CTI论坛(ctiforum)4月2日消息（记者 王朱):2013年3月27日，维音作为呼叫中心领域的专家代表，参加了在北京富力万丽酒店举行的2013电商行业最高规格的盛典“2013 年易观电子商务盛会暨EnfoCommerce Award 颁奖典礼”。维音的电商成功案例在此次盛会的240余个参评案例中脱颖而出，成功突围，再次获得了“2013易观EnfoCommerce Award最佳技术服务--最佳呼叫中心运营商 ”。
“大浪淘商”是2013易观电商大会的主题，大会聚合了中国电商行业顶尖企业CEO、传统企业高管、政府支持部门、投资者于一堂，共同就电子商务与传统商业结合这一行业热点进行深入讨论。天猫、一号店、亚马逊、当当网、凡客、苏宁等众多电商大佬齐聚一堂，竞相登场亮相，诸侯论剑，与业内人士分享对中国电商行业的独到见解和看法。
大会中众多电商企业纷纷提到“客户体验”的重要性，良好的客户沟通平台和系统是成就客户体验的坚实基础，而维音作为一站式呼叫中心解决方案专家，凭借丰富的运营经验和卓越的技术实力，为众多电子商务企业，打造符合各个企业特色的客服中心、电销中心、订单处理中心等全方面的业务平台和服务体系，帮助企业构建最佳客户体验。
维音拥有覆盖电子商务整个供应链的完整解决方案VisionCAT，包括前台网站、客服中心、订单平台、支付平台、物流仓储、财务管理等重要环节，能为企业打造一站式电子商务解决方案。VisionSE销售专家系统，为电商营销提供最专业的客户信息管理和数据分析工具。不仅如此，维音通过十多年丰富的呼叫中心运营管理经验，更是提炼出了完善的运营管理系统。譬如，VisionView大屏监控系统，针对呼叫中心现场，将各种监控数据信息，高效美观的呈现给呼叫中心管理人员。VisionWFM智能排班管理系统，针对人力资源安排、数字化排班、现场管理等多角度实现智能预测和智能排班，为企业有效管理人力资源。还有VisionReport报表系统，VisionLog &VisionQA 录音质检系统等等。
关于维音
维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音总部位于上海。运营团队分布在上海、广州、成都等地，拥有座席4000余个，主要提供包括电话营销、订单处理、客户关怀、数据分析、技术支持、咨询培训等各种服务。
关于易观国际
易观国际（Analysys International）成立于2000年，是中国互联网和互联网化市场卓越的信息产品，服务及解决方案提供商。 每年为来自于全球的互联网和信息技术厂商、电信运营商，行业用户、投资机构、政府部门的高级主管，提供包括年度订阅的EnfodeskTM信息服务和EnfoGrowthTM解决方案在内的信息产品，服务及解决方案，并通过EnfoShareTM易观市场与媒体的网站、峰会进一步加强创新者与行业用户、政府机构、投资机构间的深入沟通与合作机会获得。
