPO TOP20）"评选是TOPs系列的单项评选之一，是由鼎韬服务外包研究院与中国外包网联合发起的，针对中国本土业务流程外包企业的专项评选和研究课题。自2010年开设首届BPO TOP20评选以来，入选榜单的企业已成为中国业务流程外包业务的一面旗帜，成为中国服务外包行业参与国际竞争的最优秀代表。
据数据统计，截至目前，中国外包网BPO TOP20专题页网络投票专区共累计接受11185次网友投票，评选期间共有来自60家媒体对评选进行跟踪报道。同时，BPO TOP20活动专题页的点击率也达到了30000余次，微博平台的相关内容曝光量更是达到了5万次之多。从业界企业报名及网友投票的参与度、媒体关注度、专题页及微博平台的新闻点击率等多个方面，都充分反映出本届评选的行业影响力在显著扩大，同时评选也得到了业界的高度认可和积极参与；除此之外，本次活动最具特色的亮点，即在往届的基础上，新增设了互动环节，围绕评选主题的核心“人”，分阶段进行的话题策划，配合评选活动同步开展，引起了广大受众的积极讨论，大大提高了本届评选的活跃度，并取得了较好的成效。目前，历经企业报名、条件审核、初步筛选、网络投票及专家评审等众多环节，此次评选通过综合考量BPO领域的各个细分业务，继续运用“五力模型”，从运营力、成长力、专业力、发展力和创新力五个维度综合考核，最终评选出2012年中国业务流程外包企业二十强，具体榜单如下：
