合肥跻身呼叫产业“盛宴”创建电子商务示范城市

　　被称为“朝阳产业”的呼叫产业，在我市正蓬勃发展。目前，我市正创建全国电子商务示范城市，着力打造中国呼叫之都。

　　中国呼叫中心产业城是蜀山新产业园转型发展核心区。记者采访中了解到，呼叫产业来源于民生需求，服务于民生，既带来大量就业岗位，又解决了群众许多难题。

电话服务省心

　　“我用的是交通银行网上银行，前段时间忘了密码，试了6次竟没有登录成功。”市民赵鑫很早就办理了网上银行，一段时间不用，竟忘记了密码。前段时间在网上购物，发现自己的网银怎么也登录不上。无奈之下，赵鑫只好到银行去办理。可一取号，前面有30多个人在排队。赵鑫说，30多个人至少要等一个多小时。大堂经理告诉他，可以打电话咨询，在网上操作。赵鑫回家后，拨打了95559，在工作人员的提示下，两分钟就解决了问题。

　　“一个电话省了好多时间，真的好方便。”赵鑫说。记者调查中发现，如今，越来越多的行业开通电话服务，一个电话，就能解决许多难题。

产业“盛宴”正启

　　据蜀山新产业园负责人介绍，未来几年，该园区将建成带动30万人就业、产值超千亿、税收逾50亿元的现代化中国呼叫中心产业城，成为全国呼叫中心产业先行先试示范基地。

　　2012年11月，由合肥蜀山新产业园与三元公司承办的中国云计算应用与呼叫中心高峰论坛在肥举行，吸引400多名客商出席。2012年12月，合肥蜀山新产业园举办一周年庆典活动，呼叫中心基地四期当天开工，7家企业当天签约，3家企业当天投入运营。目前该园区已集聚国内外知名电商企业40多家，签约建设呼叫座席5万余个，已建成呼叫座席1万余个，今年将投入运营座席2万个。仅2012年8个月就实现交易额96.8亿元，占该园区总销售额326.5亿元的29.6%，成为园区第一大产业板块。